“到了鼓浪屿还这么嚣张？在岛上信不信让你走不出去！”
“我让你去买翡翠！680！把你的团费花出来。”
“现在就下车，1小时花2万元！”
……
不合理低价游、商户宰客、强迫购物……类似上面的旅游乱象，每隔一阵就会登上热搜成为被围观的对象。
这不，强制游客1小时花2万元的导游和旅行社终于有了说法。
文旅部将涉事的冯辉、赵媛媛两人列入全国旅游市场黑名单，有效期为3年。其中，冯辉担任主要负责人的旅行社被吊销业务经营许可证，赵媛媛被吊销导游证。
黑导游遭罚大快人心，背后体现出的一系列监管制度有力保障更受网友关注。
针对屡禁不止的旅游乱象，旅游市场黑名单震慑力度到底如何？游客遇到纠纷该怎么维权？如何监管才能让旅游市场更加有序？小伙伴们表示，更想知道这些问题的答案——
“黑名单”有多大震慑力？
违法违规者一网打尽
去年底，文旅部出台了《旅游市场黑名单管理办法（试行）》，对严重违法失信市场主体及从业人员开展联合惩戒，形成了“黑名单＋备忘录”的信用监管机制。
不管是线上还是线下旅游企业，不管是传统的旅行社、景区、旅游住宿，或者从事旅游经营服务的企业、个体工商户及导游都将同步纳入黑名单管理。
侵害旅游者合法权益、发生重大安全事故、连续12个月内两次被列入旅游市场重点关注名单等7大行为属于严重违法失信情形。进入黑名单的主体，更要面临监管部门频繁检查、联合惩戒和一系列限制措施，可以说在惩罚期间基本上要跟旅游经营说拜拜了……
中国旅游研究院院长戴斌告诉经济日报记者，黑名单是一种对市场准入的资格管理。被列入全国旅游市场黑名单，有效期为3年。不仅会立即受到处罚，而且还影响后续职业生涯，能够有效起到威慑作用。
除了黑名单还有啥监管方法？
轻的吊销执照，重的要判刑
其实，黑名单制度并不是单独于法律法规和行业规范之外的独立制度。它将与法律法规、行业规范一起构筑起强大的旅游监管体系。
不信你看，前两天闹得沸沸扬扬的鼓浪屿导游威胁游客事件，就被厦门文旅局依法吊销了导游证。
再往远了说，去年云南导游强迫游客花钱买翡翠，对不参加消费的游客不发放房卡、驱赶下车辆，强迫8名游客交易金额达15156元，最终以强迫交易罪判处有期徒刑6个月，并处罚金人民币2000元。
所以说，千万别在游客上身上动歪脑筋，否则后果很严重！
碰上纠纷咋维权？
投诉举报不能少，证据注意保存好
旅游维权，从组团游客来看，主要面对的是不合理低价游、强迫消费、诱导消费、欺诈消费等问题；从散客来看，主要面临服务质量不合预期，行程变更时权益得不到保障等问题。
戴斌表示，消费者权益保护要运用好司法、行政和社会力量等多种手段。
司法手段，就是要用好旅游法、消费者权益保护法、合同法等有关法律手段来保护自己；
行政手段，主要是通过行政主管部门投诉处理；
也可以第一时间与旅游经营者协商和解；
协商不行的可向法院起诉。
但不管怎样，一定要注意保存证据，以便伸张自己的合法权益。
游客也有“黑名单”！
出门旅游要守规矩
看了这么多黑导游案例，其实作为游客也要在旅游过程文明游玩、遵守公德和秩序。同时，不要为了贪图便宜纵容不合理的低价团，不要以侥幸心理参加明显不合规的旅游活动。
其实，早在旅游市场黑名单出台之前，原国家旅游局在2016年就对9种旅游不文明行为作出界定。大家感受一下↓↓
以北京发生的游客不文明为例，一些游客就被采取了罚款、行政拘留、“限制购票参观景区”等联合惩戒措施，同时，纳入旅游不文明游客记录信息保存期限为3年。
看出来了吧，旅游市场的稳定有序要靠游客和市场主体共同推动，不仅需要更多良心商家和景区，也需要更多文明游客，您说对吧？
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