觀點:千萬不要免費送贈品給消費者


本期核心觀點:

免費經濟雖好,但不是萬金油,撿來的孩子當球踢,很多時候免費的東西反而吸引不了客人,還不如收費,收費的東西感覺更有價值。


前幾年的時候,我們經常聽到“免費經濟”這樣的說法,用免費的產品或者服務來引流,然後再以後續的產品或服務來實現盈利,但是做促銷活動打“免費牌”真的好嗎?

免費經濟雖好,但不是萬金油,特別是當所有的同行都免費,就沒有免費的價值了,現在市場上到處都是打著免費體驗、免費領取廣告語的商家,但是消費者未必會有多激動,第一,見多了,見怪不怪了,第二,甚至越看商家免費越害怕,因為就像是一個個商家設計好了的“碰瓷”陷阱。



觀點:千萬不要免費送贈品給消費者


01


早在2005年,當時我還在做成都吃喝玩樂網,當時吃喝玩樂網是當時本地最大的BBS社區,我們準備出一套車標,我的想法就是免費送,貼在車上,相當於移動的廣告位,對網站的影響力應該會有很大的提升。


但是被我的合夥人阻止了,他是一位在商業上非常成功的老大哥,他的理由只有一個——免費的東西大家不會珍惜,哪怕你賣10元,甚至1元,多多少少要收點錢,才能讓人感到價值感,才會真心對待,才會真正的貼在自己的車上達到我們期望的效果,果然,最後我們10元錢一個車貼進行售賣,反而購買的人非常火爆,並且都貼在自己的車上,這是我第一次對“免費商品”有了人性上的認識。


另外一個案例是有一家幼兒早教機構,生意還算可以,但為了追求更好,他不斷想出各種各樣的方法去引流客源。從優惠打折到各種促銷宣傳活動,一系列的會員卡流程 ,隔三差五地派人到社區、街道發傳單,甚至包括提供一些免費的公開課程。


但效果還是一般,後來有朋友建議他找一些異業合作,只要將之前那些免費卡製作成收費課程卡,標上 99 元的價格,然後交給母嬰店,所得收入 100%全部歸母嬰店所有,這樣等於母嬰店沒有花費成本就獲得了一個收入來源,所以母嬰店很賣力地推廣你的課程。


觀點:千萬不要免費送贈品給消費者


接著他又到人才市場貼出招聘經銷代理的廣告,任何單位或個人均可進行代理,無任何條件,100%提成,仍舊是那個 100 元的課程,實際上招聘的是銷售員,不過換了一個名稱叫經銷代理,好處就是不用付工資,不用管理,想招多少就可以招多少。


這家早教機構的方法只用了 3 個月,就必須停止了,因為生意太好了,因為老師有限,場地有限,容不下那些顧客,只有等內部擴張整頓好了,才敢開始繼續招生。


撿來的孩子當球踢,很多時候免費的東西反而吸引不了客人,還不如收費,收費的東西感覺更有價值,而且收費把利益讓給引流方,最好是個人,還有可能起到很好的效果——人性如此。


02


2009年的時候,我也嘗試過這樣的引流方法,當時我在幫一家本地的桶裝水企業做營銷,需要拉新,找到新的訂水用戶。


我想到的方法就是找一家和桶裝水用戶重合的異業進行合作,從已有的用戶數據上看,訂桶裝水的消費決策者主要是中年婦女,所以我們找到了本地最大的熟食品牌——廖記棒棒雞進行合作,因為買他們家涼拌菜熟食的也是這個群體,目標任務是把一週的免費用水券給發出去。


觀點:千萬不要免費送贈品給消費者


我吸取了當年吃喝玩樂網車貼的經驗,並沒有免費送,而是買了廖記棒棒雞多加一元送一週的水票,這一元錢歸熟食店服務員小妹得,但是結果是有些店轉化效果好,有些店轉化效果差。


深入去尋找原因,結果原因是有些店原本生意太好,消費者都排隊,熟食店的服務員根本沒有時間去講解這個“多加一元得水票”的活動,而有些店因為營業員小妹意識不到位,覺得這個1元錢的外快也不多,而且也不是他們公司的硬性kpi考核,所以就比較偷懶嫌麻煩,導致轉化率不高,所以後來我們主動放棄了一些店,又新增了一些異業合作的店,並且在消費者的高峰時期每個店配了自己的活動講解員等等做了很多調整措施,才把轉化率大幅的提高。


所以,一樣的方法,不同的產品,不同的異業讓利金額,不同異業形態,不同的執行細節都關係著活動轉化率的高低,只有死的方法,沒有死的人,

一定要時刻調整,時刻試錯才能真正的提高這種方法的轉化率,但是核心就一個——能不免費最好不免費。


觀點:千萬不要免費送贈品給消費者

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