聚會時，總有話題終結者“一鳴驚人”，說些誰也接不住、抓不住重點又風馬牛不相及的話，或者不顧別人感受讓人難堪的話，瞬間讓氣氛變得尷尬，說話的人自己卻意識不到。
除了“話題終結者”，我們周圍還有負能量爆棚、自高自大、脾氣古怪的人，有些是朋友，有些是同事或家人，他們由於情商不高，相處起來常常讓人不舒服。
究竟什麼是情商，情商低的人有哪些特徵？
情商是指一個人感受、理解、控制、運用和表達自己以及他人情感的能力。
情商學者戈爾曼和其他研究者認為，情商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係這五個部分組成。
情商低的人更悲觀、古怪、脾氣不好、喜歡抱怨，無法管理好自己的情緒，也常給周圍人帶來煩惱。與情商低的人相處尤其需要高情商和圓融通達。
第一：直言不諱不一定具備針對性，加強自我認知才能不受負面影響
情商低的人幾乎都有一個共同特徵——直言不諱。
他們對人際關係的敏感度較低，缺乏同理心，總會給人不會說話，或者太過直接的印象。由於缺乏自我認知能力，他們還意識不到自己的欠缺，大多時候都是過嘴癮，沒有經過理性判斷，言行不具備公正性、客觀性和參考價值。
這種情況下，首先要合理評估我們自己，只有自我認知清醒，才能在與低情商的人相處過程中，不受對方負面情緒和惡評的影響。
被譽為“晚清四大名臣之一”的曾國藩，兒時資質普通，常被人笑愚鈍，大家都覺得他不是讀書的料，勸他放棄，但他仍然堅持苦讀。
有一次，小偷潛入曾國藩家，恰巧他在夜讀。小偷本想趁他睡著之後撈點財物，沒想到曾國藩一直在背書，一篇豆腐塊文章，唸了無數遍也沒背下來。
轉眼夜深，等得不耐煩的小偷跳了下來，衝曾國藩大聲吼：“像你這種笨蛋，還讀什麼書？”說完，自己把那篇豆腐塊文章一字不落地背了一遍。
不管是盜賊的奚落還是別人的否定，都沒有動搖曾國藩的信心，他照樣用笨辦法苦讀，而那位能很快背誦整篇文章的小偷，則應了林則徐所說的“做事乖張，聰明無益”。
少年時期的曾國藩雖然沒有很好的資質，但信念堅定而且踏實用功，在正確評估自己的同時，還能把來自別人的負面評價和質疑都一併消化掉，最終成就事業。
高情商雖然有益，卻並不和一個人的技能、人品畫等號，很多成就卓著的人，情商都不如智商那麼高，甚至還有點情商掉線。
愛因斯坦在學生時期就不合群，他性格內向，沉默寡言，被公認脾氣差。在蘇黎世聯邦工學院學習時，他是老師眼裡傲慢懶散的“壞學生”，以全班倒數第二的成績畢業
。某次記者招待會上，記者問到他對人生成功的看法。
愛因斯坦用了一個數學公式來表示：假設A代表一個人的成功，則我可以寫成下列的公式A=X+Y+Z, X代表工作，Y代表遊戲。記者問：“那Z代表什麼？”愛因斯坦毫不客氣地回答：“Z是把你的嘴巴閉起來。”
英國劍橋大學西蒙教授曾說，情商低的人很像刻板印象中的工程師或教授，他們對於語言交流沒有興趣，移情能力弱。並且他還發現，認知能力的提升經常是犧牲了社交能力得來的。
直言不諱的愛因斯坦，情商不高，卻並不妨礙他創立了代表現代科學的相對論，以及成為最偉大的科學家之一。
所以，面對喜歡直言不諱的人，除了保持清醒的自我認知，不受負面影響，還應該儘量避免社交辭令中一些太微妙的表述，一來對方根本聽不明白，二來容易誤解。
另外，自己保持平和心態，一笑置之——很多時候，他們的話並不是針對你。
第二：情緒化不代表無法合作，用理智化解情緒
哈佛大學心理學博士戈爾曼的研究表明，一個人的成功80%在於情商，智商只佔20%。
卡耐基也曾說過，一個成功的管理者，專業知識所起的作用是15%，而交際能力卻佔85%。
在世界範圍內，成功的管理者或企業家大都會用巧妙的方法和情商低、難對付的人相處或合作。
美國獨立戰爭的重要領導者本傑明·富蘭克林，有一次想與賓夕法尼亞州立法院一位議員合作。這位議員向來以鐵石心腸著稱，脾氣怪異，難以接近。
富蘭克林多方打聽，得知他有一本非常珍貴的絕版書，於是以借書還書的名義，和那位以冰冷著稱的議員搭上了話。
議員一改以往的脾氣，對和自己有著相同愛好的富蘭克林很有禮貌，隨著交談的深入，富蘭克林的務實和謙遜給議員留下了好印象，議員甚至表示，願意隨時幫助他。
富蘭克林因此總結出：比起你曾經幫過一次的人，反而是那些幫過你的人更願意幫你第二次。這條原則也被稱作“富蘭克林效應”。
情商較低的人一般不在常規禮節範圍內做事，但是你依舊可以找到一個方法與他們合作，或者幫助他們更好地與你合作。
情商低的人常常與自己內心的惡魔戰鬥，並且充滿對生存意義的焦慮，學者們稱之為“情緒勞動”。這種情緒勞動對人對己，都帶來很大負擔。
職場上，與情商低的人打交道時，要記得他們比大多數人更容易成為情緒的受累者，他們常常表現得非常不理智，而理智正是情緒化的唯一解藥。
第三：不同人物區別對待，平和真誠才能“零差評”
《紅樓夢》裡，作為賈府管事少奶奶王煕鳳的陪嫁丫鬟，平兒的日常工作是協助王熙鳳，應對賈府裡各色人等。她對自己的身份有著清醒的認知，這種認知使她行事得體大方，分寸拿捏到位。
寶玉曾這樣感嘆平兒的高情商：“賈璉之俗，鳳姐之威，他竟能周旋妥帖。”
平兒的處事風格和王熙鳳截然不同，鳳姐不留情面，平兒柔韌有餘，賈府下人們對她好評滿滿，說她“雖然和奶奶一氣，他倒揹著奶奶常作些個好事。
小的們凡有了不是，奶奶是容不過的，只求求他去就完了”。
第五十二回《俏平兒情掩蝦鬚鐲》一章中，平兒在園子裡丟了一隻珍貴的蝦鬚手鐲，後來被人發現是寶玉的丫鬟墜兒偷了。
平兒拿到鐲子後，做出瞭如下反應：首先，她沒有告訴鳳姐——以鳳姐的脾氣會強硬地追究下去，引發更大矛盾；
然後，她提醒寶玉的丫頭麝月注意提防著墜兒；
另外還特別囑咐麝月不要告訴晴雯，因為平兒瞭解晴雯脾氣火爆性格直接，會嚷得盡人皆知，無法收場。
在同一件事中，面對賈府裡性格不同的人，平兒採取的應對方法也圓融多變，但始終保持了善良真誠的品格。
為人處世八面玲瓏的薛寶釵，也能把賈府數百口人調理得服服帖帖，但寶釵的處事之道，帶著心機和城府，總讓人覺得有一絲不真實，她的口碑也好壞參半；
而平兒多了一份發自內心的誠意，這使得她在賈府上下基本“零差評”，更讓人多了一份敬重。
日常的社交環境中，充斥著情商參差不齊的人，有的負能量滿滿，有的過分八卦，有的只考慮自己。
如果只是單純應付，難免淪為社交變色龍之類的假想人格，無法與任何人交心，除了要有隨機應變的萬般“套路”， “多一點真誠”非常重要。
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