09.06 保险公司的理赔服务有差别吗？

前面有写了保险公司倒闭了，我的保单怎么办？

保险公司以后会有钱赔偿吗？

有“某安”的代理人质疑，中介平台代理的不知名保险公司的理赔服务怎么样？

今天聊一聊大小保险公司的理赔服务有差别吗？

一、大额理赔速度

以个人健康险业务为例：

截至2018年一季度末，北京地区商业健康保险服务评价指标（个人健康险业务）水平整体向好。其中“保单平均出单时效”为1.33天，与上期持平；“理赔平均时效”为2.01天，较上期披露时缩短0.13天；“小额简易案件理赔平均时效”为1.84天，较上期披露时缩短0.1天。

以北京地区为例，因为北京、上海这两个地区有中国最多的保险公司。北京银保监局在18年5月份披露了2018年一季度北京地区商业健康保险服务评价指标。

其中，有我们非常关心的理赔时效：

数据源：http://bxjg.circ.gov.cn//web/site3/tab409/info4106042.htm

北京保监局官网

从理赔时效种，我们可以发现行业评价理赔时效为2天左右。一半以上的公司的理赔时效为一天左右。

不知道这个是不是打破了我们所惯有的认知：“大公司，理赔时效一定是最快的”“大公司在科技上的投入很多，理赔时效一定是最快的”！

从表格种可以看到，理赔速度最快的的：光大永明人寿北分。而我们最熟悉的平安人寿北分排到了第12位，着重批评阳光人寿北分排到了第34位。

单从理赔时效看，大品牌并不像宣传的那样哦。而我们所不熟悉的不知名的品牌，理赔速度更快。

以上理赔数据是比较大额的理赔金额。

有大就有小；我们来看看小的。

二、小额理赔

什么是小额简易理赔：主要是指索赔金额较小、事实清晰、责任明确的车险与医疗保险理赔。车险小额简易理赔是指，发生单方或多方事故仅涉及车辆损失（不涉及人伤、物损）索赔金额在5000元以下的保险理赔；医疗保险小额简易理赔是指，索赔金额在2000元以下，无需调查的费用补偿型、定额给付型的医疗保险理赔。

其实平常我们涉及到的理赔，很多都是小额简易理赔，而这种小额理赔我们更容易感受到保险公司的理赔速度。

在小额简易理赔时效对决中，我们熟悉的大品牌，又输了！！！

而那些不知名的品牌有赢了！！！

这一次批评的对象是太平人寿北分，又拉了这些“所谓的大品牌的后腿”。

三、什么是理赔服务

什么是我们保险消费者想要的理赔服务呢？

当我们发生了理赔的时候，我们最关心的的是什么：

第一、能不能赔？

第二、赔多少？

第三、快不快？

能不能赔决定了赔多少，决定了快不快。

不能赔，再快，也不是一次好的理赔服务。

其决定因素的是能不能赔。

决定能不能赔的原因很多：有没有做好如实告知、有没有买对产品、保障责任有没有等。

其中缺少哪一样都不能赔付。

某一些产品从你买到的那一刻起，就决定了不会赔付。比如“某安”的**福，没有：轻微脑中风、不典型心肌梗塞、微创冠状动脉搭桥术，当不幸罹患了这些轻症，是没办法理赔。如果想要理赔，只能等疾病在严重些，达到重疾的理赔标准。

如果在理赔过程中，想得到更好的理赔服务，也可以呼叫我，加微信：zhou999242.