近日，一张身穿防护服，头戴防护面罩，身背几十斤重的喷雾器喷杀消毒的工作人员漫画，在长阳镇半岛家园社区走红……原来，这是居家医学观察的居民为工作人员创作的漫画，上面还写着“感谢你”~每天都会创作一幅贴在家门口向工作人员致敬，让负责整栋楼的工作人员感动不已。
据了解，2月16日，半岛家园社区发现一例确诊病例后，长阳镇第一时间对整个社区采取了环境消毒等，并对小区该楼的常驻居民进行了居家医学观察，对社区居民进行了健康风险告知。
如今，经过 14个日日夜夜，336个小时的守候相望，有工作人员的暖心照顾、专人送餐、定时消毒、定时测体温、线上联系询问状况……在点点滴滴中，悄悄温暖并感动着居家观察人员。
稳定“军心”的第一天
当得知社区发现一例确诊病例后，业主群里的居民便“炸了锅”。“不知道后面的生活怎么安排？担心是不是与确诊病例的行动轨迹有过接触？担心物业是不是已经做好消毒工作？”一系列细碎的问题在特殊时刻被一一放大。
恐慌、焦虑，让本就受疫情困扰的社区居民更加人心惶惶，买菜、扔垃圾、散步……回忆自己行动轨迹是否有接触的过程就像“破案”一样。
“大家不要慌，保持良好心情，我们已经第一时间联系疾控中心工作人员为整个社区做好环境卫生消杀工作。观察期间你们的生活我们也会给予保障……”据半岛家园社区党支部书记卜丽娟介绍，确诊当天晚上，区相关部门、镇政府、社区两委干部、包社区干部、物业公司紧急召开工作部署会，结合疫情防控应急预案研究并制定了防控工作方案，成立了社区疫情防控专项工作组，下设工作小组分别负责防控消杀、后勤保障、“最后一百米”服务、执勤值守、心理疏导等方面的工作任务。
由社区居委会、物业公司、包村干部、管片医生24小时值守被封闭楼栋，及时响应和处置各类问题，保障居民的正常生活。
“疫情来的太突然了，很多居民还没有反应过来，对于突然封闭式隔离，部分居民一开始还是不能接受的。”卜丽娟说，做好宣传，思想解释工作是当时最为重要的工作。
社区工作人员第一时间挨个给每家每户打电话沟通，建立临时业主微信群，安排专人建立点对点联系服务，每天通过微信群与电话联系，及时了解观察人员身体、生活情况和各类需求，对于不理解的居民耐心劝解，协助解决生活用品供应，帮需要上班的请假。
同时，在单元楼门口设立健康检查点，建立起一整套规范的消毒流程和物资配送制度，每天两次体温测量、两次楼内消毒消杀、定点清理生活垃圾……
很快，社区内秩序井然。“第一次经历这样的事情，居民心里也不托底，我们只有不断地疏导，让大家慢慢习惯。”卜丽娟表示，“将防护措施做到位了，居民们自然也能保持镇定。”
那股浓郁的消毒水味，正是安心的味道
“整个消杀设备加起来30多公斤，一天下来也会腰酸腿疼，但是第二天大家谁都没有掉队。环境专家杨维春前两日不小心崴伤了脚，仅休息了半天就返回岗位。”负责防控消杀、后勤保障工作的北京万科西南管理中心长阳片区经理张合茹表示。
据介绍，物业公司针对新冠病毒疫情提前就做好了防控预案，按照方案由11个人组成消杀服务队轮流值岗，但为了避免增加接触人数，有效降低感染风险，张合茹和他的队友们便跟领导申请一直坚持到14天观察期结束，不执行倒班轮岗制。
张合茹说，“其实，自己刚开始心理也有过犹豫，但我作为长阳片区经理，就要扛起责任。工作时间长了每天做着这么严格的消毒消杀工作心态平和了、信心也增加了不少。”
为了充分保障居家观察人员的生活物资需求，社区免费为居民派发消毒液、酒精、垃圾袋、体温计等物资，还对居民进行了医学健康宣传，反复示范如何正确处理生活垃圾等。
“刚开始大家还有各种各样的问题，垃圾袋不会扎紧等等”在工作人员一遍遍地解释、一次次地示范下，大家对疫情了解更清晰，封闭隔离的工作也变得顺利起来。
据介绍，为全面照顾居家观察人员的生活起居，社区居委会第一时间联系燃气公司，在居委会安装燃气智能终端设备。
有需求的居民将卡放置门口指定位置，由专门物业工作人员取卡、购买、放回。“对居民遇到的生活问题或需求，我们尽量做到有求必应”。
一整天不“卸甲”
居民的生活保障是大事。柴米油盐、吃饭、用水、用电等生活基本保障更要跟上。
张合茹表示，“居民只要有需求，微信、电话都可以“下单”。我们的服务24小时‘在线’，争取第一时间给居民送达。”为了这个承诺，张合茹和其他几位工作人员防护服一穿就是一天。
“穿上防护服都不敢喝水”张合茹说，“每次换装备消毒就需要花费半个小时的时间，穿着的话，只要居民有需求随时起身就能走。
尤其是中午的时候，大部分订的都是外卖，我们节约时间了，大家就能早吃上一口热饭。”
一居民在群里@工作人员“我不会做饭，我要吃饭怎么办？”社区工作人员第一时间联系居民沟通。
居民每天线上下单，由物业工作人员统一配送。由于每天做消杀工作，84消毒水、酒精的熏的张合茹眼睛有些浮肿，孙鉴达心疼同事便从良乡回来给居民把外卖送到家门口。
“孙鉴达也连续工作10天了，当天好不容易休息一会，本来是要接送媳妇儿去医院做产检的，但看到居民有需求，便赶回来为居民配送。”张合茹说。
14天共清理生活垃圾106桶，配送物品近1588件22400斤，平均每天运送购物车12车，喷洒消毒水1680斤左右，酒精80公斤左右……这一串看似简单的数字，却是4个人14个日日夜夜的坚守与付出。
邻里和谐 守望相助ing
在封楼的14天里，社区居委会、物业公司互通有无、互帮互助，形成了亲密的战友关系，更在服务居民的工作中切实体会到居民的事无小事，楼栋居民也给予了极大的耐心和信任，使得封闭楼栋的管理工作得以正常开展。
“感谢居委会和物业的工作人员在这14天里对我们每一个家庭的关心和照顾，感谢你们的陪伴，看到了你们的认真和负责，给我们提供非常好的服务，祝愿大家开心、身体健康！”
“虽然我们得在家不能出门，但我们的生活并没有变得不方便，社区工作人员会给我们及时送来我们需要的东西，给我们提供了非常贴心周到的服务，我们都很感动。还专门为我们送来了区妇联捐赠的芽苗菜种子，传递守望相助、共战疫情的正能量。”
这场没有硝烟的战役里，居民纷纷在群里对工作人员疫情防控做出的贡献表示衷心的敬意。
在楼栋解封的时候，以往不理解社区工作的居民心里也解开了封闭的理解之门，邻里之间也更加懂得换位思考，邻里关系也变得更为紧密、亲切。
“大家好，一会儿我要在墙上钉钉子，可能会有点吵，请大家担待”“不好意思，我马上有个视频会议，能稍等一会儿嘛？”
14个日日夜夜，336个小时的守候相望，大家一起度过了这段守望相助的难忘的隔离生活，也共同开启了更加和谐友爱的未来时光……
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