招了一個不懂客戶流程的項目經理怎麼辦!附解決方法

某公司要開展汽車零部件業務,花重金去競爭對手那挖了一個項目經理。

在項目經理的全方位“斡旋”及全公司一年多的“艱苦奮鬥”下,終於成功進入了“通用”的供應商體系。

招了一個不懂客戶流程的項目經理怎麼辦!附解決方法

然而,生活還在繼續,沉浸在贏得一場“比賽”的喜悅沒多久,項目經理就收到了老闆的新指令——“不惜一切代價,打入寶馬的供應商體系”。

畢竟,老闆的野心還是很大的,看著已然不是那麼景氣的汽車行業,再看看更不景氣的其他實體經濟,還是毅然決然的決定往汽車行業裡衝!

招了一個不懂客戶流程的項目經理怎麼辦!附解決方法

正所謂,兵馬未動,糧草先行。

在汽車行業,你想大規模“動兵動馬”的,大批量生產零件,必須得提前備好糧草,這個備糧草的過程就好比項目開發的過程。

只不過備糧草只是量的增加。

項目開發是先有產品質的提升,然後才是量的增加

在寶馬的這個項目上,最讓項目經理頭疼的是項目進度的跟蹤,啥叫項目進度的跟蹤呢?這就好比我們以前學生時代暑假作業,開學就要交給老師,這個開學的時間就是項目的節點,實際零件開發過程要複雜一些,怕你偷懶到節點交不了作業,想當年二毛就是快到開學最後兩天才動筆的。

招了一個不懂客戶流程的項目經理怎麼辦!附解決方法

所以零部件項目就會將節點分的很細,比如放暑假前半個月你要寫到哪裡,1個月要寫到哪裡,1個半月要寫到哪裡,2個月要寫到哪裡。

考慮到零件開發週期越來越短,要求越來越高,主機廠怕零部件廠掉鏈子,便化身一隻只鴨子,每個節點快到的時候,便“嘎嘎嘎”的催促你要按節點要求“交作業”,項目經理在遇到大眾這隻鴨子的時候,完全處於懵圈的狀態,因為……他壓根聽不懂對方在講什麼,完全是鴨同雞講。

比如BMW的畫風就是下面這樣的。

招了一個不懂客戶流程的項目經理怎麼辦!附解決方法

這些“Gate”、“milestone”啊,和項目經理熟悉的APQP完全不一樣。

不光是BMW,其他主機廠也一副德性,搞出各種完全不一樣的進度要求來,生怕零部件供應商看不懂。

比如,網上就有人總結過這張圖。

招了一個不懂客戶流程的項目經理怎麼辦!附解決方法

你就說看得懂嗎?

左邊是各大主機廠,右邊密密麻麻就是他們說的各種要求了。主機廠們彷彿說好了似的,紛紛標新立異的彰顯著自己的與眾不同。這些不同可就害苦供應商們了,一個零部件企業很少只和一兩家主機廠供貨,所以都得好好伺候。可是,一般的項目經理,熟悉一兩個客戶的開發流程還可以,要想全部搞懂幾乎是不可能,之前的項目經理就是吃的這個虧。

有沒有辦法呢?

好的公司可以上項目管理系統直接對應。

如果暫時沒錢上系統,你只能下載我們整理的對照表了。

它是長下面這樣的。

招了一個不懂客戶流程的項目經理怎麼辦!附解決方法

看不清的話,只能勞您私信我了,關鍵詞:項目進度



分享到:


相關文章: