中央指导组成员、国务院副秘书长丁向阳6日在发布会上表示：中央指导组组长孙春兰副总理昨天在武汉社区随机抽查了几个地方，针对群众反映的一些服务管理的形式主义和工作不到位问题，她看到后当即作出指示，要求中央指导组督察组深入调查，也要求地方政府深入调查。
武汉居民从楼上向正在考察的中央指导组喊：“假的，假的”
从5日中午开始，关于中央指导组在武汉小区考察的帖子在网上流传开来。帖子里说，5日早上中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时，有居民从家里的窗户向正在考察的中央指导组喊，“假的，假的”，主要反映的是社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。针对群众现场反映的困难和问题，孙春兰副总理立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。大约4个小时以后，中央指导组召集省、市有关负责同志召开专题会议。
了解的情况，大致如此。关于这件事，还想说上两句。
首先，不掩饰矛盾才能解决问题。
中央指导组上午察看社区，现场发现问题当即要求着手解决，下午召开专题会议，要求举一反三，切实转变工作作风，及时回应群众诉求。
这些行动的出发点只有一条：坚持实事求是、一切从实际出发。
持续日久的疫情防控，给社会治理带来的问题和挑战是多方面的，甚至是十分棘手的。
不怕有问题，就怕回避问题，不怕有矛盾，就怕掩饰矛盾。
实事求是地直面问题，才能得到群众的理解和支持。
其次，当前尤其要关注社区防控和老百姓的生活保障。
前一段时间，疫情防控工作的突出难点集中在收治隔离问题上，通俗讲就是“人等床”。
现在“人等床”的矛盾得到解决，出现“床等人”的情况。这方面矛盾解决了，社区防控和老百姓的生活保障问题就凸显出来了。
从社区防控看，全国已初步呈现疫情防控形势持续向好的态势，但是湖北和武汉疫情防控任务依然艰巨繁重，对疫情的警惕性不能降低，防控要求不能降低，还是要继续抓紧抓实抓细。
从老百姓的生活保障看，离汉通道关了40多天，社区封控也有一阵子。家里关久了，生活物资采购、慢性病药品采购、其他疾病就医就诊、患者复诊交通通勤等等一系列问题都冒出来了，心理上出现焦虑、烦躁甚至怨气很正常。
百姓生活保障问题，是整个疫情防控武汉保卫战、湖北保卫战的一部分，不能靠蒙上眼睛来解决，只能靠真正弄清居民诉求、真正了解社区难处等扎实细致的工作去推动。
最后，这件事也让我们看到武汉人的爱憎分明。
工作做得好不好，到位不到位，老百姓心里有杆秤，会做出公道的评价。
对于脾气火爆、爱憎分明的武汉人来说，更是如此。
真正做事的社区工作者，老百姓看得清清楚楚。
前些天关于武汉市多闻社区书记的采访视频，就看得人热泪盈眶。
做得不好，假的就是假的，就要喊出来，谁也拦不住。
英雄的人民，名不虚传。
“假的”，真不了！
3月5日上午，中央指导组到武汉市青山区翠园社区等地，实地察看社区防控和群众生活保障情况。有网帖称，考察期间，有居民透过窗户大喊，“假的，假的”，称社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，而实际工作并不到位。据报道，网帖反映内容基本属实。
对此，中央指导组立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。
“深入调查，不回避矛盾”回应了群众关切。武汉市已派人对有关社区的3000多户居民逐一上门，入户调查，了解具体诉求后着手解决。这是直面居民呼声的务实之举。
针对疫情防控，党中央多次强调要坚持实事求是。无论形式主义还是表面文章，都与实事求是不“兼容”。疫情防控来不得半点虚假，也容不得丝毫虚功。不掩饰、不矫饰、不装饰，这是底线要求。
坚持实事求是，发扬务实作风，才能听到最真实的声音，从而及时回应，迅速改进。无论此前的“汉骂”还是这次的“喊话”，都是民意的一种呈现，折射出有关部门尚需改进工作。
坚持实事求是，就要杜绝弄虚作假，力戒形式主义。工作做得好不好，不是说出来的，也不是标榜出来的。群众的眼镜是雪亮的，如果欺上瞒下，或者故意给工作“美颜”，就必然失真，弄巧成拙。
滤镜后的颜值再高也不真实，矫饰后的政绩再光鲜也经不起推敲。出真招、下真功，办实事、求实效，把工作做得更实更细，就一定能推动疫情防控取得更明显效果。
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