没有了水源，每个人的日子都会变得极其难熬，洗菜、煮饭、烧水，严重影响日常生活。刘伯可是尝够了这般滋味。老人居住五楼，家里外接水管的三通阀因年久失修损坏了，虽然是一个小小的配件，却管着一家人的“生计”。
疫情防控尚未彻底解除，故障情况又是在五楼的外墙，操作起来带有一定风险及难度，该去哪里找人来帮忙呢？情急之下，刘伯想到了呼援通，尝试着按下了求助键。
让老人感觉特别温暖的是，呼援通青年志愿者接到求助后，十分热情应允下来，非常迅速就到家中来维修。在现场，志愿者半趴阳台上，伸出半个身子，头朝下，费劲的将坏掉的三通阀拆除，再装上新的配件。整个过程， 老人看得是提心吊胆，好在志愿者艺高胆大，顺利将其修复好。
打开阀门，拧开水龙头，自来水哗啦啦流出来，刘伯老伴显得感激涕零，连声感谢，“真心感谢你们为我们老人解决了最需要的问题！”
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