“和医生们聊了几次后，感觉心里舒服多了。”1月28日，在嘉兴港区集中留观点星程酒店里，留观人员顾某在跟驻点心理医生周惠至谈完心后，浮躁的情绪一下就舒缓了下来。他说，为了家人的安全，都会再继续坚持的。
从焦躁不安到平心静气，从内心抵触到配合工作，顾某的转变源于嘉兴港区精心推出的 “暖心套餐”。据嘉兴港区有关负责人介绍，为缓解集中留观人员的不良情绪，嘉兴港区创新举措，完善保障机制，对留观人员身心健康推出暖心服务。截至1月30日17时，嘉兴港区有集中留观人员56人，无确诊病例，无疑似病例。
隔离人员情绪不稳，驻点心理医生来帮忙。1月28日晚被“请进”集中留观点的顾某今年59岁。平时爱出门走动，一下子被“管牢”，短短3小时，既焦虑又紧张的他便多次向值班医护人员提出离开，且情绪激动。见此情形，心理医生周惠至迅速介入，通过耐心疏导，半个多小时后终于放顾某放下了要走的心。
顾某的情况普遍存在。为此，嘉兴港区防控办立即为留观点配备了24时常驻心理医生。同时，还为全区各居家留观点也配备一名流动心理医生。周惠至说，无论是居家留观还是集中留观，因留观时间较长，留观对象心理很容易出现波动。一旦个例出现心理波动，也容易影响到其他留观对象的心理情绪。心理医生的存在就是为了缓解这种波动情绪。
心理抚慰只是嘉兴港区服务集中留观点人员的一项举措。据介绍，目前嘉兴港区的集中隔离观察点全部由平湖二院托管，参照医院模式管理，按传染病房标准配置各类医疗物资和器械，每天由医生按时“查房”，安排护士进行体温测量，第一时间掌握留观人员身体状况。
同时，驻点医生还都公开私人手机号码，接受留观人员24小时电话咨询。港区机关食堂则是安排专人为留观人员烹制配送一日三餐，提供水果、饼干等个性化食物，真正让留观人员感受到家的温暖。
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