在資本的世界中,常常流傳著這樣一些頗具特色的“大白話”。這些簡單直白的話語背後,體現的是企業家們獨樹一幟的個人魅力和企業自身的核心文化。簡簡單單的語句裡,其實包含著企業家們豐富多元的商業智慧。
百年李錦記:“今天你爽了嗎”
李錦記這個百年民族企業,從1888年創辦至今,歷經一百二十多年的發展,成為一個家喻戶曉的食品王國,今天李錦記的成功,與“儀式感”有很大關聯呢!
李錦記究竟有什麼特別之處?
李文達 李錦記第三代傳人
聯想集團創始人柳傳志曾稱讚說,“如果要做百年老店,中國民營企業家最好去學習李錦記。”大家都很佩服李錦記,一個專業“打醬油”的,竟然可以傳承五代,做了128年。
在李錦記成長路程中,第三代傳人李文達貢獻很大,這位香港“蠔油大王”平時說話一直笑眯眯的,做了一系列維護家族團結的措施,併成為李錦記能發展到今天的重要因素。
具體來說,李文達做的主要有三塊:一塊是家風家訓、一塊是家族憲法、另一塊是家族委員會,此中最核心的是設立家族委員會。
李錦記家族委員會,有一系列頗具儀式感的東西。他們每三個月會安排四天的聚會,不論在天南海北,都不準請假。
地點設在哪呢?
李錦記的家族委員會都是在遊艇上,高爾夫球場、休閒度假村召開,這算是儀式感的另一種表達。一說儀式感,大家都覺得應該非常嚴肅。那就錯了,家族委員會的建立是為了溝通,你說領帶勒著,帶著工作狀態還怎麼溝通感情?
李錦記家族成員見面打招呼,是用擊掌的方式。他們的問候語,不是像咱們平常老掛嘴上“你吃了嗎?”也不是那什麼“今天天氣不錯”,而是“今天你爽了嗎?”
“今天你爽了嗎”,這句話其實就是李錦記家訓“思利及人”的具化。“思利及人”這句話通俗點說,就是碰到好事的時候多想想別人,多換位思考一下。
其實,不僅如此,李錦記還往前走了一步,建立了“爽指數”,從一到十排出你的爽指數,就是你“爽不爽,有多爽,不爽的話怎麼讓你爽?”
比如開會時,一看誰愁眉苦臉的,大家一下就圍上來了,嘰嘰喳喳地開始問怎麼了,跟媳婦吵架了還是孩子搗蛋了,然後有的沒的都開始幫忙想點子,出主意。先不說問題最後能不能解決,單單這種熱情洋溢的氛圍,就足夠融化人心。
爽,是李錦記的一個管理指標,也是李錦記經過百年傳承與實踐的潛意識和習慣,是一種“自動波”,就是讓李錦記“思利及人”這四個字企業精神隨處可見。
當你對你的員工問“你爽了嗎”,是不是多了一份尊重,也帶去更多的鞭策和鼓勵。當你讓你的客戶感受到你的產品很妙用,服務很到位,讓他們“爽到爆”了,還擔憂沒有市場沒有銷路嗎?
“修身豈為名傳世,做事惟思利及人”,這是美味世家李錦記的家業延續之道。“今天你爽嗎?”,這話值得用心咀嚼。
星河地產黃楚龍:“你不好,我好個鬼!”
星河控股董事長黃楚龍
在深圳地產圈,黃楚龍信佛是出了名的。他與太太莫錦禮經常會去佛堂燒燒香拜拜佛的,黃楚龍覺得,在那裡會讓人的心靈得到淨化,會拋開私心雜念。
每逢不開心的時候,不順心的時候,去佛堂看看,一到那個地方,會把工作中的煩惱暫時的拋開;黃楚龍認為,這也是個讓人暫時得到放鬆的地方,煩惱、不安都會在這裡慢慢舒緩。
研究者認為,家族企業創始人的宗教信仰,可能會影響企業決策,包括投資偏好。另外,宗教信仰也會影響家庭關係、家族內部治理,甚至對家族企業文化、價值觀產生深刻影響。不管信仰哪種宗教,即便形式不一,最終都會選擇“信善、向善”、導人行正,是有利於家族企業傳承及治理的。黃楚龍、曹德旺都信佛,其信仰也會影響到企業管理上,比如,星河控股獲得“2017年度變革非凡僱主”大獎,其人力資源領域是有良好的口碑。
此外,宗教信仰對企業領導人來說,也是一種“自律”。激烈的市場競爭中,對手比什麼?比技術、管理、創新、商業模式,可歸根結底還是比心態。
星河控股總裁姚惠瓊
老臣、重臣、資深高管,這些字眼常常出現在潮商家族企業當中,這與潮汕地區重情義的傳統觀念有關,“換人就像走馬燈”這種現象在潮商企業相對較少。不少“富過三代”的海外百年潮商企業,多代人輔佐,父子、兄弟、姐妹等一家人同服務於一個企業的很多。
星河控股總裁姚惠瓊,自1998年加入星河以來,一直是黃楚龍最得力的“一把手”,已在星河服務20年。
黃楚龍坦言,自己本身書讀的少,所以要依賴公司這麼一大批專業人才。在他看來,“錢財比不上人才,資金比不上智慧”;不過在用人非常嚴格,人品至上。黃楚龍說,能力可以在工作中慢慢培養,但人品可不是通過一朝一夕可以培養的。
當黃楚龍拿到一塊地,會找最好的策劃、代理、設計、建築、監理企業來招投標,宣傳也要找最好的記者,他說,“該掙的錢要掙,該送的你就送,錢是王八蛋,要會掙來要會玩。”
星河智善生活在新三板上市
“你不好,我好個鬼!”這是黃楚龍常常掛在嘴邊的一句話,換句文縐縐的,可以理解為雙贏、多贏。
在潮汕,“給別人留餘地,就是給自己留後路”,是老一代教育後人的話。過去,潮商鉅富李嘉誠常說:“有錢大家賺,利潤大家分享,這樣才有人願意合作。假如拿10%是公正的,拿11%也可以,但是如果只拿9%的股份,就會財源滾滾來。”祖籍同是潮汕的黃楚龍也一樣,把“你好、我好、大家好”作為自己的經營哲學。他說,
做生意要考慮合作方的利益,你讓人家沒得賺,人家還會讓你有賺的機會嗎?一味的考慮自己的利益,這樣慢慢的會斷了自己的後路。生意場上,你好了,我才會好,我們都好了,生意才好做。“你不好,我好個鬼!”也用在黃楚龍的處世上。潮汕人家族觀極強,求他幫忙的老家人不少。在他看來,朋友都可以幫,自己的親人不幫,還幫誰?不過,在生意上,黃楚龍也有自己的原則,即“三不做”:“控制不了不做,支付不了不做,變現不了不做”。
恆安“八子”:“老子、妻子、孩子、房子、本子、票子、身子、面子”
恆安管理團隊:前排左2為董事局主席施文博
現任的恆安管理團隊,僅有二位創始人股東,他們分別是恆安董事局主席施文博、董事局副主席、首席執行官兼行政總裁許連捷;另外,如施文博之子施煌劍、許連捷先生之子許清池也進入董事會及高管團隊,施、許二輩人各出二人。
外界紛紛傳言恆安執行總裁、首席運營官(COO)許水深,有望成為接班人人選,其實並不一定是事實。恆安二代接棒,極有可能延續家族成員+職業經理人模式,並遵循施文博、許連捷“雙人領導”機制,即由施煌劍與許清池二人代表施、許氏兩大家族,合力接棒恆安。許水深雖是許連捷族親(堂兄弟關係),與施文博也算鄉親,目前其在恆安的定位依舊是職業經理人性質。另外,許水深三兄弟也均服務於恆安,除了他與其二哥許大座進入恆安董事局外,其大哥許連批也在恆安高級管理層。
值得一提的是許大座,乃恆安集團財務部副總監,一個集團的會計及財務事宜,是企業的核心部門,可見許水深昆仲深受施、許二人的信任程度有多深。
許連捷與施文博
許連捷治企,有著名的“恆安八子”方針:即“老子、妻子、孩子、房子、本子、票子、身子、面子”。其實,“恆安八子”也就把企業與員工的所有關係以一種通俗易懂的話兒囊括其中。
至今年為止,恆安風風雨雨走過了33年,人們很奇怪,相比於許連捷的激情,另外一個最重要的事業合夥人、創始股東之一的施文博卻極其低調,很少接受訪問,兩人為何能合作那麼長時間,恆安二代能延續這種合作關係下去嗎?
《2018胡潤全球富豪榜》上,恆安許連捷、施文博雙雙登榜,其資產財富分別是185億、180億元。施文博,出生於1950年,與許連捷同為安海老鄉。1985年恆安創辦時,他35歲,上世紀70年代移居香港,很早涉入成衣生意,因而也結識了許連捷。
1985年恆安創辦時,資本金為136萬元,初始的“恆安實業有限公司”,其實是一個混合型的合資企業。其中,股權大致比例為三三三開,外方港資施文博佔1/3,許連捷及親朋佔股1/3,當地的安海鎮政府佔三分之一。日常運營由許連捷負責,施文博負責海外事務,政府方面則負責土地及相關方面的服務。
國資、民資、外資“三分天下”,這種混合所有制經濟形態創立的家族企業,發生於改革開放初時,也算是一個奇蹟。後來,鄉鎮集體企業改制時,恆安是晉江當地第一家,國資成分合法合規退出,從而成為家族化上市公眾企業。另外,恆安也是很早推行“員工持股”的企業,為吸引、鼓勵重要人才,許連捷曾讓渡部分股權。草根企業卻沒有草根的管理思維,是恆安成功的重要原因。
自集團旗下“恆安國際”IPO以後,施文博、許連捷二大家族持股比例相對集中且穩定。據此前最新財報,施文博通過其控股的“天利投資”,許連捷通過“安平投資”分別持有上市公司20.09%、19.38%的股權;另外,為表明自己對恆安的長期信心,施文博個人還從二級市場增持公司0.05%的股份。
恆安初創時的辦公樓
恆安的成功,在於變革,比如棄家族管理、聘請國際諮詢公司進行管理變革等,每一次變革都令企業“煥然一新”,也均直觸筋骨,力度大、影響深。可不管怎麼變,不變的是“恆安雙雄”施文博、許連捷二人的合夥關係,風雨不變;那麼,他們是如何寫一個長達30多年、大寫的“合”字?道理很簡單,就是股權為基,制度當先,當所有權、控制權、管理權及經營權明確且分離後,企業就能減少內鬥、紛爭,也就有可能持續朝一個方向努力。
另外,順帶提一下海內外閩商的創業生態,家族式合夥經營雖是傳統社會的產物,但並未過時,甚至有西方研究未來的學者極端地認為,包括閩商在內的華商經營方式,別具一格,沒有必要學西方。
在海外,特別是東南亞、臺灣等地,很多家族合夥型企業如恆安施文博、許連捷二人一樣,既非家族成員,也非同姓宗親,只是“老鄉”的地緣關係,即便是在動盪不安的外部環境,他們依然能同舟共濟、合力同心,甚至把這種親密無間關係延續至下一代、甚至是好幾代人。(注:發生於海外閩商、潮商的特別多)
為什麼?所有的市場機制、法制法規,即便包羅萬象,卻非無所不能,也是有很大的真空地帶及縫隙;而由血緣、地緣為紐帶而形成的華人社會關係,是一道強力粘合劑,同鄉、族親等關係圈形成的特殊且差異的人際信用關係,就是一種強大的道德約束,其對商業網絡產生的力量,往往超越並填補市場和法制所不能到達的地方。
福清“大哥”林文鏡:“哪有兒子孝順母親還要記賬?”
林文鏡與母親林陳春宋
林文鏡故居有一副楹聯:“華胄毓人龍堂構繼承想見成功不易,高門看駟馬規模宏大還宜興德為鄰。”可謂字句凝練、韻味無窮、直指人心!
人言,家風是指路明燈。林文鏡的母親陳春宋,是一個受中國傳統禮教薰陶的女性,又是一位虔誠基督徒,十分重親情、鄉誼,對子女也要求得非常嚴格。陳春宋經常告誡兒女,人窮不能志短,人富不能忘義,行事以勤為本,從商誠字當先。作為血脈相承的中國人,什麼時候也不能忘了祖德,福清老家有句話“窮幫窮,親幫親,斷了骨頭連著筋。”
陳春宋82歲那年,因突發心肌梗塞病逝於新加坡伊麗莎白醫院。在母親逝世三週年,林文鏡家族將母親連同父親林洪寬屍骨運回祖籍福清合葬,葉落歸根。長子林文鏡與林紹良攜手合作,靠的是天時、地利,更在人和。和在人心,仰於家教之育。
林文鏡的小妹林華英與母親在加拿大
陳春宋34歲失去丈夫,身居異國,除了丈夫留下勉強養家餬口的店鋪,就是四個未成年的子女。林文鏡是家中長子,時年17歲,大女兒林瑞英,6歲,小女兒林華英,僅3歲,最小的兒子林運輝,剛剛蹣跚學步。即便如此困境,“地痩栽松柏,家貧子讀書”, 陳春宋對幾個小子女說,你哥哥(林文鏡)為了養家,中途輟學經商,媽媽心中已不落忍,但無論如何也要保證你們讀書。
那年月,飄落南洋的“華仔”,倍受他人鄙夷,“身在屋簷下”的受辱感,讓陳春宋下決心把小女兒林華英一人送回祖國讀高中。
林文鏡在家中會見福建僑聯領導
2016年,林文鏡慈善基金會成立,原始基金來自其家族企業融僑集團股份有限公司捐贈。富而思源,早於1958年,林文鏡就捐資4000萬為家鄉興辦小學,上世紀70年代,他又在家鄉捐資辦敬老院、醫院。多年以來,幾乎是家鄉最缺什麼,他就捐什麼;路難走,修路;上學難,捐建小學、中學、師範學校;缺水,他不僅參與引水工程,還獨資治理河道。
當有人要統計林文鏡做多少善事時,才發現林文鏡捐資根本沒有賬本。林文鏡說;“如果你問我為家鄉捐了多少錢?哪有兒子孝順母親還要記賬的!”
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