疫情之下，她奮戰在金融服務一線，他駐紮在區疫情聯防聯控工作辦公室。她幫他的返陝湖北人員解決信用卡還款疑難，他幫她的外地客戶解答何時返商恢復經營的困惑。別人說他倆是抗疫一線夫妻檔，他們卻說，那些拿命救命的醫護人員才是一線，我們只不過是多上了幾天班的抗疫N線。
這張宣傳海報上為網點智能設備消毒擦拭的銀行工作人員就是周文晰。正月初三一大早，她從老家趕回來給工行商州支行自助銀行加鈔，確保過年期間群眾基本金融服務不受阻。只要銀行一開門，就有客戶進入的可能性，就屬於公共場所。
公共安全可馬虎不得，周文晰和同事用自備的酒精對網點門把手、自助機具進行消毒，為了節省緊缺的酒精和84消毒液，他們用57度的二鍋頭拖地、擦玻璃，儘自己最大能力，做好金融服務一線防疫細節，為客戶提供安全健康的服務環境。
全力服務區紅十字會
初四值班過程中，周文晰遇到了急匆匆趕來的商州區紅十字會工作人員，說收到現金及微信捐款六千元，問是不是初七銀行正式上班後才能現金繳款到對公賬戶，這與他們善款當日到賬的要求不符。她安慰客戶說，我們銀行人都在這裡還能讓你白跑這一趟，然後立刻幫客戶通過智能設備將捐款及時轉入紅會募捐專戶中。
考慮到該行網點距離紅會辦公地點較遠，為避免客戶每次收到捐款都得專程來銀行，她為客戶開通了手機銀行，將紅會募捐專戶賬號保存到客戶常用聯繫人，以便客戶隨時隨地將捐款及時轉入募捐專戶中。
隨著疫情的發展，捐款人數越來越多。如果能有一個二維碼直接連通到募捐專戶，既可以減少紅會財務人員的工作量，又可以向全社會提供更加便捷的捐款方式。周文晰開始著手工銀e繳費和工銀二維碼收單的前期籌備工作，她根據開戶資料，加班加點建立商戶檔案，並與分行卡中心、機構部同事聯繫，向支付寶和微信後臺申請手續費減免，在第三方後臺發來的付款指令測試通過後，兼容微信、支付寶、智能閃付的工銀聚合二維碼正式生成。
她又一家一家聯繫關門歇業的廣告公司，幫她把募捐二維碼打印出來，製作成便於客戶日常辦公使用的臺籤。
2月7日，周文晰將印製好的二維碼臺籤送往商州區紅十字會，並現場演示了捐款流程。為了方便紅會人員及時向社會公佈捐款清單，該行為紅會主要經辦人員下載工銀商戶之家，演示明細查詢對賬方法。
經過請示區委區政府相關領導，2月11日，區紅十字會與工行正式向社會各界公示了工行線上收款二維碼，截止目前，已收到線上捐款80筆90535.13元。
除了線上個人捐款，許多企事業單位通過對公戶轉賬，為了彙總每日捐款總數向區財政報備，周文晰為紅會開通募捐專戶工銀信使服務，同時為其申請了費用減免，確保紅會工作人員足不出戶，就能掌握賬務情況，受到商州區紅十字會工作人員的一致稱讚。
隨叫隨到的“私人”銀行
2月4日商洛市新增3例確診病例，累計達5例。這個消息讓這座從未經歷過地震颱風洪澇災難的小城陷入了空前的沉寂。前些天還堅信病毒翻不過秦嶺的老人們開始盤算家中餘糧，慶幸著這個節骨眼兒上終於輪到自家孩子休息。這時，周文晰的手機鈴聲響起來，是對公客戶不小心把企業網銀U盾密碼鎖死了。
企業網銀U盾密碼重置必須在開戶行辦理，如果組織同事們臨時來上班至少要動用3個人，這樣的疫情恐慌下，讓已經連上了幾天班的同事們再犧牲休息冒風險來上班，於情於理都行不通。但她更明白，在這種時候能著急轉賬的恐怕只有醫藥企業了，上游企業不收款就不發貨，緊俏的醫藥資源流通決不能在我們銀行端掉鏈子。
她讓客戶儘快找到開戶時給他的財智賬戶卡，自己一個人趕到行裡查系統想辦法。在確定客戶財智賬戶卡有轉賬功能後，她聯繫客戶來網點對公回單打印機辦理對公轉賬業務，並承諾網銀恢復正常前，客戶轉賬隨時聯繫她。在商州支行不營業的兩天裡，她為這一個客戶的臨時轉賬業務跑了三趟銀行，開門消毒、調整轉賬限額、業務操作指導，活脫脫成了客戶的“私人”銀行。
為了客戶的需求，為了同事的安危，她竭盡全力把業務辦理的影響範圍降到最低程度，把風險集中到她自己一個人身上。當她看到這些轉賬中，還有一筆向商洛市各界愛心濟困協會的捐款1萬元時，突然感覺到了那種送人玫瑰手留餘香的芬芳了。
抗疫N線好搭檔
這是她連著上班的第十天了，她不曾抱怨過辛苦，不是她多皮實，而是山外有山人外有人，畢竟這已經是她老公連續奮戰在商州區疫情聯防聯控工作辦公室的第二十七天了。從接到抽調文件那天起，他就負責全區疫情聯防聯控十個工作組的聯絡對接，每天朝七晚十，偶爾幾天遇到突發情況，凌晨一點回家被鎖在小區大門外。這個年過的，別人家涼皮油條水煎包，他倆吃了兩箱早餐餅，剩下一整天各吃各的單位食堂。
他倆聯繫最多的那幾天，就是她的外地商戶諮詢河南身份證能不能從商洛下高速、啥時候才能開門經營，還有他管控的返陝湖北人員不知道怎麼貸融e借去還工行信用卡，她幫著查出來是湖北地區信用卡，暫時不用著急還款。別人都說他倆是抗疫一線夫妻檔，他們卻說，那些拿命救命的醫護人員才是一線，我們只不過是多上了幾天班的抗疫N線。
總還是抱愧的。作為子女，婆婆從外地趕來獨自一人在家帶孩子，她卻沒給家裡買過一次菜，全靠兩天出一次門的媽媽買菜專程送到她家。
作為父母，她沒有陪孩子完成過一次幼兒園每日線上打卡任務，甚至沒有給孩子組織過一場紅遍全網的套圈遊戲。
太陽照常升起。區紅十字會打來電話，要查那個匿名捐款人的微信名字，發改委彙總的融資需求名單裡，出現了那家轉賬的醫藥企業的名字，她打開電腦，開始了新一天平凡的抗疫工作。她，他，還有千千萬萬抗疫N線上的他們，像螢火蟲那樣，在每個角落裡，竭盡全力，為這個世界閃耀著屬於自己的那份微光。
（CJ)
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