山西临汾：市场监督管理局启动"12315"快速反应机制
共接到消费诉求1087件，涉及防疫用品投诉举报242件
本报讯（孙丽 任鹏 记者秦海峰）对于临汾市市场监管局"12315"投诉举报中心来说, 2020年这个春节是一个特殊的假日,"五线合一"后全国"12315"投诉举报受理平台今年1月1日刚刚启动,就赶上了爆发的新型冠状病毒肺炎疫情相关投诉这场大考。
疫情就是命令，防控就是使命。面对这次疫情加快蔓延的严峻形势，临汾市市场监管局高度重视，立即成立了疫情防控工作领导小组，启动"12315"快速反应机制，1月24日工作人员上岗，畅通投诉举报渠道。充分利用"12315"热线电话和全国"12315"互联网平台，密切关注疫情发生期间防疫用品口罩、体温计、消毒水和生活必需品市场价格波动情况，为市场监管疫情指挥部提供靶向式的监管数据。同时，积极受理消费者投诉举报，特别是针对线上线下日益增多的防疫产品涨价纠纷，因疫情退订年夜饭，餐饮行业违反规定私自聚集性聚餐营业等问题，坚决做到快速受理，快速转办，快速查处，快速反馈，切实维护疫情期间消费者合法权益，确保广大市民的健康消费得到有效保障。 据统计，截至2月3日，12315平台共接到消费者诉求1087件，其中咨询750件，投诉177件，举报160件。涉及防疫用品的投诉举报共计242件，其中涉及疫情相关商品价格投诉举报（口罩、消毒水、蔬菜等）、预定聚餐不退费、违反规定聚集性营业、退订酒店等问题。目前，所有投诉举报情况已按照工作流程进行处理。
该局负责人表示，疫情就是命令，防控就是使命。尤其是党员干部守初心，担使命，主动放弃春节假期，面对疫情防控的严峻形势，坚守岗位，时刻守护着人民群众生命安全和身体健康，心无旁骛地全力抓好疫情防控工作。
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