我终于失去了你

韦尔奇死了,死在这样一个多事之秋的开头。在最近众多的坏消息中,这只是增加一个新的话题而已。此刻,正如席卷南亚的沙漠蝗虫一样——从未有如此之多的黑天鹅啸聚盘旋,振翅飞过2020年早春的天空。

而韦尔奇“选择”在这个时节离开人世,似乎有着更为形而上的意义。

我终于失去了你

无论是奔走于市井的贩夫走卒,还是纵横捭阖的商业或政治精英;每一个人,在死亡面前都将”被迫平等“。生命的终结让一切回归原点。只不过,有些人不断被人记起、缅怀,而有些人就此沉沦消失,或者沦为笑谈。

无疑,韦尔奇是会被后人纪念与学习的。


我是不是该安静地走开?


3月2日晚间,美国通用电气前董事长兼首席执行官杰克-韦尔奇(Jack Welch)在家中因肾衰竭去世,享年84岁。在中国人传统的认知中,这个岁数是人的一生中很难跨过的两道坎之一。

在这道坎上,这位自称“最快乐、最幸运、最自豪”的传奇老人故去了,但他的精神没有被绊倒。作为曾经掌管通用电气的CEO,韦尔奇创造出的现代企业文化和管理理论,还在产生更为深远的影响。

我终于失去了你

早在2000年前后,在韦尔奇的力主下通用所推行的“六 SIGMA”一度风靡企业界,很多中国企业家的案头都摆着印有韦尔奇头像的著作。彼时,制造业还是支撑美国经济的重要支柱,类似亚柯卡、松下幸之助一类的企业英雄还是很多中国企业家、职业经理人追捧的拥趸。

2015年11月联想集团创始人柳传志在接受央视《对话》栏目采访时,就回忆了从通用电气的经验里,摸索出多元化心得的往事。

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“在当时,商业界最时兴的管理理论是专一、再专业。在1998年的时候,我有幸到GE的克劳顿村,这是一个学习基地,在那住了10天,我了解到GE实际上是反其道而行之,在金融、发动机、医疗器械、生化等等方面都展开了多元化的经营,而且做得非常成功。”老柳说。

“在与杰克·韦尔奇接触过程中,我感觉到他是个超强大脑,像我这样的人没法跟他比,因此我有研究了一套投资+实业的双轮驱动的业务模式,并配以适合联想的组织形式。就这样,我们就踏上了多元化的道路。”柳传志感叹。那时,韦尔奇的中国追随者还包括:刘晓光、傅成玉、宁高宁、李东生、张文中、郭广昌等中国企业家。

事实上,在任期间,韦尔奇推动六西格玛(Six Sigma)发展成为以顾客为主体来确定产品开发设计的标尺。它被GE运用到日常管理当中,并从一种全面质量管理方法逐步演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术。

春天的故事

1935年11月19日,杰克-韦尔奇出生在马萨诸塞州萨兰姆市的一个普通家庭,他是家里唯一的孩子。韦尔奇显然不是”骨骼精奇“之辈,成年后,身高也只有5英尺8英寸,

和一位同样身材不高的东方伟人一样,杰克-韦尔奇也是一个善于“画圈”的人。他在通用的改革亦可称之为大刀阔斧。

杰克-韦尔奇首先梳理了管理体制——在短短几年时间里,将公司原有的八个管理层缩减为三到四个管理层;砍掉了通用电气近四分之一的部门,将三百多个经营单位裁减合并成十三个主要部门,同时,卖掉了近百亿美元的资产。

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作为一个从底层摸爬滚打上来的管理者,杰克-韦尔奇重视从内部选取提拔优秀人才。他自创了“活力曲线”:即一个组织中,必有20%的人是最好的,70%的人是中间状态的,10%的人是最差的。最好的应该马上得到激励或升迁,最差的就必须马上走人。这些价值观都是通用对员工进行培养的主题,也是决定员工晋升最重要的评价标准。

目前,通用电气每位员工都有一张“通用电气价值观”卡,上面对领导干部的警戒有九点:痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇以及适应全球化。

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后来的通用成为了世界级“经理人摇篮”和“商界西点军校”。全球《财富》500强中,有超过1/3的公司的CEO都是从通用走出,这一定程度上得益于杰克-韦尔奇创造了有益于人才成长的公司文化。

听妈妈的话


每一个听话的孩子背后,都有一位伟大的母亲。杰克-韦尔奇坚韧性格的形成,与他母亲的教育密切相关。

在《杰克韦尔奇自传》开篇,韦尔奇坦诚:如果说我拥有任何领导者的风范,可依让大家发挥长处,我觉得都应该归功于我的母亲。忍耐而又有进取心、热情而又慷慨是母亲的美德。


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母亲Grace Welch从小就培养杰克的竞争意识,注重锻炼他的能力和意志力。鼓励他,给他正确的引导——从小时候直到成年,韦尔奇都曾经因为口吃,而感到很自卑。但母亲却说,这算不了什么缺陷。只有面对现实,坚持与别人沟通,让别人了解你,才能主宰自己的命运。别人才会和你做朋友。她把人生中的缺点变成一种激励,这是母亲给予杰克的最大财富。

“她是一位非常有权威性的母亲,总是让我觉得自己什么都能干,是母亲训练了我,要我学习独立。她还非常擅长分析人的性格特征。对于遇到的每一个人,她总是有所评论。她可以‘在一英里外嗅出骗子的气味’。”在自传中,他这样评价说。

牛仔很忙


杰克-韦尔奇之于拥有百年历史的通用电气来说,绝对是另类的存在。他的改革如此彻底全面,振聋发聩。更有意义的是,他为全球企业家们展示了“一种如何着手收拾烂摊子,并继而实行变革的方法。”

在执掌通用电气的20年中,在他的领导下,通用电气很快将业务扩展到金融及咨询服务领域,市值从120亿美元增至超4000亿美元,成为全球市值最高的公司之一,从全美上市公司盈利能力排名的第十位进化成全球第一梯队的企业。因此,韦尔奇无愧于“美国当代最成功、最伟大的企业家”的称号。


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在管理上,杰克-韦尔奇还独创了许多方法,最出名的莫过于“聚会”“突然视察”“手写便条”等。杰克-韦尔每周都会突击视察工厂和办公室,匆匆安排与比他低好几级的经理共进午餐,无数次向公司员工发出手写的便条,这些“灵活、快速”的管理方式,形成了一种无名的鞭策和鼓励。

如今,杰克韦尔奇的管理经验已成为现代企业的一种典范模式。但也有人认为,他的商业管理理论已经落伍于时代,并且,韦尔奇的成功得益于“时代的馈赠的偶然性”——在他风生水起之时,恰好赶上里根总统推行大规模减税计划。从1982年到1999年间,经济刺激创造了美国经济的超级扩张期,被称为“20世纪最持久的繁荣阶段”。从这个层面上,韦尔奇属于“时势造英雄”的典型。


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这实在是过于片面了。无论如何,韦尔奇紧紧地抓住了机会,敏锐地察觉道全球化带来的竞争威胁,并大胆重整业务条线;他充分地利用了时代红利,做出了对企业、对自身,最有力的选择。当然,不管是客观原因,还是主管因素,时代的发展总会令人止步,盛极一时的通用电气也已经埋下了衰落的伏笔。

2001年,韦尔奇退休,将接力棒传给伊梅尔特。2008年金融危机袭来,通用电气曾经引以为傲的多元化经营成为包袱。

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当后起之秀的苹果市值超过万亿美元之际,通用电气的市值缺跌去八成。在2018年,通用电气被踢出道指,一个企业的辉煌告以段落。韦尔奇作为领导者是成功的,但任何事物都有其发展的轨迹,盛极而衰,这一点,他看得很明白。

我真的还想再活五百年

自2001年退休之后,韦尔奇开始刻意摆脱自己身上的光环——他屡屡通过出书、演讲、开设线上课程,演绎出生命的热度和广度。但韦尔奇始终保持着对商业的敏感度。

从通用电气卸任的韦尔奇投身在线教育的创业洪流,投资开设MBA网上课程。2009年,韦尔奇投资200万美元加入,创办杰克·韦尔奇管理学院(Jack Welch Management Institute)。成为美国在线教育率先吃螃蟹的人。

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在失业潮侵袭的“后金融危机时代”,退而不休的韦尔奇通过个人的社会声望和媒体资源,不遗余力地宣扬互联网商学院的好处:“你是愿意花30万美元离开工作岗位2年,还是花4万美元受到商学院的培训,但同时不用离开你现在的工作呢?”韦尔奇的互联网商学院切中了部分企业高管希望转型的多元需求。

严格地说,韦尔奇不是看到新时代来临的第一人。他的最大成就是当他察觉到新时代来临之际,能大胆面对顺应潮流所需要进行的变革,无论其代价何等巨大,何其痛苦。他都义无反顾地行动起来,比任何人更为迅速更为彻底,更为有力地去拥抱变革。

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韦尔奇在一场演讲中说过:变革是好事,别因为担忧自己不能掌控一切而夜不能寐。变革不是坏事,有了变革每一刻都有新的机会。变革不是危机,你们要跨越变革,显示你们的领导力,让你的组织不至于在它面前陷入瘫痪。

在今天,韦尔奇的教导听起来依然特别有意义,也特别具有建设性。

“任何变革都会产生阻力,领导者要做的是分析阻力产生的原因,采取相应的措施,从而确保变革的顺利发展。作为领导者,要弄清楚两点:第一,人们为什么拒绝变革,因为新的状况很可能使他们失去安全感。因此,在进行变革之前,领导者要传达变革的目的和意义——变革是为了使大家更加安全,而非增加不安定性。第二,自身是否具备领导大家进行变革的权威。”

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韦尔奇在著作《赢》一书中这样写道。透过纸页,你还是能感觉到他心中的激情和诉求。谆谆教导,言犹在耳。

此时此刻,在当下我们面临重大的商业选择和人生转折的关头,用韦尔奇百般锤炼而出的这段话,与所有创业者、改革者共勉,也许是一件能令这位老人含笑九泉的事情。


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