投融界讯 根据国务院《中国制造2025》规划要求,机器人产业将成为国家重点发展领域之一，智能服务机器人
行业也将迎来黄金发展期。乐观估计2020年我国AI市场规模有望突破1600亿元；中性预测2020年我国AI市场规模在700亿元-1000亿元。
近日，投融界采访到苏州电销、客服机器人项目的创始人罗江涛，他表示，产业转型升级使企业面临着越来越大的压力，与物联网、云计算、大数据、人工智能息息相关的智能机器人产业越来越受到广大消费者的青睐。而他们团队要做的是广泛适用于各行业产品业务或服务推广等语音营销服务，颠覆客服电销行业的领军AI产品。
初代产品研发完成，已有10家企业在进行内测
罗江涛是2009年进入通讯行业的，2011年4月份负责了现在依然在运行的呼叫中心项目，主要工作有：保障呼叫中心平台7*24小时不间断运行，负责呼叫中心系统的调试工作、负责呼叫中心售前和售后技术支持、负责呼叫中心系统云平台的搭建、负责呼叫中心网络平台的搭建与维护。
“其实，现在这个项目也是顺应时代发展的需求，根据消费者的需求应运而生。”罗江涛说，“根据客户反馈以及市场调查发现，普通电销如今存在着工作内容单调、人工情绪浮动大，人工成本高、工作效率低，信息记录难、跟进困难，离职率居高不下、招聘困难等诸多问题，所以，我们团队要做电销、客服机器人，来解决部分问题。”
根据罗江涛介绍，该项目初代产品已研发完成，并有10家企业正在接受产品内测，“目前一台机器可以打1000通电话，然后从里面筛选出意向客户。”目前，该产品可以完成人工对话识别，以及简单的意向客户选，研发人员对于项目也是在不断的测试和完善当中。
现在，为了加快市场开拓脚步，也为了第二代、第三代等产品的持续研发，罗江涛希望通过投融界的帮助融资2000万元，可出让该公司9%的股份。
应用广泛，节省人力财力
据罗江涛介绍，该团队研发的电销机器人作为颠覆客服电销行业的领军AI产品，广泛适用于各行业产品业务或服务推广等语音营销服务，能够模拟真人群呼潜在客户群体，在专家级海量话术库支持下通过智能语义分析与客户对答如流，自动记录语音导出文本，通过云端计算自动筛选分类客户为使用者节约大量的人力财力。
该产品功能包括：机器人与客户通话的话术逻辑进行制作功能、机器人与客户通话记录功能、机器人录音功能、筛选意向客户功能等。同时，该产品具有真人语音，多种行业场景化模板应用，高效率过滤、精准的数据，呼叫中心智能外呼，交互学习不断优化等特征。所以，该产品适用于房地产行业、金融服务行业、教育增值邀约等有呼入呼出的所有行业，应用范围广泛。
“我们机器人系统采用长短时记忆模型以建立高精准声学模型，声学模型可以针对每个音素包括音素的上下文环境精准建模。”罗江涛介绍说，“系统具有呼叫中心智能外呼功能，系统自动外呼，直接检测空号、错号和占线等情况，提高数倍工作效率。该系统采用多种行业场景化模板，制定多种语音话术模板，对于复杂的沟通情景，AI机器人可以快速的转入人工介入，保证全程任务质量。”
最后，在谈及项目盈利问题，罗江涛说：“项目前期收入来源主要是靠产品销售收入为主，后期通过公司不断的发展和市场需求，会增加增值服务模块加入公司的盈利模块。我们第一个阶段的目标是2019年底之前完成2000套机器人的销售。”罗江涛希望对该项目感兴趣、资金充足、又有一定相关资源的投资人可以联系他，大家一起共赢未来。（文/笑笑）
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