2020年3月12日，城外诚第五次延期开业的消息，附带向商户免租两个月的承诺，随着北京商报的报道不胫而走，在家居行业不断发酵，引来点赞无数。当众多家居卖场都已恢复开业之时，城外诚何以反其道而行之？城外诚市场总经理刘洋向北京商报记者一语道出其中内幕：延缓开业，是尊重新冠肺炎疫情尚未结束的事实，损失卖场自己，真正与商户共克时艰。
第五次延缓开业
2020年3月11日晚间，北京城外诚家居广场发布公告，宣布将原定开业时间3月13日改为“继续延期”。新冠肺炎疫情之下，这已经是城外诚第五次宣布延迟开业。
1月27日，大年初三，城外诚宣布将春节假期延长至2月2日，2月3日（正月初十）正式营业；1月29日，城外诚将恢复正常营业时间调整为2月9日（正月十六）；2月6日，城外诚调整营业时间，改为“开业时间待定”；又过了一个月后的3月9日，城外诚将正式开业时间定为3月13日。
第五次宣布推迟营业时间，城外诚是基于对新冠肺炎疫情管控进程的了解和对家居商户现实情况的调研。一方面，疫情尚未完全结束，城外诚强行开业，面临2000多人同时上班，卫生、防疫都是问题，无形中增加了危险因素；另一方面，疫情期间人们大多选择窝家不出门，家居卖场的客流在一段时期内尚处于冰点，线下商户产生的销量微乎其微，直接增加了商户的成本支出。
“不开业，对靠租金收入的城外诚来说，肯定是没有收入的，损失不言而喻。”刘洋告诉北京商报记者，“对员工来说，不用到卖场上班降低了风险；对商户来说，很多都靠着贷款支撑运营，不用开门减轻了设展员、发工资等额外运营负担。”
免租两月获大赞
推迟营业，是城外诚对员工、消费者、商户的负责态度，减免两个月租金则是真正与商户共渡难关。
“既然要帮商户减轻负担，那就帮到底，让商户踏踏实实地度过疫情再说。”在刘洋看来，无条件为商户减免两个月租金，损失的是卖场利益，却是对商户真心的善待。
疫情期间，各大卖场对商户实行减免租金政策的并不少见，但无条件减免两个月租金的，城外诚是第一家。相反，很多卖场免租仅一个月或只减租，还附加一些条件，如红星美凯龙承诺免除自营商场商户任意一个月租金及管理费，条件是商户与自营商场签订的合同2020年1月24日处于正在履行状态，且该等商户在2020年1月24日至2020年2月23日期间内持续承租，在正在履行的合同约定的租赁期和服务期限内，商户正常履约，不存在提前终止或中断履行；富森美家居宣布免收自营商场/市场商户2020年2月1日至2月29日的商铺租金及服务费(即免租 1 个月)，需要满足的条件是在富森美家居自营商场/市场的商户签订了相关合同、协议，处于正常履行状态，租金及服务费均正常交纳，且不存在提前终止或中止履行的情形；月星家居不是免租，只是对所有环球港品牌商一个月的租金、物管费、能耗费三项费用减半收取，对月星家居全国商场品牌商户实行三个月租金减半收取。
城外诚免租两个月的举动，赢得意风家具董事长温世权、华美立家商管公司总裁张志良、华日家居董事长周旭恩、克拉斯家居董事长王大为等行业大咖的大力点赞。作为北京家居大商，王大为在朋友圈分享北京商报对城外诚延迟开业并免租两月的报道时，用三个大拇指的表情表达自己认同心情，并附加评论称：“同样是卖场，但区别为什么这么大呢？必须为城外诚点赞，同时一定和城外诚共克时艰。”尚品宅配北京公司总经理高申也评论道：“城外诚是给全国家居卖场做表率，起带头作用，必须点赞。”
北京家居大商王大为发朋友圈点赞城外诚
“尊重事实”的背后
原定3月13日恢复开业的计划又一次告吹，对城外诚来说，是一次艰难却暖心的抉择。
“当别的卖场都开业时，我们不开业，好像我们落后了。”3月10日，在宣布3月13日恢复营业的第二天，刘洋向北京商报记者表达了她的无奈，“本来刘长河董事长还是不想开，但大家都开了，我们也要跟上节奏嘛！”
没想到，一天后，城外诚就改变了开业计划，决定延迟。这得益于刘长河的坚持与大度，以及刘洋基于“尊重事实”的理性判断。
来自经销商的反馈表明，已经开业的家居卖场客流极其稀少，基本没有生意可做，展员面临风险，企业又增加了成本。对于卖场来说，尽管没有宣布免租，却不敢向商户提出收租。一旦提出收租，商户因为没有生意，交不起租金，还增加对卖场的反感。卖场为了维持正常运营环境，加强防疫，也不得不耗费大量人力物力。如此看来，在当前疫情尚未得到有效控制、警报尚未解除的形势下，卖场如果开业，损失了自己，又损害了商户，可谓两败俱伤，得不偿失。
“没有商户，哪来卖场！我们宁愿损失自己，也要善待商户。”刘长河在与刘洋的沟通中，这句话很坚定，很温暖。至于免租两月，刘洋认为，商户实实在在两个月没有收入，卖场当然不能收一分钱，直接说出来，让商户安心，岂不是尊重事实？
业内专家表示，城外诚的延迟开业和免租两月行动，应该让其他家居卖场警醒：没有生意的开业，只能加速经销商倒闭撤场，没有了商户，靠收租赚钱的卖场何以为生？与其急功近利、竭泽而渔，不如共担损失，共克时艰。
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