聚会时，总有话题终结者“一鸣惊人”，说些谁也接不住、抓不住重点又风马牛不相及的话，或者不顾别人感受让人难堪的话，瞬间让气氛变得尴尬，说话的人自己却意识不到。
除了“话题终结者”，我们周围还有负能量爆棚、自高自大、脾气古怪的人，有些是朋友，有些是同事或家人，他们由于情商不高，相处起来常常让人不舒服。
究竟什么是情商，情商低的人有哪些特征？
情商是指一个人感受、理解、控制、运用和表达自己以及他人情感的能力。
情商学者戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五个部分组成。
情商低的人更悲观、古怪、脾气不好、喜欢抱怨，无法管理好自己的情绪，也常给周围人带来烦恼。与情商低的人相处尤其需要高情商和圆融通达。
第一：直言不讳不一定具备针对性，加强自我认知才能不受负面影响
情商低的人几乎都有一个共同特征——直言不讳。
他们对人际关系的敏感度较低，缺乏同理心，总会给人不会说话，或者太过直接的印象。由于缺乏自我认知能力，他们还意识不到自己的欠缺，大多时候都是过嘴瘾，没有经过理性判断，言行不具备公正性、客观性和参考价值。
这种情况下，首先要合理评估我们自己，只有自我认知清醒，才能在与低情商的人相处过程中，不受对方负面情绪和恶评的影响。
被誉为“晚清四大名臣之一”的曾国藩，儿时资质普通，常被人笑愚钝，大家都觉得他不是读书的料，劝他放弃，但他仍然坚持苦读。
有一次，小偷潜入曾国藩家，恰巧他在夜读。小偷本想趁他睡着之后捞点财物，没想到曾国藩一直在背书，一篇豆腐块文章，念了无数遍也没背下来。
转眼夜深，等得不耐烦的小偷跳了下来，冲曾国藩大声吼：“像你这种笨蛋，还读什么书？”说完，自己把那篇豆腐块文章一字不落地背了一遍。
不管是盗贼的奚落还是别人的否定，都没有动摇曾国藩的信心，他照样用笨办法苦读，而那位能很快背诵整篇文章的小偷，则应了林则徐所说的“做事乖张，聪明无益”。
少年时期的曾国藩虽然没有很好的资质，但信念坚定而且踏实用功，在正确评估自己的同时，还能把来自别人的负面评价和质疑都一并消化掉，最终成就事业。
高情商虽然有益，却并不和一个人的技能、人品画等号，很多成就卓著的人，情商都不如智商那么高，甚至还有点情商掉线。
爱因斯坦在学生时期就不合群，他性格内向，沉默寡言，被公认脾气差。在苏黎世联邦工学院学习时，他是老师眼里傲慢懒散的“坏学生”，以全班倒数第二的成绩毕业
。某次记者招待会上，记者问到他对人生成功的看法。
爱因斯坦用了一个数学公式来表示：假设A代表一个人的成功，则我可以写成下列的公式A=X+Y+Z, X代表工作，Y代表游戏。记者问：“那Z代表什么？”爱因斯坦毫不客气地回答：“Z是把你的嘴巴闭起来。”
英国剑桥大学西蒙教授曾说，情商低的人很像刻板印象中的工程师或教授，他们对于语言交流没有兴趣，移情能力弱。并且他还发现，认知能力的提升经常是牺牲了社交能力得来的。
直言不讳的爱因斯坦，情商不高，却并不妨碍他创立了代表现代科学的相对论，以及成为最伟大的科学家之一。
所以，面对喜欢直言不讳的人，除了保持清醒的自我认知，不受负面影响，还应该尽量避免社交辞令中一些太微妙的表述，一来对方根本听不明白，二来容易误解。
另外，自己保持平和心态，一笑置之——很多时候，他们的话并不是针对你。
第二：情绪化不代表无法合作，用理智化解情绪
哈佛大学心理学博士戈尔曼的研究表明，一个人的成功80%在于情商，智商只占20%。
卡耐基也曾说过，一个成功的管理者，专业知识所起的作用是15%，而交际能力却占85%。
在世界范围内，成功的管理者或企业家大都会用巧妙的方法和情商低、难对付的人相处或合作。
美国独立战争的重要领导者本杰明·富兰克林，有一次想与宾夕法尼亚州立法院一位议员合作。这位议员向来以铁石心肠著称，脾气怪异，难以接近。
富兰克林多方打听，得知他有一本非常珍贵的绝版书，于是以借书还书的名义，和那位以冰冷著称的议员搭上了话。
议员一改以往的脾气，对和自己有着相同爱好的富兰克林很有礼貌，随着交谈的深入，富兰克林的务实和谦逊给议员留下了好印象，议员甚至表示，愿意随时帮助他。
富兰克林因此总结出：比起你曾经帮过一次的人，反而是那些帮过你的人更愿意帮你第二次。这条原则也被称作“富兰克林效应”。
情商较低的人一般不在常规礼节范围内做事，但是你依旧可以找到一个方法与他们合作，或者帮助他们更好地与你合作。
情商低的人常常与自己内心的恶魔战斗，并且充满对生存意义的焦虑，学者们称之为“情绪劳动”。这种情绪劳动对人对己，都带来很大负担。
职场上，与情商低的人打交道时，要记得他们比大多数人更容易成为情绪的受累者，他们常常表现得非常不理智，而理智正是情绪化的唯一解药。
第三：不同人物区别对待，平和真诚才能“零差评”
《红楼梦》里，作为贾府管事少奶奶王煕凤的陪嫁丫鬟，平儿的日常工作是协助王熙凤，应对贾府里各色人等。她对自己的身份有着清醒的认知，这种认知使她行事得体大方，分寸拿捏到位。
宝玉曾这样感叹平儿的高情商：“贾琏之俗，凤姐之威，他竟能周旋妥帖。”
平儿的处事风格和王熙凤截然不同，凤姐不留情面，平儿柔韧有余，贾府下人们对她好评满满，说她“虽然和奶奶一气，他倒背着奶奶常作些个好事。
小的们凡有了不是，奶奶是容不过的，只求求他去就完了”。
第五十二回《俏平儿情掩虾须镯》一章中，平儿在园子里丢了一只珍贵的虾须手镯，后来被人发现是宝玉的丫鬟坠儿偷了。
平儿拿到镯子后，做出了如下反应：首先，她没有告诉凤姐——以凤姐的脾气会强硬地追究下去，引发更大矛盾；
然后，她提醒宝玉的丫头麝月注意提防着坠儿；
另外还特别嘱咐麝月不要告诉晴雯，因为平儿了解晴雯脾气火爆性格直接，会嚷得尽人皆知，无法收场。
在同一件事中，面对贾府里性格不同的人，平儿采取的应对方法也圆融多变，但始终保持了善良真诚的品格。
为人处世八面玲珑的薛宝钗，也能把贾府数百口人调理得服服帖帖，但宝钗的处事之道，带着心机和城府，总让人觉得有一丝不真实，她的口碑也好坏参半；
而平儿多了一份发自内心的诚意，这使得她在贾府上下基本“零差评”，更让人多了一份敬重。
日常的社交环境中，充斥着情商参差不齐的人，有的负能量满满，有的过分八卦，有的只考虑自己。
如果只是单纯应付，难免沦为社交变色龙之类的假想人格，无法与任何人交心，除了要有随机应变的万般“套路”， “多一点真诚”非常重要。
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