近年來，威海市稅務局始終堅持“以納稅人為中心”的服務理念，通過對便民服務全過程的探索實踐，逐步構建起制度科學、標準統一、運轉順暢、便捷高效的現代化納稅服務體系，納稅人、繳費人的滿意度、遵從度和獲得感持續增強，全市稅收營商環境得到有效改善和提升。
推行新舉措，邁出便民服務“最先一公里”
大力推行“家門口”辦稅措施，按“半小時服務圈”規劃，一體化佈局全市服務設施，設置第三方代辦網點26個、24小時辦稅網點7個、離廳式網點5個，自助通辦設備187臺。推行自助辦稅設備進鎮街，重建18個鄉鎮辦稅服務廳，在49個基層分局佈設自助設備，方便鄉鎮納稅人就近辦稅。推行自助辦稅設備進網點，在光大銀行、農商行等銀行網點佈設自助設備，方便納稅人“進一家門、辦兩家事”。推行自助辦稅設備進園區，服務全市重點骨幹企業集群，僅威高工業園區就已發售發票10萬餘份，進一步便利了納稅人，降低了辦稅成本。
找出好方法，優化便民服務“中間一公里”
引導推行一網通辦，通過導稅引導、稅管員輔導、納稅人學堂培訓等方式，引導納稅人網上辦理涉稅業務，不需要到廳辦理。目前，威海90%的涉稅業務可實現網上辦理。
市區實行同城通辦，升級改造“納稅人之家”，使環翠區和高區、經區形成“一主兩輔”的辦稅新模式，實現市區內發票類業務的同城通辦。
全力推進全市通辦，為解決群眾不動產辦理難的問題，協調省局在金稅三期系統裡增設“虛擬辦稅服務廳”，實現了不動產登記涉稅事項的全市通辦，贏得社會各界的廣泛好評。
抓好真落實，打通便民服務“最後一公里”
積極開展“千稅聯千企活動”，需求徵集面對面，對全市確定的939戶衝擊新目標的企業，逐戶配備稅收聯絡人員，對照表單徵集企業需求和建議358條。服務輔導點對點，對企業在稅收政策落實中遇到的問題，及時跟進輔導，利用微信群、魯稅通等發送各類稅收政策10萬餘條。建議反饋件對件，對企業反映的意見建議進行分析整理，逐條分析並落實整改措施45條，並逐一進行結果反饋，變納稅人的想法為稅務機關的做法。
一系列便民辦稅舉措的落地實施，推動了全市稅收營商環境穩步向好。2019年，在省政府營商環境評價中威海辦理納稅指標排名第三，在省局優化稅收營商環境綜合調查中威海納稅人滿意度排名第二；全市有2個辦稅服務廳榮獲“全國青年文明號”稱號、1個納稅服務中心獲得“全國巾幗文明崗”殊榮，實現了工青婦榮譽稱號全部達到國家級的“大滿貫”。（來源：市稅務局）
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