03.03 【护航复工复产】六大队:优化窗口服务助力复工复产


【护航复工复产】六大队:优化窗口服务助力复工复产

自3月2日起,六大队车驾管、交通违法处理等业务“窗口”全面恢复正常办公,接受群众业务申请,为群众办理相关业务。

【护航复工复产】六大队:优化窗口服务助力复工复产

一、窗口前移,切实做好内部安全防控

设置来访人员登记台,督促和引导群众出入登记,同步引导群众佩戴口罩后再进入办理业务。严格进行体温检测,对出现发烧、咳嗽、体温异常的及时报告疫情防疫指挥部处置。坚决杜绝排查不到位造成疫情扩散,坚决杜绝私设门槛、滥要证明将群众拒之门外。

二、加强防控,严格落实各项防控措施

做好窗口大厅消毒通风、卫生清洁,严格落实窗口工作人员佩戴口罩、手套,保障洗手液、消毒药水等物资,对桌、椅、笔等群众频繁接触部位和公用物品做到勤消毒、勤更换。充分发挥导办作用,做好询问指引、人员分流、答疑解惑,保证人员不扎堆集中,秩序良好。

三、确保效率,业务即办即结服务质量不减

通过导办员及值班人员加强宣传引导,及时告知群众最新政策举措,深入推进“网上办、自助办、预约办”等便民利民举措,做实“线上线下”服务。点对点、一对一进行业务办理和便民指导服务,引导群众通过“交管12123”APP进行车驾管业务办理和交通违法处理。无法“线上”办理的,实行人工预约办理,避免不必要的长时等待。


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