鄖陽網訊 2020年註定是不平凡的一年，一場突如其來的新冠肺炎疫情打破了節日的安寧。而“生命相托，分秒把握”這八個簡單而又沉重的大字也深深刻入了區120調度中心的每一個調度員心中。
在這段艱難抗疫的路上，中心主任艾清親自坐鎮指揮，日接聽電話量是平時量的兩倍之多。“您好，請問您的具體地址是哪裡？”“病人還能叫醒嗎？”“有沒有發燒咳嗽及武漢人員接觸史？”“請一定保持電話暢通，我們隨時會聯繫您”…………聽、記、寫，手、耳、口一刻也不得停歇，每一通電話，調度員都在最短的時間內儘可能多的掌握最關鍵、重點、全面的信息，便於更有效、迅速的救治病人，也便於在派車時叮囑出車的醫護人員做好全面防護。
在超負荷運轉的情況下，調度員偶爾還“客串”一下疫情信息諮詢和心理疏導師的工作。截止3月12日，累計接聽報警電話15000餘起，有效出車1100餘次。在抗擊疫情的路上，區120急救中心全體調度員一定會完美傳遞好生命“接力棒”這一重要任務！
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