在人際交往中，會說話是一種能力。會說話不等於愛說話，會說話的人也不見得有多愛說話，但與之交談會給人如沐春風的感覺，與之相處會讓人感到非常舒服和自在。有的人認為愛說話就是會說話，殊不知當一個人滔滔不絕地講話時，在別人聽來可能就是聒噪的廢話，甚至有的時候話說多了還會招致禍端。
《資治通鑑》上有個故事是這樣的：戰國時期，魏文侯派樂羊攻打中山國，戰爭勝利後，魏文侯把中山國封給了自己的兒子魏擊。不久之後，魏文侯在朝堂上問群臣：“我是什麼樣的君王呢？”朝中的文臣武將都以趨炎附勢為榮，於是大部分人都說：“大王當然是明君了”，一位叫任座的官員說：“大王您取得了中山國，不把它封賞給您的弟弟，反而封賞給您的兒子，這怎麼會是仁君呢？”魏文侯大怒，直接把任座趕了出去。魏文侯接著問大臣翟璜，翟璜回答說：“大王您是仁君。”魏文侯問：“你怎麼知道的呢？”翟璜回答說：“微臣聽說國君仁德，他的臣子就敢直言，先前任座的話很耿直，於是我知道您是仁君。”魏文侯聽了很高興，於是派翟璜去宣召任座回來，還親自下朝堂去迎接任座，把他奉為上賓。
還有個事情是這樣的：在臺灣一項文藝大獎的頒獎典禮中，獲獎者幾乎都是黑頭髮的年輕人，只有學者余光中年逾花甲，他的一頭白髮格外顯眼，場面略顯尷尬。在獲獎致辭中，余光中風趣地說：“一個人年輕時得獎，應該跟老頭子一同得，表示他已經成名；但年老時得獎，就應該同小夥子一同得，表示他尚未落伍。”他話音剛落，引來臺下一片掌聲。余光中略帶自嘲的話不僅幽默，而且說得也恰到好處，言語中抬高了他人，也抬高了自己，不僅緩解了尷尬，還使自己非常得體。
所以會說話是一種重要的能力，會說話不僅可以在官場或職場中如魚得水，還可以在某些場合緩解尷尬，讓人增加對自己的好感。尤其在當今社會中，我們離不開與人打交道，人際關係如果處理得好，不管是做人還是做事，幾乎就可以成功一半了。
會說話的人，他們更會傾聽，因為想要把話說得恰到好處，讓人如沐春風，一定是對對方的性格和喜好了如指掌，所以善於傾聽是會說話的前提。傾聽不只需要耳朵，更要用心去傾聽。善於傾聽的人，他們一般有兩顆心，一顆是愛心，一顆是耐心。
傾聽是對他人的一種關懷，也是一種默默支持的力量。傾聽不需要太多的技巧，只需要一些耐心和愛心就夠了。比如在對方嘮叨的時候，我們不會厭煩；在對方哭泣的時候，我們不會反感。傾聽是一種品德，真誠地傾聽勝過道德說教。做一個好的聽眾，會讓你成為一個非常受歡迎的交際高手。
善於傾聽不僅可以讓別人悅意，對自己也是有好處的。傾聽除了可以讓我們贏得一些朋友外，還可以讓我們汲取別人的經驗和教訓，會讓我們在人生道路上少走一些彎路，還可以讓我們擴大視野和知識面，從而提升自己的能力。
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