3月13日，临汾市政府新闻办、市市场监督管理局、市消费者协会联合举办2020年消费维权年主题活动启动暨全国12315投诉举报平台正式上线新闻发布会。会上，市市场监督管理局局长、市消协常务副会长曹洪安对今年消费维权年主题活动的涵义、工作重点及全国12315投诉举报平台在临汾正式上线情况进行了解读。
举办本次新闻发布会，旨在按照临汾市委、市政府统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的部署安排，抓紧抓实抓细各项新冠肺炎疫情防控措施，坚持政府主导、部门协调、社会参与，普及消费者权益保护知识，引导广大消费者科学消费、依法监督，倡导广大经营者主动担责、诚信经营，进一步加快消费领域信用体系建设，为全市消费者营造安全放心的消费环境。
据了解，2020年消费维权年活动的主题为“凝聚你我力量”。市市场监督管理局、市消费者协会将充分利用互联网、政务微博、微信公众号等新媒体，宣传疫情防控知识、消费维权知识，提高经营者依法经营意识和消费者依法维权意识；通过政务访谈、专版专栏、电视栏目、电子屏幕等形式，展现全市各条战线在维护消费者合法权益方面的工作亮点与成效，开展消费维权成果展示活动；充分利用“3·15国际消费者权益日”活动的社会影响力，集中力量，查处并曝光一批侵害消费者权益、扰乱市场经济秩序的典型案件，揭露违法行为，惩治违法犯罪，维护消费环境。
针对全国12315投诉举报平台在临汾上线工作情况，曹洪安指出，“市场监管部门承担着保护消费者合法权益的重要职责，12315投诉举报热线更是市场监管部门联系人民群众的桥梁和纽带。从去年市场监管机构改革之初，临汾市局就把原工商12315、质监12365、食药监12331、知识产权12330、物价12358“五条热线”统一整合为“12315”投诉举报热线，实现“五线合一”“一号对外”，形成了统一登记、流转顺畅、指导及时、处置快捷、查办有力的投诉举报工作模式。不仅如此，新平台运行后，通过全国12315互联网平台、山西12315手机App、微信公众号、市长热线等入口为消费者社会公众提供更多投诉渠道，进一步方便市民投诉。
2019年全市共受理消费者咨询投诉举报5914件，直接为消费者挽回经济损失132.6万元。处置市长热线交办信息1691件，群众满意率100%。
会上市市场监督管理局党组成员、市非公和社会组织工委副书记宋平镭发布了临汾市2019年度侵害消费者合法权益典型案例，并就全国12315平台在临汾市上线、运行情况回答了记者提问。市消协秘书长程世斌发布了2019年度全市消费投诉热点。
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