婦女節遇上疫情:線上直播、網絡支付數據大增

婦女節遇上疫情:線上直播、網絡支付數據大增

“寶寶們,大家好。今天是咱們自己的節日,我們將搞一場抖音直播,更加方便您看到自己喜歡的款式,同時會有兩者秒殺活動反饋,新品兩件八折,有喜歡的趕緊哈。”

熟練地在各個新組建的顧客群裡發完消息,服裝品牌銷售小月又開始忙著拍衣服照片。從3月6號開始,小月的日子比以前更忙了,但她表示“樂此不疲”:“這一個月太難了,正常來說春節前後應該是銷售旺季,但都錯過了。月初,我們就開始推廣宣傳婦女節的折扣活動,公司非常重視,不想錯過這個難得的銷售節點。”

2020年突發的新冠疫情,讓靠客流帶動的時尚零售業陷入“速凍時期”。已經錯過春節檔和情人節檔的各大零售企業,已早早地開始備戰“三八節檔”。

記者在採訪中瞭解到,這個特殊的三八節,企業們紛紛開始嘗試新的營銷模式,積極探索線上,包括朋友圈賣貨、微信秒殺活動、社群營銷、直播、雲店等。企業們正在進一步拓展線上營銷渠道。

線上直播、雲店成新引擎:直播3小時,相當於6個月客流

“按照慣例,銀泰過年只放兩天半假,到大年初二下午就復工了。疫情發生後,銀泰發佈了一個延長閉店時間的通告,一個星期之後,銀泰再次發佈延長閉店時間公告。這種情況下,淘寶直播提供了特別好的場景,也滿足了品牌和導購的需求。”銀泰百貨對新京報記者表示。

“通過淘寶直播,我們隨時隨地都可以‘營業’ 。一名導購直播3小時服務的消費者人數,相當於復工6個月服務的客流。另一名導購一次直播產生的銷售額,相當於在門店上了一週的班。”銀泰百貨表示。

在疫情尚未完全控制住的情況下,線上已經成為各個企業的新發力點。記者瞭解到,此次“三八節”,銀泰商業CEO陳曉東將通過淘寶直播在銀泰百貨天貓旗艦店直播賣貨。

銀泰百貨表示,淘寶直播給銀泰帶來了全新的增長點:“淘寶直播把銀泰帶到了更廣闊的場景,新增用戶中90%是新客,且大部分在非銀市場。新用戶通過淘寶直播瞭解銀泰,瞭解銀泰的喵街,並且第一次在銀泰購買商品。”

銀泰百貨的“自救”方式並非個例。服裝品牌銷售小月(化名)對記者表示,公司早在2月28日開始就在直播平臺“試水”,每天下午都要直播2個小時左右,主要幫助顧客試穿和推薦衣服。“直播幫助我們收穫更多的粉絲,以前很多觸及不到的顧客也可以通過直播觀看我們的新品,這對疫情過後的線下銷售也很有好處。”小月表示。

疫情之下,與“她經濟”相關的某連鎖企業開發了“雲店2.0”模式:建立以門店為單位的社群,通過“門店直播+值得拼(客戶帶來更多客戶)+種草社小程序”吸引客流,增強互動。這種雲店模式通過各種數字化工具吸引更多客流,與消費者之間保持更好連接和互動,把坐商變為行商,把門店帶到消費者面前。它打通了線上與線下,背後是無限貨架,賦能線下員工實現更多銷售甚至“睡後銷售”。

其員工表示,我們三八節很多商品在促銷,但有的大件商品比較重,小姑娘不願意提重物,雲店模式下,她可以在家門口門店自提,或者我們門店進行配送。

另外記者注意到,有的企業通過“釘釘+手淘+微信小程序+直播”模式開展業務。

婦女節遇上疫情:線上直播、網絡支付數據大增

折扣力度更大,電商狂歡照舊,有的採取預售模式

疫情帶來的“速凍期”尚未完全解凍,各大與“她經濟”掛鉤的企業紛紛推出令人心動的折扣力度。

例如,此次三八節是資生堂史首次連續8天做任意消費均享雙倍積分活動;珀萊雅推出了爆款半價,每日抽免單等活動;伊貝詩則主打“女神煥顏季”,提供黃金單品3折、組合套裝2.5折、贈送防曬津貼等多項優惠。

同往年一樣,今年的三八婦女節同樣是電商“狂歡”的節日,此次疫情給予了在線電商平臺展現優勢的機會。

早在2月中旬,各大電商早已上架相關商品,如淘寶、京東等電商平臺。

淘寶、京東等多采取打折購物的方式,淘寶上的多家商家還實行了預售模式,讓消費者從三八婦女節之前就開始“買買買”,各電商平臺的三八婦女節相關售賣頁面的商品主要包括手機、女包、化妝品、首飾等商品。

與疫情相關的防護、消毒類商品集中暴發,搶口罩、雲健身流行

“面膜、球鞋、絲巾,每年婦女節之前,我都在愁送什麼禮物給我媽”,北京的劉洋(化名)說道。

與之前三八婦女節不一樣,京東大數據研究院發佈《2020女性消費趨勢報告》顯示,與疫情相關的消費短期內集中暴發,女性第一時間搶貨囤貨。

2019年12月20日至2020年1月中下旬,京東平臺上口罩的消費者中女性佔比要高於男性,且在武漢宣佈“封城”的1月23日,平臺上的女性消費者佔比達到峰值。

同時,其他的防護類、消毒類商品的女性成交額暴增。其中,藿香正氣、口罩、一次性手套、連花清瘟、消毒溼巾的成交額分別達到去年農曆同期的317倍、58倍、27倍、26倍和26倍。此外,金銀花、維C、一次性鞋套、體溫計等商品成交額同比增幅均超400%。

今年“三八婦女節”,他往家裡寄了從各個平臺下單“搶”來的十幾個口罩,“希望媽媽身體健康,我雖然沒在家,但是禮物要寄到”。

從女性購買的品類、成交額增幅和佔比等數據來看呈現幾大特點:家庭健康管理精細化,運動繼母嬰美妝後成另一新增長點。

通過公開資料,記者瞭解到,疫情之下有的線下健身企業也在擁抱線上:健身教練會通過直播玩“雲健身”,帶20萬學員直播做操。

疫情下物流問題仍待解,有淘寶商家表示:物流不保證時效

作為電商不可缺少的一環,物流特別是即時物流也是每年三八婦女節中忙碌的一員。閃送方面表示,今年三八節禮品的訂單數量不太好預估,要視鮮花商店復工情況而定。

記者聯繫多家淘寶店鋪,對方均對記者表示,“目前可以發中通、韻達等快遞,湖北省、西藏、新疆目前沒法發貨,且不能保證時效。”

3月6日,國家郵政局副局長劉君在國新辦發佈會上表示,將繼續分階段推進落實快遞業復工復產工作,根據市場需求情況不斷提高產能水平。現在初步預測,到3月中旬除湖北以外全網快遞基本能夠恢復常態。在此基礎上,還將積極與主要電商平臺企業進行溝通,加強合作效果。

銀泰百貨對記者表示,考慮到特殊時期物流發貨的實際需要,在這次直播中,導購們第一次嘗試跨城市賣貨。例如,仙桃商廈蘭蔻導購高志霞此次售賣的商品均來自杭州西湖銀泰。湖北導購只需安心在家種草,全國各地的銀泰專櫃都可以支持售後物流。

“在疫情大環境下,三八節銷售仍有不確定性。不過,與今年春節檔、情人節檔相比,三八節可發揮的空間大了一些。對於各大企業來說,這次三八節為直播、雲店等新營銷模式提供了實驗平臺,給實體店鋪提供了線上發展的機會。”業內人士對記者表示。


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