《親愛的客棧3》因為改變了慢綜藝的模式，把一個悠閒享受生活的綜藝節目搞成一個極具競爭力的節目，從一開始就充滿了職場火藥味，嚴厲的老闆，性格各異的員工，因事先對節目規則不熟悉而造成的尷尬情景，隨著遊戲規則的塵埃落定，每個人都迅速進入了工作狀態。隨著遊戲規則的不斷轉換，逐漸有人從競爭崗位上暫時退出。
這個節目雖然改變了遊戲規則，但是從劉濤的管理和對員工的評價來看，這個綜藝節目比一些不著調的職場劇更有職場味道。闞清子是第一個被淘汰的管家，我們一起來看看她究竟犯了哪些職場失誤吧。
1.應變能力不足，不能有效提升自己
闞清子在接受客房考驗的時候，因經驗不足及準備不夠充分，在客人提出不合理要求的時候，不能很好的化解，最後不僅把自己累了個七葷八素，客戶和老闆也對她的服務不滿意，考核結果為0分。她犯了哪些錯呢？
沒有應變能力就是最大的失誤。服務行業要應對形形色色的客人，遇見比較難纏的客人並不可怕，可怕的在心態和氣勢上先輸。客房管家作為貼心服務人員，首先要給客人一個成熟穩重的職業形象，其次要對自己的服務內容瞭如指掌，對客人的需求及時應答並根據不同需求做出適當調整。以上均有一個大的前提，那就是堅持工作原則和個人底線，無條件妥協並不一定會讓客人滿意，因為人的需求是無盡的，但是服務是有原則和底線的。
闞清子的問題在於沒有意識到考核的嚴肅性，沒有認真準備，一開始就失去主動權。從自我介紹開始，她說自己叫“闞阿姨”，上來就給人一個尬點，話題很難接。然後就是行李箱，聽了她的自我介紹，客人拎著箱子自顧行走，闞清子後面追著跑。
當客人坐下打電話，不理會管家的時候，闞清子應該很快去想怎麼應對接下來的溝通和服務，而不應該左顧右盼，乾等著，結果等客人打完電話提出要求，她又來了個措手不及，不知道wifi密碼，在客人的連聲呼喚下，應該先安撫客人情緒，闞清子的做法是，先不理會客人的呼喚，自顧自去詢問密碼，這也會給客人留下不好的印象，不專業，不禮貌。
給自己挖坑。當客人再次詢問箱子的時候，她給出的建議是，箱子是暫時存放房間還是跟著一起走，結果客人要求她拎著箱子一起走，等於是她給出的二選一的選擇就是給自己挖了一個坑，如果她能告訴客人在客棧有良好的行李保管服務，以及在房間存放行李的安全性，至少她不會這麼容易的掉進自己挖的井裡。
對周邊景點不熟悉，即對本職工作範圍不熟悉。作為實習管家，在崗前培訓的時候，沒有認真學習，等客人詢問相關內容的時候，一問三不知，但是又不能很快將問題轉移到自己熟知的領域，不能引導客人興趣，完全被客人帶著走，像是一個跟班，而不是一個管家。
闞清子所犯的錯誤在職場當中是不專業不細緻的表現，而且對於一個曾經有過工作經驗（參加過第一季客棧）的人來說，更是工作中的減分項，會讓領導質疑工作能力和工作態度，甚至質疑工作情商，果然在最後的考核當中，因為應對不當，闞清子得了0分。
如果因為自身素質不過硬，犯的都是低級錯誤，即使領導想要偏袒也很難找到合適的藉口。
2.不能有效領會上司意圖，拒絕溝通和自我反思
因職場評分機制，闞清子是第一個暫時失去合夥人身份的管家，她被淘汰之後，選擇吳磊作為老師，倆人成為師徒組合。（吳磊雖然年齡小，但是從開始就抱著嚴謹認真的態度，做足了充分準備，並且試試更正自己的方法，同時有創意，有想法，這是他能保存到最後的原因，也是老闆喜歡他的原因）
在銷售寧夏特產的時候，闞清子又犯了一個職場新人都會犯的錯--未有效溝通的情況下，自以為是並拒絕上司的指導。
她和上司吳磊發生了銷售方式的衝突，從衝突的結果來看，吳磊的方式更為穩妥。
闞清子在銷售產品的時候，是直接向路上的遊客打招呼，問人家是否喝酒，一旦客人駐足，她就會以為人家要買她的產品，在未向客戶闡明產品的價格和內容的情況下，也沒有詢問客戶是否確定要買，就去向上司報告她又賣出去一套，結果等吳磊過來表明產品價格並詢問客戶是否確定要買的時候，遊客表示要再考慮一下，銷售失敗。
工作中，員工要和自己的直接領導充分溝通，明白領導的意圖，共同完善工作計劃。但是闞清子滿腔熱忱，她沒有考慮到消費者的實際消費能力和產品的價值，一心只想快速完成工作內容，銷售過程中給客戶一種壓迫感，她沒有做到讓老闆和客戶雙方都滿意。
老闆不滿意是因為她沒有按照既定方案來實行銷售計劃，給客戶造成不良觀感，甚至引起負面情緒。客戶不滿是因為在沒有充分了解產品和價格的情況下，只是想看看就要被迫接受產品進行消費，如果這不是在錄節目，不就是景點常見的強買強賣嗎？那客戶投訴的可能性會非常大。
即便如此，闞清子仍然認為自己沒有錯，只是兩個人銷售思路不同而已，此時她又犯下一個錯誤--不能虛心接受批評。
工作中，很多人都會因為想法不同而和上司起衝突，在這種情況下，員工需要和上司充分溝通，表明自己的初衷和做事的理由，而不是賭氣，賭氣只能表明心智還沒有那麼的成熟。從闞清子後來要求更換師傅，最後被老闆拒絕表現出這一點。在張翰和馬天宇的勸說下，吳磊主動要求和她進行深層交流，她才和吳磊有了一個溝通，將誤會化解。
員工在受到批評的時候，第一反應都是委屈，委屈是一個人生理的表現，但是作為職場人，接受批評是一件正常的事情，應該用一顆平常心來對待。
因為心裡委屈逃避溝通，甚至想通過換部門或辭職來平復心情，也是非常不理智的行為，因為類似的事情到哪裡都會發生。
對於服務性工作內容來說，既要求細緻嚴謹，又要求專業能力和應變能力，職業管家應該有自己的服務風格，有自己堅持的內容，大大咧咧或脆弱敏感的性格都應該克服，在工作中，專業應該始終是放在第一位的。
闞清子犯的這些錯誤，也常常是職場小白容易犯的錯誤，《親愛的客棧》只是一次演戲，真正的職場遠比這更加殘酷和激烈。時刻反思，不斷提升自己方是正道。
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