案情简介
市民丁先生2019年3月20日在市区某洗衣店办理一张洗衣卡充值200元，当日消费53.2元，3月28日丁先生提出退卡，与洗衣店协商无果投诉到市消协。经市消协调解，洗衣店退还丁先生146.8元。
案件处置
《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条第一款规定：经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。消费者在办理预付消费卡后15天内可以行使“反悔权”即无理由要求退款，这是消费者享有的法定权利。本案中丁先生办卡未超过15天提出退款，洗衣店应在扣除已消费的费用后退还剩余款项。
消费提示
虽然有十五天的“反悔期”，广大消费者还是要牢记：办卡充值要冷静，杜绝冲动消费！合同是约定双方的，如果超过十五天，因为消费者自身原因提出退款，仍需承担相应的违约责任。
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