3月5日下午，在耒阳步步高百货二楼的拉谷谷店内，员工恰恰正在镜头前进行直播。从14:00至16:30，两个半小时的直播销售额达1300余元。针对疫情顾客稀少的情况，耒阳市的大型商场陆续推出线上购物、建群营销、“直播带货”等新零售方式，让耒阳消费者实现了“云”逛街的同时，商家员工也成为了网红主播。
在耒阳核心商业圈五一路，昔日车水马龙的街道人车稀少，各大百货商场虽已开门迎客，但顾客寥寥无几。耒阳步步高市场部经理胡甜介绍，今年春节期间门店线下销量大约只有往年同期的20%。
直播带货 员工转型“网红主播”
拉谷谷店内员工恰恰正在镜头前进行着她们这个月的第十三场直播，观看人数从最初的10多个人到现在的200多人，粉丝也涨到了8万人。
“我们实体店做直播，都是自己的员工来做，她们之前都没有做过线上这块，是通过看别人的直播学习做的，还在一步步的学习探索中，但总体来说是越做越好的。”拉谷谷店长小玉介绍：“在当前的形势下，直播不失为一种好的销售方式，不仅可以帮我们销库存，还能扩大我们品牌的知名度。”此外，为了保障消费者安全，所有商品都是经过消毒后寄出。
2月10日，耒阳步步高百货珀莱雅就组建微信群并放出限量商品，在线限时抢购。当天近200人的微信群营业额达26000元。导购把多款“秒杀价”产品发到群里后，如果群内消费者看中了哪款产品，可直接加导购微信，告知具体产品以及个人联系方式和收货地址。
“目前我们只是初步尝试这种线上的运作，也算是对老顾客的一种回馈。”专柜负责人伍珍菊说。在受疫情影响的这段时间里，耒阳不少实体店都在采取类似建群、开播等方式，转型线上销售。
除了建微信群玩抢购和直播销售，部分商家还通过所在商场线上商城推出直播秒杀、限时折扣、领券直减等活动。消费者只需进入该商城小程序，就可以参加活动。线上商城的服装、护肤品、食品等产品均参与活动，价格相对优惠。微信红包或转账的形式付款。之后，导购会将产品打包消毒后送货上门。
3月5日晚上7点55分，市民李先生拿着手机，等待着线上商城发出的秒杀产品。他告诉记者，当天他在朋友圈看到雅戈尔将在步步高线上商城推出限时抢购活动。 “反正宅在家里也很无聊，就想看看能不能抢到什么特价商品。”李先生说。
2秒销售破20000元，1小时销售突破96000元，当天晚上8点雅戈尔在步步高线上商城开展线上“秒杀”的“战绩”。
“疫情期间，我们推出不同品牌的多样营销，与品牌公司洽谈之后，在线上开展，线上抢购的商品可以直接免费邮寄给全国各地顾客。这段时间，我们线上商城的营业额增长了近40% 。”胡甜说。
手记：危机从来都是商业发展的最好推动力，此次疫情，亦是一次历史契机，迫使实体商业零售企业积极探索新的营销方式，从线下到线上，全面开拓新的渠道。这次新冠肺炎疫情不可避免地对经济社会造成较大冲击。相比于大型企业，生活消费类的传统线下服务型中小微企业受疫情影响更大。在这样的危机时期，企业主们纷纷寻找应对之道，核心对策便是转战线上。化危为机，抓住“危中之机”，便能转危为机!
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