共抗疫情，我們在行動！
廣東省社保局大力推行59項省直社保業務
網上、郵寄等“不見面”服務
讓大家快捷辦事、平安辦事、健康辦事
什麼是“不見面”服務？請看
參保單位和個人可通過：
√ 登陸廣東省人力資源和社會保障廳網站(hrss.gd.gov.cn)點擊“廣東社保服務”辦理相關業務，
√ 下載廣東人社APP或廣東社保APP，註冊後辦理企業職工養老保險、工傷保險相關業務。
√ 微信搜索登陸“粵省事”小程序，選擇“社保”板塊進行操作，即可查詢辦理企業職工養老保險、工傷保險相關業務。
網上具體可辦理哪些相關業務？
各項社保服務事項諮詢電話多少？
哪些業務可網上全流程辦理，
哪些業務需要網上預約、現場辦理？
這份表格讓你一目瞭然，請收好！
（點擊圖片可查看高清大圖）
部分業務無法在網上全流程辦理
大家可以在網上提交業務辦理申請後
將有關申報材料以快遞或掛號信送達的方式
郵寄給省社保局
並附回郵地址和聯繫方式
然後耐心等待反饋結果就OK啦~
郵寄地址： 廣東省社會保險基金管理局服務部（廣東省廣州市天河區林和中路168號）
郵編：510610
溫馨提示
1、符合待遇領取條件的，允許在疫情結束後三個月內補辦並足額髮放（含補發）。
例如：2020年2月達到法定退休 年齡的符合企業職工養老待遇領取條件的參保人，補辦手續後，養老金從2020年3月予以補發。
2、疫情期間暫停機關事業單位養老保險現場服務。需申辦機關事業單位社會保險登記業務的參保單位，或未使用網上辦理業務的參保單位和參保人，可通過快遞、掛號信或機要交換的方式向省社保局送達材料。
3、疫情期間工傷職工申報工傷醫療待遇的，醫療病歷（含門診、住院費用明細清單、門診處方、出院小結）材料無需提供，由省社保局與工傷保險醫療服務協議機構對接獲取。
4、社保政策諮詢電話020-12333。辦事指南可通過廣東省人力資源和社會保障廳網站（hrss.gd.gov.cn）【政務服務】-【公共服務】詳細查詢。
有些小夥伴可能會問了
“我想用廣東人社APP或者廣東社保APP
進行業務辦理，需要如何操作呢？”
跟著操作，保證你會！
廣東人社APP操作指南
功能
為參保人提供省直離退休資格認證服務。
操作步驟
1、用戶需要先註冊帳號並登錄後，才可使用手機APP進行“資格認證”。在【首頁】選擇【待遇資格認證】-【省直離退休資格認證】即可進入資格認證界面。
2、點擊“開始”按鈕，進行資格校驗。狀態a：成功。則進入“人臉識別”步驟；狀態b：失敗。則提示失敗原因，請用戶核對信息後重試。
3、在人臉識別啟動後，用戶根據語音提示，做出相對應的動作， 用於活體識別。狀態a：未檢測到人臉或用戶未根據語音提示進行操 作，提示用戶重試。狀態b：活體識別信息與人臉建模信息配額配失 敗，提示用戶重試。狀態c：人臉識別成功。
廣東社保APP操作指南
安裝
iOS系統用戶可以登錄App Store商店，搜索“廣東社保”APP進行下載，Android系統用戶需訪問廣東省人力資源和社會保障廳官網（http://hrss.gd.gov.cn/），在網站首頁移動應用中掃描廣東社保APP二維碼進行下載。
在此附上雙版本的應用二維碼，圖2-1為Android版，圖2-2為iOS版。掃描對應二維碼可直接下載。
功能介紹
登錄
進入APP後，點擊底部“個人中心”按鈕進入個人中心模塊，再點擊“登錄/ 註冊”按鈕進入個人用戶登錄界面（個人用戶登錄界面如圖3-1），在此界面即可進行登錄。
註冊
在個人用戶登錄頁面提供了註冊按鈕（見圖3-1）。點擊該按鈕即可進入個人用戶註冊界面（界面如圖3-2），按提示填寫完註冊信息提交後，即可完成註冊。
註銷
用戶登錄後，在個人中心會有註銷按鈕（見圖3-3），點擊後會彈出退出提示，確定後即可退出登錄（見圖3-4）。
找回密碼
在個人用戶登錄頁面提供了忘記密碼按鈕（見圖3-1），點擊“忘記密碼”按鈕進入找回密碼的界面。
找回密碼的操作流程如下：先填寫需要找回密碼的賬號並點擊賬號確認（見圖3-5），然後是確認手機號碼併發送驗證碼（見圖3-6）， 最後將收到的驗證碼和新的密碼填入並確認修改（見圖3-7），修改成功後界面（見圖3-8）。
修改密碼
用戶登錄後，在個人中心會有修改密碼按鈕（見圖3-3），點擊進入即可修改密碼，通過手機驗證碼方式修改密碼，具體操作流程參考找回密碼功能。
實名認證
用戶登錄後，在個人中心會有實名認證按鈕（見圖3-3），點擊按鈕即可進入實名認證功能界面（見圖3-9）。實名採用銀聯實名，填寫銀行卡號和銀行卡號綁定的手機號碼，然後發送驗證碼到手機上，再將驗證碼填寫進去，最後點擊認證即可進行認證。
社保查詢
重新打開APP或點擊底部導航欄的社保服務後即可進入社保服務頁面（見圖3-10）。該模塊目前
提供了四個查詢功能，有個人基本信息、養老繳費信息、 我的待遇信息和認證結果查詢。這些查詢功能都必須登錄並實名認證後才可查詢， 並只能查詢本人的信息。公共業務
1、個人資格認證（企業職工）
進入社保服務界面，點擊公共業務欄下面的個人資格認證（企業職工）即可進入資格認證界面（見圖3-11）。按照提示填寫相關參保信息並閱讀操作手冊後，點擊進入資格認證，APP會拉起相機進行人臉識別和活體判斷（見圖3-12），通過後即可認證成功。
2、年度資格認證（城鄉居保）
進入社保服務界面，點擊公共業務欄下面的年度資格認證（城鄉居保）即可進入資格認證界面。認證過程參照個人資格認證（企業職工）。
3、城鄉居保繳費檔次變更
進入社保服務界面，點擊公共業務欄下面的城鄉居保繳費檔次變更即可進入繳費檔次修改界面（見圖3-13）。操作流程如下：輸入參保信息後點擊查詢繳費 檔次按鈕，就可以查詢出當前的繳費檔次和所能變更的繳費檔次，接著選擇要更 改的繳費檔次並點擊修改即可。
需要使用機關事業單位養老保險系統的夥伴們
看過來~
機關事業單位養老保險系統登陸
操作指引
單位用戶登陸
1、登陸廣東省人力資源和社會保障廳網站（hrss.gd.gov.cn），點擊右側【廣東社保服務】。
2、點擊【機關事業單位養老保險網上單位服務】。
3、把CA的KEY插入電腦，識別後點擊“登錄”。
4、未申請密鑰用戶可登陸 http://www.cnca.net/Client/detail/id/1805.html，按數字證書業務辦理指引申請用戶密鑰後再登錄辦理。
個人用戶登錄
1、登陸廣東省人力資源和社會保障廳網站（hrss.gd.gov.cn），點擊右側【廣東社保服務】。
2、點擊【機關事業單位養老保險網上個人服務】。
3、用微信掃描小程序，通過“粵省事”進行個人實名認證登陸。
4、未進行“粵省事”進行個人實名認證的用戶，可點擊 “用戶幫助”進行實名認證。
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