为何我的“湖北健康码”一直是灰色？
如何填写隔离天数？
这些热门问题的回应来了！
1.湖北健康码的颜色生成规则
“绿码”：用户在省健康登记平台自主申报，健康登记记录一次或多次后，可提请健康码制发审核，审核比对我省公安、卫健“四类人员”数据，未查询到记录即为审核通过，制发绿色健康码。
“黄码”：系统审核比对发现申请人记录为密切接触者，居家隔离且尚未复核新冠肺炎症状，或集中隔离未满14天；制发黄色健康码。
“红码”：系统审核比对发现申请人记录为确诊（含临床诊断）、疑似、发热病例，制发红色健康码。
●湖北健康码的颜色转变规则●
●“红码”转“黄码”：确诊病例治愈出院，并经14天隔离期流调无复发症状；疑似、发热病人经诊断，排除新冠肺炎病例，并经14天隔离期流调无新冠肺炎症状，发放“黄码”。
● “黄码”转“绿码”：密切接触者经流调无新冠肺炎症状，且隔离期满14天，“黄码”转为“绿码”。
●“绿码”转“黄码”：“绿码”有效期截止前，无测温健康记录，转为“黄码”；“绿码”人员经测温发现有发热症状，转为“黄码”。
2、为什么我的湖北健康码一直是灰色？
按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用。各地具体上线时间和通行方案请关注当地防疫指挥部通知。如有疑问，可联系当地12345咨询（外地手机号加拨区号）。
3、湖北健康码如何填写隔离天数
为合理登记健康信息，相关部门已将居家隔离选项删除。若页面仍有居家隔离选项，建议更新小程序版本后再次尝试操作。
●温馨提示●
小程序版本更新方式如下：
支付宝-朋友-小程序-我的，找到“湖北健康码”，长按后点击“删除”，返回首页-重新进入小程序即可。
4、湖北健康码中个人健康状态发生改变怎么修改？
若个人健康状态发生改变，可使用打卡功能更新健康信息，但每天只能打卡1次，请仔细阅读问题后慎重填写。
5、是否可以为兄弟姐妹、祖父母申请湖北健康码？
用户可代他人办理湖北健康码，代办范围为配偶、父母、子女、其他；点击码页面右上方【切换申请人】，进入列表页，点击【代他人登记】，如实填写即可。
6、已经隔离14天湖北健康码却没有变成绿码？
省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，隔离时长只是一个基础条件，还需要其他信息综合判断。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!
7、港澳台/外籍用户是否可以申请湖北健康码？
目前不支持港澳台及外籍用户申请。
8、为何申领不同省份健康码生成的颜色会不同？
各省健康码背后的判码规则、管控措施可能存在差异，建议您还是以各地页面提示为准。
9、忘记打卡会影响湖北健康码的颜色吗？
为了您与他人的健康，建议您每天打卡上报健康状况。
温馨提醒：中断或忘记打卡是否对码颜色产生影响以各地防疫指挥部政策为准，如有疑问可拨打12345咨询（外地手机号加拨区号）。
10、申请湖北健康码时为什么选不到我的地址？
由于部分区县、镇乡、村/社区居委会信息不完整，故未完全展示。相关部门正在紧急补全信息，如无法选择到您所在地址，请后续再次尝试。
11、湖北健康码是否可以截图使用？
您好，健康码状态会根据大数据判断实时更新，故不支持使用截图验证。（卡口的工作人员亦会进行验证）若您使用截图可能会出现无法通行的情况。
12、对湖北健康码生成的颜色状态不认可？
湖北省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。
13、湖北健康码外出计划如何填写？
请按照页面填写计划离开时间、目的地、外出目的与工作单位。
温馨提醒：①若您的外出计划跨区县及以上范围，须如实填写；②若您无固定单位，则按实际职业与身份填写，如学生、农民等。
14、申领湖北健康码出现页面打不开/白屏/报错？
您好，因申请人数过多，如出现系统报错、页面打不开或白屏等问题，请您在确保手机信号畅通的情况下换个时间段进行尝试，我们会不断进行优化，感谢您的理解与支持。
15、为什么申请湖北健康码时只能选省内地址？
您好，当前仅允许湖北省内居住人员申请。
①若您当前居住地在湖北省外无需填写，页面也无法选择省外城市。
②若您即将前往湖北省，请在达到省内居住地后再申请。
16、湖北健康码信息修改对之前打卡天数有影响吗？
如实修改信息后仍建议每日打卡，暂无要求与影响。具体以各地防疫指挥部政策为准，如有疑问可拨打12345咨询（外地手机号加拨区号）。
17、填写两次生成的湖北健康码依然不是绿色？
湖北省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，这也是为了您的健康安全着想，请您理解。若您确实对此存疑，您可拨打12345进行咨询，感谢您的理解与支持!
18、湖北健康码如何查看打卡天数？
暂时无法查看湖北健康码打卡记录，如有疑问可拨打12345咨询（外地手机号加拨区号）。
19、湖北健康码信息可以修改几次？
用户每天有1次修改信息的机会：如果是本人除身份证、姓名外，可修改联系电话/手机、现居城市、社区；如果是修改家属信息，除身份证外，可修改姓名、联系电话/手机、现居城市、社区；
方式一，点击码页面【重新登记】即可；
方式二，点击列表页中信息修改按钮即可修改
市民版（该版本针对广大市民）
问题1：武汉健康码和湖北健康码如何区分？
答：武汉健康码基于微信平台，市民可以关注“武汉微邻里”、“武汉战疫”小程序，进入武汉健康码。湖北健康码基于支付宝平台和鄂汇办APP，分红黄绿码。武汉健康码暂时没有上线红黄绿码功能，待省里明确统一标准后即可上线。
问题2：实名认证登陆为何显示失败？
答：1. 登陆手机号为微信绑定手机号；
2. 微信号是否有实名认证（微信进入“我”-“支付”，点击右上角三个点进入查看“实名认证”，实名信息是否为本人）；
3. 如果没有进行实名认证，可通过添加银行卡或者选择验证中国大陆身份证进行实名认证，老年人建议通过身份证进行实名认证。
问题3：什么样的人群需要进行申报？
答：所有在汉和计划来汉人员（返汉人员、来汉人员、留汉人员）需要自主进行申报。返汉人员指本地常住，从外地返汉或计划返汉的人员；来汉人员指非本地常住，从外地来汉，租住、暂住旅店或投靠亲友的人员；留汉人员指2020年年1月23日后从未离开过武汉的人员。
问题4：我是武汉居民，现在人在外地，需要申报吗？
答：如果您短期内未计划返汉，则不需要申报；如果您有准确的返汉计划，需填报健康信息。不建议您到武汉当天申报，请提前申报。
问题5：请问该如何更改我的申报记录？
答：可在“我的”页面，点击“我的健康自查上报”中查看“为自己上报”记录，点击申报记录可查看详情。如身体健康状况发生变化，可以点击“重新上报”。
问题6：我在“武汉战役”小程序“健康上报”中填报了我的姓名、身份证号、手机号码等信息，出示健康码时如何防止个人信息泄露？
答：对于身份证号、出生日期等敏感信息，出示健康码时页面展示会进行脱敏处理；对采集员可查看和修改信息的权限会严格控制。同时应注意，此⼆维码包含了您自主申报的全部信息，强烈建议保护隐私，除了出示给卡点工作人员扫码外， 不建议用于其他用途。
问题7：是否领了健康码就能出行？
答：线上健康码为市民健康信息收集方式之一，具体出行政策以各区域出台政策和政府下发的指导文件为主。
问题8：老人或者小孩（无法微信实名认证人群）的健康码如何申请？
答：此类情况可以代找家人或其他人代劳，一个人可以同时管理好几个人健康码。手机号可以使用自己的。
温馨提醒：代人办理步骤：点击码页面的“切换他人”，如实填写申报表单，提交并确认信息
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