“深化‘放管服’改革，樹立‘辦事不求人’理念，營造‘辦事不求人’文化”“用規則意識、契約意識打破權力文化、關係文化，把人情社會、面子社會變成法治社會、誠信社會”，黑龍江去年制定關於推進“辦事不求人”工作的指導意見，聚焦紓解制約市場主體和群眾辦事創業的痛點、堵點、難點問題，力求打造“辦事不求人”的公正、透明、可預期的營商環境，收到較好效果。
從民生角度看，“辦事不求人”是讓人民對改革有更多獲得感的題中之義。實實在在破解“辦事難”，衝破的是為官不為的不正之風，確保的是權力真正運行在為民造福的軌道上。不單是黑龍江，全國不少地方都已將“辦事不求人”列入改革規劃，狠抓制度執行。管住權力“任性”，讓“難事”不再難辦，強化權力監督和問責，成為新時代法治中國、效能政府的一個生動縮影。
如果深入文化傳統審視，“辦事不求人”改革準確地抓住了“重私德、輕公德”“重人情、輕法治”的文化癥結。傳統觀念裡，人們考慮問題的出發點是人際關係的“生”或“熟”。從幼兒入托、孩子上學、病人看病，到就業創業、工作調動、投資興業，往往都想找熟人、託關係、走後門。如此一來，便形成惡性循環：越是不按規矩辦事，就越得依靠人情關係；越是依靠關係辦事，就越是不遵守規章制度。人情、關係越來越重，終成不可承受之負擔。只有以制度重塑權力運行，以責任校準權力觀念，帶動社會關係清清爽爽，才能營造出健康的政治生態和社會生態，真正解決人情負擔、辦事困難問題。
“辦事不求人”的改革，既是法治建設的過程也是反腐倡廉的過程，既是行政改革的過程也是轉變觀念的過程，涉及行政服務與社會生活的方方面面，其複雜性與實施難度不容小覷。因此，必須把“辦事不求人”改革，與正風反腐結合起來，與法治改革和法治建設結合起來，將辦事群眾之所需、市場主體之所盼、經濟社會發展之關鍵作為淨化政治生態的重點和方向。改革不可能一蹴而就，需要付出長期的、漸進的、耐心細緻的努力。堅持不懈，久久為功，才能把權力關進制度籠子，讓“門好進、臉好看、事好辦”成常態。
一個“辦事不求人”的社會，必是一個清明、輕鬆、公平、幸福的社會。“辦事不求人”，是百姓的渴望與期盼，也是以人民為中心理唸的具體落實。因此，這項改革不能止於營商環境的改善，還應該向更加廣泛的社會生活領域延伸，向具有持久性、穩定性的思想文化領域延伸。進一步增強人們的法治意識，轉變人們的文化觀念，改進人們的辦事習慣，不僅將助力打造一個“辦事不求人”的良好環境，也會讓中國社會從根本上擺脫千百年來的人情之困。
如今，中央八項規定出臺已滿七週年。激濁揚清、脫胎換骨的作風重塑，為黨和國家事業取得歷史性成就提供了重要政治保障。全面深化改革馳而不息，全面從嚴治黨常抓不懈，不斷推動“辦事不求人”，功在當下，惠及子孫，善莫大焉。（林治波）
《 人民日報 》（ 2020年01月10日 04 版）
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