“政務中心‘店小二’當得好！辦事安全還不用亂跑！！”“看書、喝茶、品咖啡，辦事叫號溫馨服務入心扉！”“嚴是嚴了點，但越嚴越安全啊！”……疫情防控期間，岳陽市民對政務服務中心的“店小二”服務稱讚有加、好評如潮！
隔離疫情，但沒隔離服務。不久前，在岳陽工作的湖北松滋人江女士有事急需辦理，因此通過網絡向政務中心求助。工作人員第一時間指導她到村（社區）開具近14天無發燒、咳嗽等症狀的證明，然後由項目代辦科人員進行全程代辦。半天不到就辦好業務，小江激動地說：“感謝政府！不僅沒有歧視我，還全程幫助我！”
即便是疫情防控最吃勁、最關鍵的階段，偌大的市政務服務中心，除了空氣中瀰漫著淡淡的消毒水味道，“悠閒”式的繁忙景象一如往常。 一樓中心大廳一角的“憂樂書吧”，辦事的市民取完號之後，或找本書靠在舒適的沙發上，任性地尋覓著自己的黃金屋和顏如玉；或來杯咖啡在溫暖的燈光下，愜意地享受著香醇的味道和稱心的服務……
衛生打掃、電梯殺菌、櫃檯擦洗、書吧消毒……防疫抗戰期間的每天清晨7點，該中心防疫消毒人員對整棟大樓進行全方位、無死角地消毒作業後，九點準時開啟新的一天當好“店小二”的大門。“政務中心是人員較密集的公共場所，疫情必須嚴防嚴控。進中心大廳辦事，須‘闖三道關’。”該中心監督科科長黎傑幽默地介紹。
“闖”消毒關，進大廳首先要經過一條兩米左右的消毒通道，然後在一臺紅色智能消毒機前站立7秒，之後才能通關；“闖”檢測關，首先要經額溫槍即時檢測體溫，然後在人體測溫熱像儀前再一次檢測，雙保險確認方能通關；“闖”臺賬關，所有人員必須認真做好來訪登記，姓名、身份證號碼、聯繫電話、住址、體溫等內容一一記錄在案，然後獲取綠色“電子健康卡”才可以順利通關。
出門前，所有人員還要在大廳左側再做一次登記。 “這個看似多此一舉的環節，恰恰是一個至關重要的環節。”黎傑對防疫工作很是自信地說，為了完成科學防控的“閉環”，我們在相關部門單位的支持下，運用大數據確保所有進出人員流動信息的有效追蹤。
“防疫期間，政務中心全體工作人員的加倍努力和奮力拼搏，我們取得了‘雙百分’的好成績！”該中心副主任徐佳自豪地說，從正月十三恢復開放以來，該中心已累計受理辦件16553件，其中大廳線下辦件5613件，網經線上辦件10940件，做到了部門100%承辦、辦件100%處理。
交通窗口一位叫鄧萍的工作人員成了“熱線”員，電話一掛，鈴聲又響起。疫情期間，電話諮詢和網上辦理客貨運、出租、危貨等業務量很多，年輕的鄧萍一直奮戰“疫”線、堅守崗位。而她也因表現突出被批准一線入黨。“抗疫時期，更要當好‘店小二’！”該中心主任周鵬如是說，中心黨委班子帶頭值崗值守，10個支部107名黨員主動請纓、全員抗戰，積極投身黨員值守先鋒隊、青年幫辦突擊隊、醫療服務救助隊和系統開發攻堅隊四支隊伍中。
“防疫措施和防控環節很多也很嚴，但工作人員的熱情服務和帶著口罩的別樣微笑，給我們留下了深刻的印象！”防疫期間，中心的電梯目前只對行動不便的人員開放，市民毛先生夫婦爬5樓辦理駕駛證仍然很開心！
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