落實“最嚴”監管要求
努力打造安全放心消費環境
焦作市市場監督管理局黨組書記 張林
人民群眾對消費品質、消費服務的更好要求，對維護消費者權益的更高期望，是人民群眾美好生活需要的重要體現，是市場監管工作的重要使命。2020年是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年，市場監管部門將繼續以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心發展思想，不斷把握消費發展變化趨勢，把握消費維權著力點，創新消費維權體制機制，加大消費維權工作力度，推進消費環境綜合治理，切實當好消費者權益的保護者。
安全沒有“零風險”，監管必須“零容忍”。要持續加大監管力度，落實“四個最嚴”要求，堅決守住不發生系統性、區域性安全風險的底線。
加強食品藥品監管，保障消費者“吃得放心”。加快推進國家食品安全示範城市創建，2020年爭取一半以上的縣（市）區達到省級食品安全縣標準。突出重點品種、重點區域、重點時段，運用日常檢查、飛行檢查、體系檢查、聯合檢查等手段，以“零容忍”的態度深入開展食品藥品安全集中專項治理。加強高風險性、關注度高、量大面廣的藥品、醫療器械、化妝品不良反應和不良事件的監測，堅決防範群體性危害事件的發生。
加強產品質量監管，保障消費者“用得放心”。完善產品質量監督抽查、跟蹤監測和風險研判機制。持續圍繞玩具、文具、校服等產品，開展兒童和學生用品安全守護行動。強化危化品、電線電纜、鋼鐵、水泥等高風險產品風險隱患排查治理。加大抽檢力度，突出百姓關注熱點，突出重點安全性指標和重點產品抽檢，對於風險程度高及問題多發領域，重點加大抽查、抽檢比例，加大監管頻次和力度。對抽查發現的問題線索，建立臺賬、一查到底、嚴厲處罰。
加強重點領域監管，保障消費者“買得放心”。加大對重點行業、重點領域、重點行為的事中事後監管力度，嚴厲打擊虛假宣傳、虛假廣告、製售假冒偽劣產品等擾亂市場秩序、欺詐消費者等各類違法行為，集中查辦、曝光一批違法典型案件，形成高壓態勢。推進網格化市場價格行為監管模式，持續加大涉企收費、電力和鐵路運輸價格監管力度，有效降低企業成本。加強醫藥領域價格監管，確保相關惠民政策落到實處。
加強特種設備監管，保障消費者“乘用放心”。開展特種設備安全隱患大暗訪、大排查、大整治、大執法攻堅戰。以鍋爐、壓力容器、電梯、起重機械和大型遊樂設施等設備為重點，開展特種設備質量提升活動，建立我市特種設備領域安全風險辨識管控與隱患排查治理雙重預防體系。2020年年底前實現全市電梯96333應急處置平臺建成並運行，有效預防和減少事故發生，讓人民群眾更加安全乘梯、放心乘梯。
同時，要把握消費趨勢，找準薄弱環節，針對突出問題，創新維權方式，完善維權機制，努力保障人民群眾合法權益。
暢通舉報投訴渠道，加大消費維權力度。建立統一、權威、高效的12315行政執法體系，為消費者提供統一便捷、及時高效的服務，做到“件件有落實，事事有迴音”。積極開展放心消費創建活動，強化12315“五進”建設。進一步強化網絡消費維權，開闢綠色通道，大力發展ODR（在線解決消費糾紛）企業，及時回應社會關切。強化數據分析，適時發佈消費警示提示和12315熱線數據分析報告，對群眾關切的熱點問題及時回應，為市場監管執法提供靶向案源和動態管理預警。大力開展消費維權宣傳，倡導消費者理性消費、綠色消費，積極引導消費結構升級、消費模式創新、消費業態更新。
加強消費教育引導，增強消費者維權意識。各級消協組織要大力推進消費教育進社區、進學校、進企業、進農村，加強消費指導。積極做好消費投訴調解工作，針對消費者關心的熱點、難點問題及時發佈消費警示提示。通過開展調查、評議、消費體察、約談相關企業，加強社會監督，整治不公平格式條款，促進經營者加強自律，誠實守信。同時，積極參與立法立標工作，為各級政府立法立標獻計獻策，就損害眾多消費者利益的行為代表廣大消費者提起公益訴訟，改變單個消費者勢單力孤、維權困難的情況，減輕消費者的訴訟負累，更好地維護消費者的集體利益。
振奮精神只爭朝夕，真抓實幹不負韶華。全市市場監管部門將不忘初心、牢記使命，嚴格履職盡責，堅守安全底線，為營造安全放心的市場消費環境，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感而不懈努力！
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