柘城县的孙先生1月21日求助称，进入2020年后，在柘城县的胡襄镇、大仵镇、老王集镇、起台镇的卫生院内，城乡居民医保都无法使用，给患者的就诊和报销造成了诸多不便。
“2019年使用医保在乡镇卫生院看病报销都没有问题，但是不知道为啥，今年去乡镇卫生院就说不能用了。”家住柘城县老王集镇的孙先生说，他先是去了老王集镇卫生院，当得知医保无法使用后，又去了邻近的胡襄镇、大仵镇、起台镇的卫生院，均被告知医保无法使用，“说是柘城县医保有啥问题不能报销，但是周边县的都是正常的。”
3月9日，记者就此采访了柘城县医保局办公室的工作人员。该工作人员根据记者提供的电话号码与孙先生取得联系后，就该问题进行了回复。
“1月中旬的时候，全省切换医保系统，因为柘城县之前使用的是两家公司的系统，所以造成了出院和报销系统不一致的问题。”该工作人员表示，其他不存在系统不一致的县区，并未出现类似的问题，“两个公司的系统不一样，切换推进也慢一些，所以在春节前大概是腊月二十九的时候，就采取手工输入的方式来解决出院和报销不一致的问题。此后，参加城乡居民医保的，就可以正常报销了。”
该工作人员说，目前柘城县的医保系统已经完成了切换，不再存在出院和报销不一致的问题。使用医保就诊和报销，也不再存在孙先生所反映的问题。“和孙先生联系过了，他说就诊和报销确实都没有问题了！”
10日，记者就此再次联系到孙先生时，他对记者的帮助表示感谢，并说之前的费用已经得到了报销。
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