付出不亚于任何人的努力的“自然状态”
宫岛 诚一郎 盛和塾
宫岛株式会社 董事长
▌前言
1999年我进入盛和塾，已有13年。而今我站在了这里。
其实，我一直为有一天能站在这里、让别人看到我站在这里而努力。在此，我心存对有幸进入盛和塾的感念，以谦逊之心，谨代表不懈努力着的全国中小企业尽力做好演讲，请大家多多指教。
我演讲的题目是“付出不亚于任何人的努力的‘自然状态’”。十年前，39岁的我接过社长这根指挥棒的时候，不知如何是好。越想越烦恼，于是，我去找了某位同行前辈社长进行了交谈。
他的话出乎我的意料：“宫岛君，不能因为当了社长就觉得自己了不起了啊。我觉得以前的宫岛君做得不错。你可以继续做以前的宫岛君呀。”
他如是说道。他的话救了我。“是啊，没有必要因为当了社长就假惺惺地开始弄点新花样，踏踏实实地继续做以前的自己吧。”我想。
从这一刻开始，我的座右铭便决定为以“自然状态”做下去。
▌在丰田工机时代的所学与弟弟去世
在此请允许我谈一下进入现在公司以前的事情。
我大学毕业后，进入了爱知县的丰田集团公司。在那里我担任工业机器人的应用技术开发工作，但是无论怎么做进展都不顺利。
于是，当时的上司这样对我说：“宫岛，世上对所有人都公平的东西唯有一个，那就是时间。能力因受遗传或成长环境等影响不可避免地会有差异。因此，要是觉得自己能力不够的话，别无选择，只有花费时间去努力。”
我如他所教导的，变成了工作狂。于是，不久客户直接指名要我负责开发项目，我开始觉得每日过得非常有意义了。
然而却发生了一件令人难以置信的事件。进入公司第三年的秋天，小我三岁的弟弟遭遇交通事故去世了。
他是我的二弟，我俩关系非常好，大概也是母亲总教育他：“你要好好支持我们家的继承人，你的哥哥啊”，所以他总是很羡慕我地“哥哥，哥哥”地叫着，无论我走到哪里都跟随在我的后面。这样的弟弟却突然没了，我的眼泪一天一天地流个不停。
但是，比我更悲伤的还是父母。过去被喊到名字都会让我浑身一颤的严厉可怕的父亲，自从弟弟去世了以后，开始希望我能早点回到他的身边。
而上司说：“你只要把你现在手头的工作做一个了断，然后你还是回到老家去吧，这样做对你的未来是有好处的。”于是，在弟弟死去一年半以后，我决定回到父亲的公司。我现在仍然很感谢当时的上司。
▌进入宫岛公司后至进入盛和塾期间的故事
经历了这些事情后，26岁的我进入了家族企业。
而等待我的是令人吃惊的严酷现实。当时的销售额为一亿日元出头，比业绩更让人吃惊的是员工的年龄构成。在十四五名员工中，除了与我年龄相仿的叔叔外，其他都是60岁上下的技工，正所谓是超老龄化企业。
我从书店买了本会计书回来，试着查看决算表上的数字，结果发现原来企业处于倒闭状态，也就是说处于资不抵债的状态。
但是，已经没有回头路了。就这样不知如何是好，我白天在现场一边听父亲的大声责骂一边进行锻造作业，从傍晚开始到深夜在办公室里埋头于新锻造品的报价或制图中。
也许是上帝看到了如此辛勤的我，公司业绩虽然很小，但却在一点点地提高，最后终于有了利润。
我曾经有一段时间为公司的状况恨过父亲，但现在无论如何都应该感谢父亲的是，他让我更多地到外面去闯荡世界。
父亲只上过工业高中的夜校，几乎没有到外面去过，他接任了第二代，却对我说：“如果有锻造厂可以教会你东西的话，你可以去。”于是才有了与我在开头提到的前辈社长的相识。
那是一家日本屈指可数的了不起的大型锻造厂。那位社长有一天给我看了他记事本上写下的东西，正是稻盛塾长的“经营原点七条”。我抄写下来的就是这个。
《经营原点七条》摘自1997年的记事本
所摘录的 《经营原点七条》现在变成了12条，当时还只是7条。我当时的心情仿佛找到了答案一般：“这位社长怪不得这么厉害，原来是有这样的秘笈呀”。
而两年后，我36岁的时候，拜托这位社长，让我进入了盛和塾。
进入盛和塾之初，令我震惊的是塾长对利润的看法。他说：“制造业没有10%的利润、零售业没有5%的利润，那么经营者是不够格的”。
因为以前的我有一个很大的误解：日本企业2/3以上都是亏损的，因此，即便有1日元的赢利也是属于剩下1/3的优秀企业。
但是，企业无论怎样标榜“贡献于社会”、“为员工谋幸福”等漂亮的理念，如果亏损经营，又怎么去实现理念呢？实现理念的根本是利润，这点我深刻地理解了。
正如塾长的教诲：“思考方式决定结果。”后来我公司开始有了5%的利润。
1999年我进入盛和塾，第二年利润突然开始有少许增长。
还有一件事情是我无法忘怀的。那就是在我进入盛和塾两年后的2001年7月，在大阪的太合园举办的塾长例会。
当时虽说是塾长例会，但参加人员也不过200人左右，是大家在客厅里坐成一圈的联谊会。
在那里我第一次向塾长提出了这样的疑问：“我有一件事情没有搞明白。塾长您说‘明天胜过今天，后天胜过明天，企业必须不断地发展下去’这句话和‘应珍视知足之心’是矛盾的。我们公司是自祖父开始的近20名员工的企业，虽说企业小但客户遍布全国，我入塾后销售也略有增加，开始有了效益。今后，不应不顾后果地盲目扩大规模，而是知足维持现状，这样做不是很好吗？”
对此，塾长是这样回答我的：“你是一窍不通啊。”于是会场顿时笑声一片，但我是认真的。
接下来塾长说道：
“我不太懂锻造行业的事情。你们公司在锻造方面占日本整体的多大比例？说句失礼的话，我想可能离10%甚远，可能连1%都不到，大概够不够0.1%都成问题。这样的公司有必要谈知足不知足吗？知足指的是不怨天尤人、不说抱怨的话，如果你们公司的技术确实在世界上可以发挥作用，那么你们公司把销售额提高到5倍、10倍，也不会给任何人添麻烦。你既然接管了锻造厂，拥有了值得珍惜的地位，就不要担多余的心，而应放手去做好。请竭尽全力加油。”
他给了我这样的鼓励。当时的感动至今难以忘怀。
从那以后，我开始认真地思考我公司在日本锻造行业中的存在价值。
我公司在轴的锻造方面，可以做到不亚于其他任何制造厂的单纯制造。对此应专业化、精益求精、精心打造，我有了清晰的目标了。
▌经营者获奖的陷阱
在第二年，我接替父亲当了社长，此后能托付给别人办的就托付出去，转变了想法，如您所看到的，销售额和利润都很有趣地开始了增长。
2003年小我10岁的弟弟也来到我公司帮助我。结果，2005年在京都的塾长例会上获得经营问答的机会，在其后的全国大会上竟然获得了稻盛经营者奖。
但是，现在回想起来，正是这段时间自己身上开始产生了危险的萌芽。那就是虽然业绩上来了，但反而越来越拉大了与员工之间的距离。
让我注意到这点的是某位员工的一句话。当时，正在给大家放映京都塾长例会的经营问答录像。其实我想员工一定会高兴地认为：“社长在盛和塾学习得多认真啊。”
然而，看过录像后员工的观感报告却这样写到：“我是宫岛公司的员工，不是京瓷公司的员工。所以我想听的不是稻盛先生的讲话，而是社长的。”
读到这个瞬间，脑子仿佛被锤击似的受到了冲击。原来是我错了。经营奖是什么呀？我连这个都没弄懂，现在还不是高兴的时候……我从心里进行了反思。
▌经营问答、塾长三个教导的实践
从此以后，无论什么事情我都开始有意识地用自己的话向员工传达。并且将经营问答上塾长的三个教导付诸实践。
我提出的问题是：“怎样做才能让从事锻造这一典型3K（累、脏、危险）工作的员工产生积极性？”
对此，塾长给了我三个教导：更多地传达自身所从事工作的重要性；向阿米巴经营一样公开数据，让员工具备经营意识；最后一个多跟员工一起喝酒吃饭。
针对第一项的传达工作的意义，开始发行公司内部刊物《MJ通讯》，针对我公司锻造品的用途，以照片和插图的形式进行简单明了的说明。
“可视化利润表”的构造
针对第二项的公开数据、让员工具备经营意识，我们完成了将阿米巴“可视化利润表”的构造经营整理成符合我公司情况的“可视化利润表”形式。
我将公司内部分为锻造、热处理、模具、机械加工、间接部门五个部门，将各部门再一分为二：公司外部销售、公司内部交易。然后减去除掉人工费以外的经费求出附加值，用附加值除以该部门投入的工时，得出“1小时收益”，对此进行管理。
通过该项措施，员工自己可思考如何控制修理费、消耗品等的经费以及投入工时，我认为效果很大。
针对第三项的“多跟员工一起喝酒吃饭”，我们开始举办“生日会”。将当月生日的员工组织起来去一起吃饭。
这是当时的照片。饭店在预算内可根据喜好由员工决定，第一次的生日会大家都是满怀期待。顺便一提的是1年只有我一人可以喝12次！
每个月的生日会
虽然多少花掉一些费用，但是在生日会上可以同员工谈家人或人生计划等各种话题，我想今后将继续坚持下去。
▌重油流出事故
此后业绩发展更加顺利。在顺利当中，我公司发生了一起以前从没有经历过的环保事故。
不能忘记那是2007年9月9日星期日。本公司由于需要把锻造材料放进电炉中加热，会使用大量电力。为此引入了以重油为燃料的发电机，安装厂家当时正在进行试运转。由于厂家设计失误，被阳光照射发热的配管内重油压力异常升高，导致管道破裂，大量的重油流入工厂旁边的河道。
接到事故报告后我飞奔来到公司时，消防车和警察巡逻车亮着红灯，已经停在那里了。周围弥漫着漂浮开的重油气味，直觉告诉我“发生了重大的事故”。
我被消防、警察、政府的人员包围其中，被问道：“你是这里的社长吗？流出的油有多少？”接过重油油罐管理员递给我的记录一看，我傻眼了。流出油量竟然是7200L，相当于36个油桶的庞大数量。
通常工厂要是泄漏了1斗油即18L，都会被当地报纸大大地报道。而漏油达到了400倍，因此非同小可。
我感到周围人的视线都集中在我的嘴上，就在我犹豫着是否把漏油量往少上说的一瞬间，经营12条中的“临事有勇”这句话浮现出来。认识到“在这里说不得谎！”的同时，我做了这样的回答：“泄漏的重油大概是7200L。”
听到这个回答，消防和政府人员大吃一惊：“这可不得了！赶快去从各处搜集围油栏、吸油垫！”忙做一团。假如当时我说了谎话会怎样呢？想象一下都让人不寒而栗。
2007年9月10日重油泄露事故新闻
此后三天三夜，没白没黑地忙于重油回收作业。公司员工、有关的施工厂家，以及当地和政府人员等许许多多的人都来帮忙。
想到要在不实猜测的流言被传播之前须先发布信息，事故发生当日的午夜，就以“重油流出事故的道歉信”形式，向有关贸易往来客户一并发了传真。
在所有一连串的事故对策中，最难办的是与渔民工会进行交涉。众所周知，滋贺县有琵琶湖。流入琵琶湖的河流很多，因此，整个县内有许多渔民工会，统管这些渔民工会的是滋贺县渔民工会联合会组织。
9月下旬，渔联发来“请针对本次事故说明事情的来龙去脉”文件，我在指定的时间访问了位于大津市的渔联本部。
当时我已经做好了心里准备：不找任何托词。事故的直接原因虽然是安装厂家配管设计失误，但是漏油，给大家造成麻烦的毕竟是我们公司。
来渔联前我已经在心里对自己这样说过好多遍，最终在会议上，在几十名工会组长面前，我这样说道：“针对本次事故给大家带来的麻烦，我以公司的生死存亡做担保，将承担全部赔偿责任。”然后，我鞠躬道歉。
暂短的沉默后，渔联会长这样说道：“今后，损失情况都要向本部报告。与宫岛公司不做任何的个别交涉，赔偿交涉由本部统一进行。”
回来时我已经头晕目眩了。以后多亏了诸多人士的帮忙，本公司最终损失金额没有达到动摇公司经营的程度。
通过这次事故，我学到了“迅速”和“诚实”的重要性等许多东西，并进行反省，我认为这是我人生难得的经历。
▌次贷危机与塾长的“应对萧条的五大策略”
就在重油事故处理完毕、公司也走上顺利发展的轨道的时候，2008年9月发生了次贷危机。
在这之前的5月，在塾长例会上，塾长讲到了“应对萧条的五大策略”。我记得当时敝公司非常繁忙，我感觉不可思议：“塾长为什么要讲这个呢？”次贷危机发生时也觉得这只是美国金融泡沫破灭，对自己不会造成影响。
然而，工作量却以可怕的势头在减少，一举减少了80%。公司每月都出现很大的亏损。但是，不知为什么我这个时候并没有太焦急。
我想起了之前塾长例会上讲到的“应对萧条的五大策略”。我想：“原来如此……塾长已经洞察到了世界将会出现这种情况啊。如此说来，如果将这五大策略认真地进行实践，就一定能够战胜难关”。
·与员工齐心合力，构筑良好的人际关系
·削减所有经费
·全员营销
·开发新技术、新商品
·动脑筋、想办法保持和提高生产率
针对这五条本公司该怎么应对呢？我认真地进行了思考。
只举一个例子，第一项“与员工齐心合力，构筑良好的人际关系”。
我决心以这次大恐慌为契机，将自己以前学到的或经历过的东西进行汇总，与员工共享，来战胜这次大萧条。我总结编制的便是这个“事业发展计划书”。
到今年为止已经整理到了第四册。这里收集了“宫岛公司的存在为了什么？公司的想法是什么？目标定位在什么样的公司？想让公司里的员工过上怎样的生活？”这样的长远发展目标。共计44页，是我投入全身心编写的作品。
我坚持的诉求是，每当遇到事情的时候使用这个小册子可与员工分享想法，这样的萧条一定会被克服。
尽管销售额由次贷危机前的9亿日元跌至4.7亿日元，跌落了近乎一半，但第二年就达到了多年期待的首个10亿日元，得以V型复苏。在去年，更是增长到了13.5亿日元。这些都是信奉塾长的“应对萧条的五大策略”、并进行实践的结果，再次深表谢意。
▌结语
那么，今后我公司的目标是什么呢？简单一句话“通过轴锻造，成为世界的宫岛公司”。
就是这个领域的人无论在世界的任何地方都知道本公司。
为此，我认为提高技术能力、尤其是培养人才进行“有效使用人才的经营”是最重要的。对此，我想以“为长者应比部下任何人多吃苦”的精神准备，进行让员工满意的实践。
最后我想介绍一下敝公司的经营理念来结束我的演讲。
这个经营理念在每周周一的早会上都会进行大声的跟读。包括印度尼西亚来的技能实习生在内，全员都可以背诵这个经营理念。
“我们以‘锻造宫岛式阀杆’为根本，以产品制造为社会做贡献的同时，追求全体员工的人生价值和幸福”。
谢谢大家！
塾长点评
依靠特殊的锻造技术
可以向世界打开销路
◎顺利度过了经济萧条期
宫岛先生，谢谢你了！
我是一边回忆在大阪太合园举行的塾长例会，一边听你的演讲。你忠实地执行了我当时提出的建议，你经营得很好。
宫岛先生的公司是从事锻造的公司。是将烧的通红的铁块用锤子敲打成型。
这个生产过程叫锻造，我想要是脑子里有过去铁匠的形象就会更明白了。使用风箱（注：加热铁时，输送空气的工具）使火燃烧更旺，直到将铁块烧到通红，然后用锤子边敲打边成型。
你家的这项事业由你父亲开始。滋贺县由于没有大的重型机械工业，因此，经营的应该是一家小型锻造工厂。
宫岛先生从学校毕业后先进了一家机器人的公司上班，但你弟弟去世后，应父亲的召唤你回到了父亲的公司。
进到父亲的锻造工厂后，发现工厂不但人数少，而且都是五六十岁上了年纪的人在工作。由于使用电炉将铁烧到通红，然后对加热的铁块进行锤打，因此，不单单是环境不好，夏天极其炎热。
正是所谓的3Ｋ、4Ｋ之类的脏、累工作。正因为如此，公司才只有一些上了年纪的员工。
宫岛先生回到父亲开的这家锻造工厂，虽拼命努力，但当时的销售额只有二三亿日元、利润也少得可怜。
宫岛先生进入盛和塾后学习了好多东西，并在2002年就任为社长。将在盛和塾学到的东西努力应用到公司内部，建立按小时核算的制度，进行了各种尝试。
就任社长后，销售额大幅度地增加，但当时因雷曼兄弟破产引发金融危机。“虽然塾长说萧条会到来，但是我们公司还是一帆风顺，我想不会发生那种事情吧。可是，正如塾长所说，萧条真的到来了，我们公司遭遇了历史最大的亏损。”你说道。
但是现在公司的规模已达到销售额13亿日元、利润1亿日元。发展成了一个非常了不起的公司。
在产品制造中，有的使用机械设备可以自动制造，这样的东西在其他国家可以简单地模仿，但是，锻造品很难实现自动化。将铁烧到通红，然后用锤子边敲打边成型。
特别是宫岛先生的公司，最擅长的是生产转轴。转轴由于是传送动力的零件，所以要求很高的强度，而且成型本身非常困难，因此我想制作时离不开直觉和技巧。
我不是干这个专业的，不是很懂行，但是我想那需要工匠精湛的手艺，不是谁都可以简单模仿的。通过制造这种有难度的产品，宫岛先生考虑在国内扩大规模。
◎以日本为生产据点，走向全世界
在二十一年前的塾长例会上，你问我说：“不是讲要知足吗？”当时我回答说：“你的公司还很小是吧。你是在日本制造锻造品。即使如此，你还有很大的发展空间啊。”
你以我说的这个话为根据，一直拼命努力，现在你的公司销售额已扩大了10倍。你们拥有特殊的技术，所以只要将该技术发挥到极致的话，我想今后还会有更大的发展。
包括发展中国家在内，今后各种机械工厂还会不断出现。你们公司的转轴类产品将有广阔的市场前景。因此，我想今后海外营业也会变得更加重要。
你们公司生产据点是日本。由于日本人工费高，一般会考虑将制造工厂搬到海外，但是，如果拥有特殊技术的话，就可以保住日本的就业岗位，在日本将工厂做大。
但同时，销路不限于日本，要把产品卖到发展中国家、发达国家。也许只依靠自己的公司无法向海外派出营业人员，但我想可以利用从事这种业务的商社。
请将现在的规模进一步扩大。以日本为生产据点，使用特殊的技术，看上去生产方式原始，似乎是一个粗放型的制造工厂，但这里包含着看不见的专业技术。
如果使用这样的专业技术将销路扩大到全世界的话，我想一定会有更大的发展。
“由于与员工共同拥有理念，导入阿米巴经营使得员工有了经营者的意识，公司因此发展得更好了。”你说过这样的话。你让我受益颇深，谢谢你了！
*原文摘自盛和塾内刊《稻盛和夫经营研究》第9期
閱讀更多 靈動說 的文章
