現在不管誰談商業運營模式，如果不談一下痛點簡直沒法聊，而我也不例外，也喜歡把痛點這個詞經常掛在嘴邊，當聽了得到梁寧的產品課後，才發現自己對痛點這個詞瞭解太膚淺了，那麼本文就帶大家一起深入學習一下痛點相關的知識。
什麼是“痛點”
打開百度一搜“痛點”這個詞，居然沒有一個統一的書面解釋，有一個排名第一的答案是：“對於產品來說，痛點多指尚未被滿足的，而又被廣泛渴望的需求。”
沒有被滿足用戶只能是難受，難受不算是客戶的痛點，痛點應該是一種恐懼，好比好多人當年看了海飛絲的廣告就被打動了，解決了很多人在相親、職場面試等場合上，被看到肩上都是頭皮屑白點的尷尬。
現在流行的共享單車，都解決了用戶的最後一公里的痛點，其實嚴格來說是不對的，最後這一公里的需求沒有對用戶造成恐懼，沒有共享單車的出現，人們也有很多方式來解決，比如坐公交或者打車，只是共享單車的出現讓人們感受到了更便利和性價比更高的方式。
痛點已經成為今天互聯網的萬金油概念，但是今天滿大街的都是創業者和投資者，只靠抓一個痛點來發展其實不容易。
與痛點相對應的還有一個詞叫“爽點”
人在滿足的狀態叫愉悅，人不被滿足就難受，如果你有了某種需求，立即就被滿足了，這個感覺很爽，所以這就成為了你的爽點。
現在美團外賣和餓了嗎等互聯網外賣平臺的出現，消費者在家裡打開手機APP就可以下單，然後在規定時間就送到你家裡了，你想送異地女友一捧鮮花，也可以在手機APP選擇城市和花店下單，並且寫下你的祝福語，在你要求的時間就可以讓鮮花出現在你的女友面前，讓她為之感動，這樣的應用就是在滿足你的“爽點”。
痛點和爽點都介紹了，還有一種是不痛也不爽，它叫“癢點”，癢點就是滿足虛擬的自我。
現在網紅不斷的出現在大家的視線，好比抖音就捧出了不少的網紅，我看到有不少人不遠千里坐飛機去丹東去看網紅“寧哥”，只為近距離的看一下本人，聽一下現場的寧哥直播唱歌，其實這個過程就是很多人在崇拜和羨慕網紅目前的狀態，也渴望自己也能成為這樣的人，這些人就是他們的虛擬自我，是他們自我想象的一個投射。
比如現在還有不少直播網紅，聚美優品也有自己的直播網紅，她們會在直播中給你展示不同的衣服、化妝品等消費品，其實她們賣的是一種生活方式，是為了滿足很多人心中美美的幻想，購買的消費者不是基於功能性的需求，而是要用和網紅同樣的產品，會讓自己也部分過上了和網紅同樣的生活。
這就是一種虛擬自我的實現，這就是“癢點”。
痛點、爽點、癢點都是不錯的點，就要看你如果如找準和把握它們，來打造出成功的商業運營產品，當你去了一個美食餐廳，吃完後可以讓你感覺非常享受，非常爽，那麼這個美食餐廳就抓住了你的對美食的“爽點”。
當你吃爽後又擔心會胖，於是在網上看到了一個評價不錯的減肥產品，然後引發了你的購買慾望，那這個減肥產品就抓住了你的“痛點”。
你吃飯的餐廳正好是個網紅餐廳，你點的某個菜是那種視覺效果很不錯的，比如有拿鐵鍬上海鮮的，有木桶石子沸騰魚的，也有一顆地雷形狀菜品等等，你在吃的時候會發朋友圈或者抖音裡面，這種美食味道不一定讓你吃的很爽，但是滿足了你往朋友圈發的分享慾望，這就抓住了你的“癢點”。
看了小崔對“三點”的分享，有沒有讓你產生共鳴，如果你也有創業想法的話，那就從把握和運用好這“三點”開始吧。
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