2016年，随着人员、
- 为企业贡献战略价值
- 成为云组织
- 提高客户满意度
- 降低运营负荷
- 加速学习
支柱一：为企业贡献战略价值
业务价值支持是SAP全球采购组织（简称：GPO）的首要任务，因为它对于具有复杂流程和系统的任何组织都至关重要。GPO努力重建和改善业务合作伙伴关系，并使目标与内部合作伙伴（包括CIO、CMO、CFO和CHRO）保持一致。GPO每次只与一个合作伙伴进行深度的沟通和对话，并充分展示如何交付和增加价值。
在过去很长的一段时间内，采购对于SAP大多数人而言，仅仅代表了合同执行，但现在采购增强了在业务战略开发和执行方面的合作，以促进采购决策和利用供应商进行更好的创新。通过继续关注业务合作伙伴关系和整体供应商生命周期管理，GPO更好地定位于成为转型代言人和价值推动者，为企业提供前瞻性的市场情报和战略咨询。
GPO向战略职能演变的路径：
- 实施业务合作，建立GPO作为可信顾问的地位与形象，并通过增值活动与关键利益相关者保持良好的关系。
- 通过供应商生命周期管理与战略供应商建立信任关系，以推动价值和创新
- 增强买家的主动性，专注于品类战略和战略任务，如市场情报、需求计划和支出管理。
- 将复杂度低或不复杂的战术任务转移到系统或共享服务中心进行处理。
- 自动化或消除手工操作任务。
GPO与SAP业务部门合作，管理他们自己的支出计划，以帮助分析他们的供应商组合。这些重点工作带来了更多的发展机会。在不影响与供应商关系的情况下，GPO通过捆绑数量与大型供应商协商了更好的价格、折扣和条款。这就改善了与主要供应商的战略关系，并显著提高了SAP的运营利润率。
GPO战略职能2020
SAP的目标是建立一个成功的企业，通过社会责任采购来改善社会、经济和环境。可持续采购不再只是一个操作性的考虑，它是SAP目标战略的一个关键支柱。GPO致力于通过识别和减轻不道德行为和供应商可持续性风险，使SAP的供应链更加透明。
供应商多样性是SAP社会责任采购战略的另一个重要组成部分。SAP一步步制定了到2020年不同供应商的目标，各级政府的采购办公室同时也在致力于使不同供应商参与多种品类的寻源和采购过程。
SAP社会责任采购的典型做法有：
- 基于环境和社会标准的结构供应商选择、采购和监控
- 将更多多样化的供应商纳入供应基地，并促进供应商的多样化
- 使可持续性成为采购流程和政策的一个更为重要的组成部分
了解更多社会责任采购信息，请参考2018-08-21本号发表的文章：
前沿 | Procurement With Purpose：一流采购组织必备的领导力
支柱二：成为云组织
GPO致力于成为最具创新性的采购组织，向业务合作伙伴提供具有竞争力的解决方案。把采购业务整体移动到云端有助于提高业务敏捷性，赋能GPO能够以前所未有的速度使用创新。基于SAP S4/HANA核心，SAP Ariba涵盖了从寻源到结算的采购全流程、全品类管理，SAP Fieldglass负责外部劳动力和服务采购，SAP Concur处理差旅费用，从而形成了基于云服务的整体智能支出管理架构。
SAP智能支出管理云架构
对于SAP来说，整个组织已经完完全全生活在云里。商业网络是商业模式的入口，是管理与SAP业务合作伙伴进行协作的地方。这是SAP的“新常态”。
SAP云采购转型时间表
支柱三：提高客户满意度
提高客户满意度和近10万名员工的购物体验最终是衡量GPO成功的关键。员工在个人生活中习惯于简单的网上购物体验，GPO希望在公司环境中为他们提供类似的体验，并专注于用户友好的流程以及允许员工决定如何最好地满足其业务需求的选项。通过自动化尽可能提供无接触或低接触的参与模式，并给员工提供了超出谈判支出节省的总价值，包括整体用户体验。
SAP定期进行员工调查，以衡量在这一领域的表现，以及发现需要更多工作提升的地方。在18个月内，向他人推荐SAP采购服务得分提高了27.1%。
实现最终用户成功和客户满意度的途径：
- 根据业务用户需求重新调整支出品类
- 使采购更容易执行
- 为客户提供正面的购物体验
- 通过实施引导式购买能力，建立最先进的目录解决方案
- 使用SAP Ariba Spot Buy为标准目录中没有的商品提供在线市场目录解决方案
- 与采购专家启用实时聊天功能
- •通过现场自动售货机快速、方便地订购和交付急需的货物
支柱四：降低运营负荷
SAP意识到，对标准化和自动化的强烈关注是生存的关键。企业必须利用数字技术（如机器学习和人工智能）来自动化流程，并消除重复的、大量的任务。SAP正在不断评估技术如何帮助员工减少战术工作量、并利用机器学习来帮助采购订单协调、机器人程序自动化来消除数据输入，以及聊天机器人来增强支持。GPO了解总体支出管理的复杂性，并通过仔细评估采购任务来参与战略增值活动，如果不能选择自动化，则将所有运营和大多数战术活动转移到SAP的共享服务中心。这使SAP有更多的时间了解和响应业务需求，并与现有和新供应商建立更强大、互利和战略关系。
快速动态环境下SAP采购向战略职能的演变
支柱五：加速学习
员工是SAP最大的财富。SAP相信员工带来成功，而建立终身学习的文化是关键。为了保障SAP的采购重塑战略取得成功，必须继续致力于发展员工的技能和扩大企业的整体能力，而这需要一个适应能力和学习能力极强的员工队伍。
SAP对采购团队核心能力的定义：
- 了解业务线战略并将其纳入采购战略
- 拥有坚实的市场情报
- 对供应市场有扎实的知识
- 处理数据并具有较强的分析能力
- 根据数据分析定义品类采购策略
- 具备数字思维能力
世界级采购组织赋能了有才干的、高素质的员工，他们掌握了前沿的技术，帮助他们作出合理的商业决策。当这些员工与技术实现了具有实践价值的成功结合时，采购就可以在组织内部进一步建立起自己作为可信赖合作伙伴的定位和形象。GPO承诺员工致力于加强以角色为基础的学习和发展模型，以持续建立和提升采购专业团队。
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