針對媒體反映河南、山東兩省相關電信企業“攜號轉網”存在的違規問題，工信部高度重視，立即採取措施，對河南、山東兩省攜號轉網服務違規情況進行處理。
工信部信息通信管理局副局長魯春叢表示，針對媒體反映河南、山東電信企業“攜號轉網”服務的違規問題，2月28日，工信部組織河南、山東兩省通信管理局開展核查處理。經核查，電信企業違規行為屬實，“攜號轉網”是一項惠民服務，企業不能用來做為業務競爭的手段。
魯春叢表示，這次國辦督查室組織暗訪，媒體曝光的問題是在1月10日左右，正值春節前夕，這個階段往往是電信市場營銷最激烈的時段。工信部組織的行風檢查，剛離開山東、河南一個月，問題出現了反彈。“這些問題我們歸結為拒絕、阻止、拖延、誤導4個方面，這嚴重違反工信部出臺的《攜號轉網服務管理規定》中九不準的要求，部分企業把攜號轉網當成競爭性的業務，根本原因是企業主體責任落實不力，管理規定落實不力，基層企業執行不力。”魯春叢說道。
河南、山東兩省通信管理局依法依規對違規企業予以行政處理，同時要求省公司對相關責任人給予追責。河南、山東兩省電信企業經省公司黨委研究決定，分別對28名省、市和區縣公司相關責任人給予免職、記過、警告和誡勉談話等處理。對2家地市公司給予通報批評。
魯春叢表示，工信部將組織電信企業回頭看，嚴懲表面整改、假裝整改、敷衍整改現象。對落實不力的企業將追責省公司責任人。工信部還將組織暗訪檢查，把結果向社會公佈，接受社會和輿論監督。
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