半岛记者 韩小伟
近几年共享汽车在全国兴起，给不少市民带来了便利，然而，有时候也带来了麻烦。市民王先生就遇到了这样的问题：打折优惠券放着不用直接扣全款、还车困难最终“换”来一条违法停车的信息，这让他感觉很无奈，使用共享汽车为什么这么多“套路”？
拿着一折优惠券付了全款
市民王先生几年前拿到驾照，但一直没有买车，在朋友的推荐下，他开始使用共享汽车。2019年下半年，他注册了一家名为“EVCARD”的共享汽车，发现这家公司提供共享汽车价格比较优惠、租车也挺方便。今年1月份，他遇到了一件麻烦事，至今没有解决。
“今年1月22号晚上8点左右，我在青岛市北奉天惠游泳馆这个网点租的车，第二天早上快7点归还的车。租车全价费用是59元，我有一张一折优惠券可以使用，但是支付的时候，系统直接免密支付，也没输入密码。支付完成我才发现，实际支付的金额是59元，根本没有打折！”王先生介绍，EVCARD客户端每隔一段时间就进行升级，此前使用该品牌共享汽车付款时，系统会自动匹配优惠券。
“我联系了EVCARD公司400官方客服，客服说他们客户端升级了，现在只是在支付页面显示可以使用的优惠券，但是需要我自己去选。他们的客户端老是升级，这么重要的细节发生了变化，也没有短信、电话或者通过微信、客户端告诉我！”王先生说。
有优惠券，王先生还是支付了全款
从1月23日问题发生以来，王先生多次拨打官方客服电话，“租车公司在上海，他们只承诺给我一张30元的优惠券，我是用钱支付的，为何不退钱，我觉得这样不合理。”
就此，记者拨打了这家租车软件的客服电话，工作人员表示，的确存在软件升级的情况，并且软件升级后，支付方式确实是发生了变化。
还车遇麻烦换来罚单
不止优惠券问题，停车也给王先生带来了一个不大不小的麻烦。1月份的一天，他用车时通过该共享汽车APP看到，位于团岛农贸市场附近的一处还车网点设有3个车位，其中有一个车位可以正常用来归还共享汽车。王先生赶过去一看，空闲车位的确有，但周边停满了社会车辆，无法把车停到车位上去。
王先生只好拨打了客服电话求助，“客服告诉我，可以将车停到距离这个网点50米处的停车位。可是，我在周边转了好几圈，也没找到车位，没办法，只好将车停在了马路边。”他说，将车停在这里，无法正常锁车还车，存在安全隐患。
王先生随即再次拨打了客服电话，“客服明确告知我，和他们客服报备过，即使车辆无法正常锁车，也可以进行归还。我觉得这样不安全，就请求客服联系青岛当地的运维人员到现场处置，客服说无法承诺具体时间，只能尽快安排人员前去处理。”
王先生收到“罚单”信息
就是因为这次用车，3月9日，王先生忽然收到一条EVCARD官方发来的短信，称他在1月23日的订单因违章停车，被处“0分、100元”的罚款。随机，王先生登陆EVCARD客户端查看订单详情，可里面并没有违章的任何记录。王先生只好有拨打了客服电话，一名客服人员也表示，从订单上并没有查到违章记录，建议其联系青岛当地的服务人员。王先生说，“后来我联系他们公司，跟我说当时停车的地方不是车位，还建议我和交警协商，这是把责任都推给了用户！”
王先生觉得这样的答复并不公平，因为责任不都是用户的。“团岛这处还车地点，因为距离农贸市场很近，经常有拉货的车辆停在旁边，即使网点有车位，用户也无法将车停在车位上，车位选址是否合理？后果全让用户承担是否合理？”王先生说。
进展：答应返还多收费用
13日下午半岛记者拨打了EVCARD客服电话，客服人员在记录情况后表示转给专门的工作人员联系记者。
当天下午，王先生拨打记者电话表示，EVCARD联系他，承诺通过银行转账的方式，退还多收取的53.1元的租车费用，不过需要20个工作日的时间。王先生表示，对于退款是否如期退还，还需要看最终结果，“但违法停车的事看样子不给解决了。”
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共享汽车APP无法登陆
200多元余额打水漂
半岛记者采访中了解到，共享汽车在发展中也出现了不少问题，市民孙先生近期发现，他以前用过的共享汽车APP无法正常登录了。
“2018年的时候用过一段时间共享汽车，后来主要开私家车，就没再用私家车。”孙先生介绍，他记得开通使用的时候充入了500元，使用的过程还算顺利，没有遇到过什么问题，最后余额还超过200元。他当时想，以后有需要的时候再用车，200元不多，留在里面行了。
近日，孙先生突然意识到，街头的共享汽车几乎看不到了，他就尝试登陆曾经用过的手机APP，发现无法正常登陆了。“能显示登陆页面，输入手机号后需要输入验证码，但点击‘获取验证码’，立即提示‘网络错误’。”
3月13日记者查看了孙先生手机上的APP看到，的确无法正常登陆，也无法看到其他页面。随后半岛记者查询到一个400开头的热线电话，拨打过去提示音称“该号码暂不提供服务”。通过网络查询发现，在2019年这家共享汽车经营出现了问题，大量使用者遭遇退款问题。
“我再看看有没有其他渠道能反映下，要是实在找不到也就算了，幸好钱不多。”孙先生无奈地表示。
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