中央指導組成員、國務院副秘書長丁向陽6日在發佈會上表示：中央指導組組長孫春蘭副總理昨天在武漢社區隨機抽查了幾個地方，針對群眾反映的一些服務管理的形式主義和工作不到位問題，她看到後當即作出指示，要求中央指導組督察組深入調查，也要求地方政府深入調查。
武漢居民從樓上向正在考察的中央指導組喊：“假的，假的”
從5日中午開始，關於中央指導組在武漢小區考察的帖子在網上流傳開來。帖子裡說，5日早上中央指導組在武漢市青山區翠園社區開元公館小區考察時，有居民從家裡的窗戶向正在考察的中央指導組喊，“假的，假的”，主要反映的是社區物業假裝讓志願者送菜送肉給業主，實際工作不到位的情況。針對群眾現場反映的困難和問題，孫春蘭副總理立即要求省、市領導深入調查，不迴避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，要堅持務實作風，實事求是、切實解決問題，提升群眾滿意度。大約4個小時以後，中央指導組召集省、市有關負責同志召開專題會議。
瞭解的情況，大致如此。關於這件事，還想說上兩句。
首先，不掩飾矛盾才能解決問題。
中央指導組上午察看社區，現場發現問題當即要求著手解決，下午召開專題會議，要求舉一反三，切實轉變工作作風，及時回應群眾訴求。
這些行動的出發點只有一條：堅持實事求是、一切從實際出發。
持續日久的疫情防控，給社會治理帶來的問題和挑戰是多方面的，甚至是十分棘手的。
不怕有問題，就怕迴避問題，不怕有矛盾，就怕掩飾矛盾。
實事求是地直面問題，才能得到群眾的理解和支持。
其次，當前尤其要關注社區防控和老百姓的生活保障。
前一段時間，疫情防控工作的突出難點集中在收治隔離問題上，通俗講就是“人等床”。
現在“人等床”的矛盾得到解決，出現“床等人”的情況。這方面矛盾解決了，社區防控和老百姓的生活保障問題就凸顯出來了。
從社區防控看，全國已初步呈現疫情防控形勢持續向好的態勢，但是湖北和武漢疫情防控任務依然艱鉅繁重，對疫情的警惕性不能降低，防控要求不能降低，還是要繼續抓緊抓實抓細。
從老百姓的生活保障看，離漢通道關了40多天，社區封控也有一陣子。家裡關久了，生活物資採購、慢性病藥品採購、其他疾病就醫就診、患者複診交通通勤等等一系列問題都冒出來了，心理上出現焦慮、煩躁甚至怨氣很正常。
百姓生活保障問題，是整個疫情防控武漢保衛戰、湖北保衛戰的一部分，不能靠蒙上眼睛來解決，只能靠真正弄清居民訴求、真正瞭解社區難處等紮實細緻的工作去推動。
最後，這件事也讓我們看到武漢人的愛憎分明。
工作做得好不好，到位不到位，老百姓心裡有桿秤，會做出公道的評價。
對於脾氣火爆、愛憎分明的武漢人來說，更是如此。
真正做事的社區工作者，老百姓看得清清楚楚。
前些天關於武漢市多聞社區書記的採訪視頻，就看得人熱淚盈眶。
做得不好，假的就是假的，就要喊出來，誰也攔不住。
英雄的人民，名不虛傳。
“假的”，真不了！
3月5日上午，中央指導組到武漢市青山區翠園社區等地，實地察看社區防控和群眾生活保障情況。有網帖稱，考察期間，有居民透過窗戶大喊，“假的，假的”，稱社區物業假裝讓志願者送菜送肉給業主，而實際工作並不到位。據報道，網帖反映內容基本屬實。
對此，中央指導組立即要求省、市領導深入調查，不迴避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，要堅持務實作風，實事求是、切實解決問題，提升群眾滿意度。
“深入調查，不迴避矛盾”回應了群眾關切。武漢市已派人對有關社區的3000多戶居民逐一上門，入戶調查，瞭解具體訴求後著手解決。這是直面居民呼聲的務實之舉。
針對疫情防控，黨中央多次強調要堅持實事求是。無論形式主義還是表面文章，都與實事求是不“兼容”。疫情防控來不得半點虛假，也容不得絲毫虛功。不掩飾、不矯飾、不裝飾，這是底線要求。
堅持實事求是，發揚務實作風，才能聽到最真實的聲音，從而及時回應，迅速改進。無論此前的“漢罵”還是這次的“喊話”，都是民意的一種呈現，折射出有關部門尚需改進工作。
堅持實事求是，就要杜絕弄虛作假，力戒形式主義。工作做得好不好，不是說出來的，也不是標榜出來的。群眾的眼鏡是雪亮的，如果欺上瞞下，或者故意給工作“美顏”，就必然失真，弄巧成拙。
濾鏡後的顏值再高也不真實，矯飾後的政績再光鮮也經不起推敲。出真招、下真功，辦實事、求實效，把工作做得更實更細，就一定能推動疫情防控取得更明顯效果。
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