南都評論員 吳楚茵
2月1日，媒體報道稱，武漢新冠肺炎防控指揮部指派醫藥物流公司九州通協助武漢紅十字會分裝物資。
1月30日，當武漢協和醫院的醫生髮出“不是告急！是沒有了”的網絡求助信息，公眾才發現，全國甚至全球捐助了這麼多的物資，卻沒能及時、足夠地給到一線醫護人員手上。主要原因是，捐助物資需要由湖北和武漢的當地紅十字會統一對接調配，即使撇開可能的貓膩不談，畸低的效率也足以令人憤怒。疫情當前，延誤一線醫護人員的防護物資，與殺人無異。
九州通是總部位於武漢且具全國性網絡的民營醫藥物流公司，銷售終端覆蓋各級醫院、衛生站、診所及終端藥店，搭建了電子商務平臺銷售渠道，銷售業務也基本覆蓋現有各類醫藥流通和終端應用領域的下游客戶。換言之，在醫療類用品的倉儲管理和渠道對接中，九州通是專業的。
九州通承諾的是，負責對入庫商品作分類堆碼，以自主研發的雲倉管理軟件進行商品貨位庫存管理，接收到有關部門的出庫下發調撥指令後，從雲倉系統打印出庫揀貨單，揀選、核減庫存、按配送單位放入出庫暫存區等待配送，而且會在每日24點軋賬，對當日收發貨商品進行動銷盤點，保證賬務準確。
九州通的工作才剛開始，成效有待檢驗，但至少從方法上來看，比湖北和武漢紅十字會的紙質介紹信提貨、連物資放在哪裡都不知道的混亂倉儲管理要靠譜得多。
這就是專業的力量！專業的民間力量還有很多，應該讓它們更大程度地參與到防疫和救援當中。因為專業可以帶來效率，而在疫情面前，效率就是生命，這已經不是一個比喻。
一線物資告急，醫療和生活物資都是，運輸物流的暢通非常重要。武漢協和醫院求助後，阿里開通了菜鳥綠色運輸通道，3天就將9省40個單位的物資直接送抵武漢協和醫院。自疫情爆發民眾減少外出以來，淘寶、京東等電商平臺及其物流網絡服務在維持社會正常運行方面發揮了重要作用，而順豐在開通綠色通道之外還增加了無面對面取貨服務。隨著疫情發展，其他城市也可能出現類似的物資告急情況，讓擁有信息化系統與精準匹配機制的電商平臺和物流服務擔任更重要角色，需要未雨綢繆。
信息的暢通同樣重要。微信已經在收集疫情信息、人員流動信息方面擔起了重要作用，但社交媒體平臺還可以做得更多。例如，疫情、物資等公開信息的發佈，收集疫情信息後的動態防疫地圖等等，這些都可以讓信息傳遞更加高效，也可以讓公眾更好地配合防疫，盡最大可能保護好自己並切斷病毒的傳播渠道，但這些都需要有關部門更大程度地開放合作領域。
而在專業知識科普、資源對接和社區工作等領域，讓專業力量發揮更大作用也可以令抗擊疫情的系統運轉得更加高效。傳染病相關知識和防疫科普，醫學知識科普平臺都做得不錯；“藥神”原型陸勇從印度發回了護目鏡和N95口罩，民間藥俠都在用各自的渠道努力；疫區社區工作壓力大，居委等工作人員專業性不強，可以讓有豐富社區工作經驗和心理干預經驗的志願者或民間組織加入進來，提升社區工作的效率。
專業力量的優勢，除了高效，還有反饋機制。這些通過技術和平臺已經形成系統的專業力量，不僅是一個單向發佈渠道，更有著精準的數據分析和反饋機制，可以將聲音從C端傳導到B端，找到需求，動態調整，給出更好的服務。比如拼多多協助國內主要醫療用品產業帶加大生產供給，同時還統籌調配全球多個國家和地區的醫療物資資源，直接發往各大抗疫前線。這些以技術搭建的動態系統，平日可以更好地賺錢，疫情緊急時可以救命。
效率就是生命，讓更多專業的民間力量加入，共同抗擊疫情。趕在病毒前面，救下更多的人。
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