“您好，这里是新城镇民政所，请问您有什么事需要咨询？”刚刚从村防疫点执勤回来的邓士冰还顾不得吃饭便又开始了电话回访工作，在她看来，每个打进来电话的人肯定是有了什么困难，作为民政所长必须第一时间回复，帮助他们解决问题。原来这个电话是西冯村民政协理员打过来的，因为疫情防控，村里有两户贫困户不能出门打工，生活上出现了困难。了解到这一情况后，邓士冰便第一时间记录到救助台账，下午便亲自到贫困户家中做工作，给他们带去口罩和慰问品，告知他们镇里正在为其申请办理临时救助并嘱咐他们尽量少出门，勤洗手通风，保护好自己。
民政所长邓士冰在接听群众来电
面对突如其来的新冠肺炎疫情，为保障民政救助工作正常开展，新城镇民政所充分发挥主观能动性，及时开通电话慰问帮扶热线，为全镇孤寡老人、留守儿童、特殊困难群众等做防疫知识宣传和居家心理疏导。民政所长邓士冰更是亲自上阵，线上线下连日作战，用温馨的提示、衷心的帮助温暖着疫情防控下贫困群众的心。
为贫困户送去口罩等慰问品
实地走访了解群众实际困难
“好的，你的情况我们一定会想办法解决，请尽量减少出门，出门必须要带好口罩，有发热情况第一时间打电话报告。”像这样的电话邓士冰一天要接打十几个。而对于她本人来说，民政工作只是她所有工作的一个缩影。她既是民政所长又是一名包村干部，特殊时期，她白天在村执勤防疫，指挥传达，晚上在单位回复来访电话。
带领西冯村第一时间成立党员志愿者突击队
在所包村西冯村执勤点指导工作
为商户宣传讲解防疫政策知识
第一时间报名献血毫不退缩
作为一名基层女干部，两个孩子的妈妈，她勇于担当，不怕辛苦，舍小家为大家，一个多月来，没有歇过一天假，没有掉过一次队，始终站在疫情防控第一线，以实际行动诠释了共产党员的初心和使命。
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