长宁区税务局探索运用互联网云平台技术，推出“蒲公英”云课堂为纳税人和缴费人送上温馨的“非接触式”服务，帮扶企业复工复产，助力区域经济发展。
一、深入调研，广泛收集涉税需求
区局在2019年已建立的20个“蒲公英”楼宇税收服务站的基础上，借助虹•Space“蒲公英”楼宇税收服务站这一平台，广泛采集长宁区楼宇辐射企业困难和涉税需求，深入落实大调研工作，为企业发展纡难解困。
云课堂 云需求 云采集
线上采集企业诉求
楼宇税收服务站需求采集区
区局专家团队集中研讨企业提出的政策问题和诉求
二、网上直播，打造精致温馨服务
3月5日下午，长宁税务“蒲公英云课堂”线上直播课在3+1特色服务区直播间进行首播，在“腾讯会议”和“长宁会计”双平台对广大纳税人进行直播。此次云课堂以 “ 优化服务战疫情，帮扶企业促发展”为主题，通过“蒲公英”楼宇税收服务站精准辐射提出诉求和问题的150余户企业，开展共性化和个性化税收政策宣传辅导和热点问题答疑。中瀚石林咨询（上海）有限公司、上海金援国际贸易有限公司、沪通电子有限公司、瑞前数码有限公司、上海万都中心大厦有限公司等楼宇企业积极参与线上直播。
“ 优化服务战疫情，帮扶企业促发展”主题直播进行中
直播间实况
三、专家团在线答疑，精准解决个性化诉求
专家团队在线答疑采取“语音互动”和“留言提问”两种方式。10余家企业通过“举手提问”功能 与专家团队进行语音互动。
“语音互动”答疑
身在公司和居家办公的白领们积极参与，热情高涨
区局专家团队与企业进行语音现场互动
“线上留言”答疑
围绕疫情期间最新税收政策，15家企业进行了在线留言，区局业务科室和专家团队一一作出了解答。
专家团现场研讨，针对问题精准解答
区局专家团队积极回应企业留言
区局采用“组团式”服务，抽取各科室骨干和专家团队成员组成“专业化+综合化”的师资队伍，通过线上互动平台为企业带来个人所得税纳税记录打印、发票网上申请+专业配送服务操作指引、延期申报缴税、社保减免及房产税缴纳减免等操作指引，线上播撒疫情防控纳税服务的“种子”，助力服务举措落实落地，企业应享尽享。
参加直播的多名企业财务人员说：“真没想到税务部门会主动跨前，专门为我们楼宇企业开通直播间，来为我们讲解税收政策，送服务上门，真是太温馨了！”
让“蒲公英”楼宇税收服务站成为收集企业诉求的前沿，让网络云课堂成为解决企业诉求的窗口和阵地，是区税务局打造优质纳税服务，帮扶企业稳增长促发展的一次有效探索。
下阶段，区税务局将以疫情期间企业的“急难愁困”为问题导向，坚持持续创新的税收服务理念，不断提升纳税服务质量，借助“蒲公英”楼宇税收服务平台，为企业播撒税收优惠和纳税服务的“种子”，与企业共克时艰，发挥税收职能作用，为促进区域经济平稳健康发展贡献税务力量。
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