10.22 为什么价格贵,反而更受家长欢迎?

招生、续班是校长们长期关注的焦点问题,在竞争越来越激烈的今天,不少校长会发现招生引流越来越难做,即便引流进来转化能力也很有限。而有的机构动辄招生引流上千人,转化率节节攀升,到底是如何做到的呢?今天班主任就带大家盘一盘。

教培机构快速扩张的三大法宝

培训学校要想快速的发展,必须要:招得进——留得住——转得出才可以!

1、招新计划

招新一般都是由机构的市场部负责,但考虑到成本问题,建议300人以下的校区可以让前台或教务承担招生引流的任务。以10元体验课为例,每天可以给前台分配2-3个引流的任务,必须是交费的,同时对前台要有考核指标。这样就保证了每周的新生量和进店量。很多机构把前台当做行政的岗位看待,导致其工作饱和度很低,其实前台是机构销售部门的一员。

2、续费计划

续费靠的是老师,只有教的好,服务热情,才能留住学员。众所周知培训行业客户(家长)和用户(学生)是分开的。把用户服务好是比较简单的,上课与孩子多互动即可。如何让客户满意?一定要让家长知道孩子在学校学的怎么样?有没有进步?每周把学生上课信息汇总反馈给家长,满意度才会提升。家长需要的是服务,孩子需要的是爱和互动。

3、转介绍计划

判断一个学校的好坏主要在于转介绍,当机构形成了一定口碑,并且带来相当数量的转介绍,那就说明教学质量和服务质量是很好的。想要实现快速扩张,转介绍是必不可少的。

生源倍增的系统搭建

知道了快速扩张的3个基本要素,就要从三个维度进行招生的系统搭建,在此之前,先看两个常见的活动案例:

案例解析1:

美术班,年费是2千元,做优惠活动,现在报名年费的只需888元,然后,找到鱼塘,比如,当地写字楼进行发放!

思考:哪里有问题?哪里不对劲?

我们会发现这个活动好像太过于平淡了,原价2千多,现价888元,实际已经很优惠了,但是给人感觉是这个课程就值888元。现在家长都喜欢套路,正如天猫双十一,想要获取优惠必须抢红包、玩游戏,让人觉着优惠实属不易,而且还乐死不疲。直接降价会给人不值钱的感觉,所以活动不能做的太直接了。

案例解析2:

舞蹈班的,缴纳年费2600 元送各种礼品的方案,校长在微信上有很多老学员(鱼塘) ,推给她们这个方案。

思考:哪里有问题?哪里不对劲?

我们都知道老学员的学费一般是机构最优惠的,将这样的活动发给家长,只会让老学员关注课程价格,没有意识帮助机构转发,缺少老学员裂变的设计,无法引流更多新学员进入。

根据以上引流课程设计的问题,现在给大家搭建一套生源倍增的营销布局导图(如下图):

为什么价格贵,反而更受家长欢迎?

以前的教培市场是只要教的好就会有人来,而在教学水平都不弱的今天,家长不仅仅关注课程,更多关注品牌、服务、装修。但是依然有特别多的校长一味的关注教学质量,而忽略了其他重要的因素。

核心竞争力:即课程的价值。我们思考两个问题:你的课程价值到底在哪里?家长凭什么选择你?

以三只松鼠为例,三只松鼠价格并不便宜,甚至同样的价格可以买到品质更好的坚果,那为什么三只松鼠的生意依然火爆呢?重点在于它的包装,牛皮纸包装,设计高端上档次,还会附上钳子。这些都体现出了产品的附加价值,凸显了品牌的核心竞争力。在课程产品趋同的今天,我们要学会产品的包装。

引流:当打造出了产品的核心竞争力后,就要拿出其中一部分作为课程引流,即前端产品。切记引流产品是需要单独设计的(如:沙画课程,3日音标班等),不能用主流产品去引流。很多机构9.9元课程失败就是因为享受了常规学员几十块的课程,家长觉着课程不值钱。

成交(前端):成交需要公开课老师进行跟进,也可以采用深度测评的形式,在公开课结束后,用2-3分钟的时间进行学科测试或者情商测试等,找到孩子的薄弱点,进行沟通,也是容易成交的。

锁客(后端):后端的维护要通过课程系统、课程服务两个方面进行。维护好后要做老学员裂变设计。

生源倍增3大理论


1、客户定位:你的课程对什么人最有好处?

俗话说“定位定江山”,只有精准定位才能更好的实现生源倍增。定位包含两个层面,即学校定位和客户定位,学校的定位决定着客户的定位。我们的机构到底是什么样的定位?这不是根据课程的优质程度和服务来决定的,而根据价格决定的。

例如:机构的收费标准和当地的公务员工资相持平,就是中端主流定位;高于公务员400-500元,说明是高端定位;低于公务员的平均工资,说明就是低端定位。确定好学校的定位后,要去思考你的课程对什么样的人最有好处?最终确定我们的客户定位。

2、确定鱼塘:这些人在哪里?谁能接触到这些人?

确定鱼塘的目的是确定我们的客户群体的所在位置。目前培训机构多以中低端客户为主,在哪里能够找到中低端定位的客户?很多校长会回答“学校”,除此之外在小区、商场、写字间、大型公司、游乐城、影楼、母婴店等位置都可以找到目标客户。当这些问题思考清楚后,招生就会变得特别容易。

例如:钢琴课程可以与高端影楼进行异业合作,凡是到店拍照的学生消费超过128元,即可享受一节免费的钢琴1对1小课,到店还可免费领取小玩具,如此就完成了引流动作。同时为保证引流人数和质量,只要报名成功可返给影楼20%-30%的利。

3、打造入口:怎么才能把这些人吸引过来?

客户找到了,鱼塘找到了,如何把人引进来?这就涉及到活动设计。将生源留住要具备两项最基本的核心竞争力,即团队和课程。两者至少要有一项。没有核心竞争力,所有的引流方案、所有的模式都非常的苍白无力。

案例解析:

班主任亲身经历过这样一家校区,刚刚开业原计划引流200人(为保证服务和转化力度),当时引流势头非常好,两天就已经完成任务了。市场人员准备停止招生,但是校长认为太可惜,强烈要求继续招,最终引流人数超过了1000人,但是转化学生仅有10几人,续班率很低。其主要原因是团队的能级达不到,后期的服务转化工作跟不上。由此也导致了第二次招生很难,家长失望,不良口碑已经传递出去了。

怎么找核心竞争力?


第一:你的产品技术上是否有核心竞争力?

产品是不是足够的独特。

第二:你的课程价格是否有竞争力?

课程价格要么特别便宜,要么贵,处在中间价格的一般不会吸引人。现在家长要么找高端的,要么找便宜的。最怕的是价格比别人便宜一两百元,很容易被客户遗忘掉。例如:别人的课程4280元,你的课程4080元,家长通常会选择4280的课程,感觉课程质量更好,而且也没贵多少。

第三:你的课程设计、理念是否有竞争力?

产品包装是否特别好,产品的理念是否能够打动人心。

第四:你的学校是否有具备会员服务体系?

会员体系其实就是锁客体系,让家长持续不断的转介绍新学员。

第五:你有没有员工培训系统?

机构管理最可怕的是员工没有经过系统的培训,特别是公开课系统的培训。往往是导致招生失败的主要原因。

第六:你的团队是否能做营销落地方案?

这是目前最大的核心竞争力,招不到学生,不是产品不好、活动不好,而是员工没有落地执行的能力。很多校长因为害怕老师流失,不敢要求员工加班打电话。其实,越是管理松散的学校员工流失率越大。反而严格要求的学校,员工稳定性更强。

机构要根据以上几点打造自身的核心竞争力,当有了核心竞争力我们才能保证生源倍增。


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