（鄞州印象城出口除了掃碼支付，還有自助投幣支付。讀者 孫女士提供）
現在移動電子支付越來越方便快捷，應用場景也更加多樣化，很多商業廣場的停車系統都採用了電子支付方式。但是有的地方乾脆取消了人工支付通道，這樣的做法引起了不少消費者的議論。市消保委相關負責人表示，要尊重消費者的選擇權，不能搞一刀切。
王先生前幾天去鄞州印象城購物，等到出來的時候要付停車費，卻找不到人工收費通道，只能通過掃描地下車庫裡張貼的二維碼，關注特定的微信公眾號之後，通過電子支付離場。
王先生說，雖然這個二維碼在地下車庫隨處可見，但是從掃碼到關注，最後付款成功也花了將近一分鐘，還是覺得有點麻煩。他告訴記者：“現在很多商場都要關注其微信公眾號，然後才能電子支付，多了一道程序，而且我去不同的商場，都要關注不同的公眾號，平時還要不停地給我推送消息，有時候確實挺煩的，還真不如直接給現金來得方便。”
記者調查發現，王先生反映的用微信支付停車費需關注公眾號的情況已是普遍現象。各大商業廣場現在基本上都有微信公眾號，出於吸粉的目的，他們都會要求在用微信支付前需關注其公眾號。有的關注公眾號之後，還會贈送免費停車時間。
有的商場直接取消了人工通道
有讀者向記者表示，雖然現在車庫裡的二維碼到處可見，但是總有人因為各種原因忘記掃碼，開進了通道才發現，這樣會耽擱時間，引發局部擁堵。“這個時候倒是直接付現金來得方便了，可是你找不到人工值守的通道啊。”消費者張曦抱怨。
記者就此進行了一個小型的調查，寧波各大商業廣場停車場已經全部開通了電子支付，但是大多數都保留了一處到幾處的人工收費通道，可以使用現金支付停車費。
鄞州印象城客服熱線的工作人員告訴記者，印象城車庫實行完全無人值守的掃碼支付已經有較長時間了，目前還沒有什麼特別的情況產生，暫時也不會考慮恢復人工通道。“如果遇到了操作困難，可以撥打熱線電話和我們聯繫，或者直接到前臺來詢問。”工作人員這樣說。工作人員也告訴記者，雖然是無人值守，但是有一個通道還是可以用現金支付的，只是需要消費者自己投幣。工作人員告訴記者，進出關口也都有普通的付費二維碼，關注微信公眾號支付，只是多一種選擇而已，並非強制。
也有消費者說，其實鄞州印象城的地下和樓頂兩個停車庫隨處張貼有二維碼，可以用支付寶掃碼直接支付，這樣不用關注微信公眾號，還是比較方便的。
不應該剝奪消費者的選擇權
早在一年前，就有媒體報道，江北萬達廣場因為全部實行電子支付無法使用現金支付停車費而被消費者投訴的案例，之後他們及時進行了整改，恢復了現金支付。
李敏傑是一名專業的停車場管理者，他告訴記者，現在越來越多的地方採用無人值守的電子支付方式，主要還是出於成本考慮。“一個停車場值守人員一個月費用大約在5000元，而一套全自動設備大約6萬元，一年就可以抵消一個人的成本，現在很多地方都有多個出口，所以就採用了無人通道。”但是他也告訴記者，他管理的停車場還是會有人值守：“因為確實會有突發情況發生，有人畢竟還可以及時處理。”
市消保委副秘書長周麗娟認為：“商場應該為不同的消費群體考慮，掃碼支付既節約了人工成本又為一些習慣使用科技產品的中青年消費人群帶來了便利，但同時對那些不會用電子掃碼的老年消費群體帶來了障礙，限制了他們的消費權，我認為既可使用電子掃碼支付，同時也應留有人工收費通道。”周麗娟強調，現在支付方式多樣化，但是不能剝奪消費者使用現金支付的權利。
新聞多一點
市區主要商業廣場停車收費方式
和義大道購物中心：微信、支付寶、現金、APP綁定付費都可以，共有4個出口，每個出口都有人工服務。
來福士廣場：地下停車場的地面貼有標識，寫有快速通道的為微信、支付寶支付，沒有寫快速通道的有人工服務，可以用現金支付。
江北萬達廣場：除了常規的掃碼支付之外，兩個出口處都有一個人工收費，可以用現金支付。
聯盛廣場：可以掃碼支付，也有人工值守用現金支付。
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