《令人心动的OFFER》李晨:比起努力,你更需要学会《精准表达》

最近一档职场真人秀《令人心动的OFFER》大火。其中一个叫李晨的实习生,努力到令人心疼,却成绩差到让人抓狂。

《令人心动的OFFER》李晨:比起努力,你更需要学会《精准表达》

第一期,导师要求写一篇法律分析报告。李晨不但在结尾忘记了加上时间,而且是唯一一个在开头把“受文主体”分析错的实习生。直接导致成绩垫底。

第二期,李晨主动选择一辨,查资料,改文稿,奋战到凌晨两点半,然而正辩论时,李晨紧张地一直磕巴、语塞,从气势上、稿件上直接输了,完全没有达到预期效果,第二次依然排名最末。

第三期,李晨和蔡坤庭搭档实战“艺人解约案例”,先记错了对方的信息,又讲了许多“正确的废话”,最关键的是对于怎么解决没有给出方案,比搭档蔡坤庭差距明显。

很多职场人纷纷表示:看到了李晨,就看到了当年的自己。

紧张,小心翼翼,努力但没有结果。

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其实李晨最大的问题,在于“根本不知道自己应该讲什么”,换句话说,就是不能精准表达自己的意见,获得对方的认同。这也是大多数职场人的通病。

《精准表达:让你的方案在最短的时间内打动人心》指出,在商务场合,甚至生活中的绝大多数场合,没有什么比沟通能力更重要。要精准表达出自己的意见,并得到想要的结果,合理思考能力与妥善表达能力不可或缺。

《令人心动的OFFER》李晨:比起努力,你更需要学会《精准表达》

作者高田贵久是Precena Strategic Partners股份有限公司的创始人兼CEO,拥有咨询管理经验,参与多家公司的战略立案和解决经营课题。提倡商务技巧的体系化和普及,致力于关注企业的发展和个人的成长。

在本书中,高田贵久用一个虚拟的咨询公司提案并推动两个目标公司达成合作的案例,分析出沟通和表达过程中存在的问题,并详尽地给出了解决问题的方法和技巧,具有很强的实战意义。

一、人人需要学会精准表达,因为我们每时每刻都在提案

高田贵久认为,提案能力是人最基本的能力,因为我们每个人每天都在提交各种各样的方案。让方案通过是我们的根本追求。

广告公司提供给甲方的投标方案、面试者向用人单位提交简历和现场展示能力是提案,家庭主妇为去三亚度假征求全家的意见,宝妈耐心教育孩子先练钢琴比先看动画片更科学也是提案。它们的根本目的,就是为了说服对方,达成自己的目的。

武侠小说《鹿鼎记》中,有位著名的提案(并且总能达成结果)高手韦小宝。他最大的本事,就是用三寸不烂之舌,把很多看似绝无可能的方案(事情)变成可行。

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旧版一一四回中,桑结大喇嘛和葛尔丹两大高手来杀韦小宝。不料韦小宝先用“吴三桂和康熙抢陈圆圆”这个八卦理由,否定了桑结和葛尔丹帮助吴三桂的意义,再用给两人封汗王和活佛引诱起两人的名利之心,最后用“朝里有人好做官”表明让自己活着比杀掉自己更有利,说服三人结拜为兄弟。逻辑严谨,表达明确,最后成功通过拯救自己的方案。

韦小宝得以成功,就在于他精准分析了对方的需求,考虑了对方否定的可能性,并提出针对性解决方案,最终达成目的。

在工作和生活中,我们常常发现,提案能力优秀的人总能达成自己的目的,提案能力糟糕的人经常被他人拒绝,不能达成自己的需求。

很多人在被拒绝后将责任归结于对方,比如客户难以沟通,领导不公,孩子太淘气,老公不理解我。其实,绝大多数提案被拒绝的背后,在于提案者并没有考虑过会遭遇否定,更谈不上做出针对性解决方案。

想要做好提案,让方案得以通过,我们需要精准表达——正确思考并准确表达出来。

二、好的方案是逻辑正确,假说合理,表达妥当。

鉴于书面沟通在正式商务沟通中占据了绝大多数比例,本书着重阐述了如何用书面方式精准表达方案。

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1、正确的逻辑是精准表达方案的前提

书中,作者虚构了一个提案的场合。提案者户崎先生建议,项目的目的是帮助客户提升销量,目标客户是具有“先进性和成长性”的零售企业。

立刻有人质疑:为什么目的不是减少成本,零售企业定位不精准,应精确到行业。户崎先生不得不额外花费时间,解答这些被他认为人人都明白的问题。

之所以出现这样的窘境,是因为他的提案逻辑省略了必要元素,结果就导致表达不够精准。

书中总结,对方感到不理解时,通常有两种反应:“真的是这样么?”“仅仅如此么?”

对方提出“真的是这样么”是因果联系,也就是纵向逻辑出了问题。为解决这一疑问,述出各种导致结果的原因,并注意把原因的性质归类,同时避免把偶然事件视为必然事件。

对方提出,“仅仅如此么?”是导致结果的原因出现遗漏。为解决这一疑问,我们需要站在对方的身份和立场上考虑问题,使用合适的架构(如5P营销理论、麦肯锡7S模型等成熟理论)分析问题,发挥六维想象力避免遗漏,再使用MECE模型消除重复。

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2、合理的假说是精准表达的核心

所有的方案都是为了达成一个目的。为了达成目的,我们需要设计一个假说,并进行合理地验证,最后“逼迫”或者“引导”对方同意我们的假说。

上个月,我们部门想向公司申请一笔费用来搞促销活动,以达成当月的销售任务。

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我们详细向总监阐述了我们要用这笔钱来做XX推广,购买XX赠品,补贴产品N%的让利,给与员工N%奖励,预计将达成XX万销量,并列举同期和前一个季度的产投比作为参考。

整个假说结构完整,数据翔实,推理严密。总监认为理由充分,非常爽快地批了申请。

需要注意的是,提案由你做出,结果却由对方来决定。所以我们要深刻理解对方的要求,并针对性提出我们的要求,尽量使用“定量、第一手和第三方”的信息作为证明,从论证过程中提取有助于得到结果的启发,这样才能“逼迫”对方做出我们希望的判断。

3、妥当的表达是精确表达的关键

高田贵久认为,两个人以上的沟通就是会议。

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在商务场合,我们需要用妥当的书面材料提交方案,并在会议上表达方案。

如何才能在会议上取得想要的结果,而不是陷入到昏昏欲睡的无效会议中,作者给了我详尽的建议。

明确会议的定位是为了验证假说,还是情况沟通,或是解决问题,迎合对方的理解方式和思考模式设计出方案,根据会议定位输入有“新鲜感”和“前进感”的内容,推动会议输出结果。

为达成目的,一个为会议准备的商务文本必须“一目了然,不被误解”,文字信息简洁易懂,图表信息简单明了,幻灯片美观易读,资料包完整且符合对方逻辑,资料群内容丰富。

只有这样,才能充分而且妥当表达我们的想法,说服对方达成我们的目的,让我们在职场上无往不利。

三、学会精准表达,轻松管理你的生活

生活中的绝大多数矛盾都是由沟通不顺畅引起的。学会精准表达,有效传达出你的想法,并通过合理的理由让对方接受你的提议,可以让你的生活更加轻松。

我的朋友李雯,就是个善用精准表达管理家事的人。

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李雯夫妻工作都比较辛苦,结婚之初,李雯和老公经常因为下班后谁做饭而吵嘴,最后往往变成两个人都饿着肚子生闷气,或者耐不住饿的那一个疲惫而窝火地去做饭。

痛定思痛后,李雯改变了表达方式。

李雯喜欢清洁整理但是讨厌做饭,老公恰好想法,喜欢做饭而总是把东西丢的乱糟糟的。于是她重新设计了家务方案。

李雯以平和的态度提出,老公回到家可以先休息一下,由自己出去买菜。李雯回来后开始短暂休息,由老公开始做饭。饭后李雯负责清洁和其他家庭整理工作,老公就可以不受打扰地享受游戏时间。这样既保证了两人都能适当休息,又提高了做家务的效率。老公表示认可。

对于老公做出的饭菜,李雯总会及时给予恰如其分的表扬,并在朋友面前夸赞老公的厨艺和老公的体贴,让老公洋洋得意,做饭更有动力。而李雯把房间和老公都收拾地整整齐齐,让老公倍有面子。

李雯说,比起抱怨和互相推诿,设计合理方案并精准表达,才是解决问题的王道。

清晰的逻辑思维能力,让我们遇到问题能够冷静分析。

果敢的验证假说能力,能让我们处理问题时能够积极寻找方法。

强大的会议设计能力,能够让我们顺畅把握沟通的方式和沟通的节奏。

周密的文本/语言组织能力,能够让我们在沟通中更加有理有据,有助于顺利说服对方,达成自己的目的。

《令人心动的OFFER》李晨:比起努力,你更需要学会《精准表达》

学会精准表达,是你纵横职场升职加薪的利器。学会精准表达,是你处理人际关系和生活琐事的秘诀。让我们都成为一个提案达人,赢得自己想要的职场成绩和生活节奏。

(文章原创首发,图片源于网络。作者梦舒, 80后职场宝妈,重度结论证患者,名著夹缝读人生智慧,热点背后聊意短情长)


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