小到幼兒園，大到高中，家長群向來都是尷尬和槽點的高發區。新晉學生家長的我（雖然只是幼兒園家長，好歹算是加入了家長這個群聊），一直以為幼兒園家長群就是一個接收老師通知，積極響應活動號召，日常感謝老師辛苦，以及話裡話外明裡暗裡誇自己娃優秀的地方，自然是“群和萬事興”，我們小×班永遠是有愛的大家庭。但是上週，一位家長媽媽剛硬的發言，不只是驚到我了，簡直是讓我目瞪口呆。
事情是這樣的，群裡某位長期潛水的男寶媽媽突然在群裡發了一段話，大意是在網上看到了一個幼兒園保育員老師虐待幼兒的視頻，並進行了簡單的描述。本來在官方家長群裡（家長有私家一個微信群，主要用來週末約遛娃）轉發或者自發這類信息就是不太合適的，一來這個話題本身比較敏感，何況班級的幾位老師都在群裡；二來就算家長討論這類話題，也是私底下比較熟悉的家長當面聊，不會在群裡公開討論。但是，這位寶媽接下來的操作就驚人了，她表示看了虐童視頻後，由此聯想起自己孩子也不喜歡午睡會不會因此也受到老師的虐待，然後表示孩子昨天在學校受傷了。
消息一發出，馬上就有其他家長回應他，問她有沒有詢問過孩子受傷的原因，畢竟孩子小，打鬧嬉戲間難免有碰撞，並認為不睡午覺老師也會安撫，只要沒有大吵大鬧打擾別的孩子休息，老師不會強制孩子一定要做什麼。
看到別的媽媽這麼說，這位寶媽口風一改，說：“應該是自己弄傷的，（孩子）總是喜歡跑來跑去的，不聽指揮，打架現在應該不會了。”也附和其他家長，表示老師們平時還是很負責任的。
我以為這事就這樣結束了，沒想到這位寶媽再來一波神操作，把最開始發群裡的一段話（講看到虐童視頻並譴責）又發群裡一次，有家長好心提醒她是不是軟件中毒了，她回答沒有中毒，因為自己孩子從小就調皮，所以有點擔心。
看到這裡，我還忍不住跟們寶爸爸吐槽：“這位媽媽的腦回路真是奇葩啊，什麼叫實力坑娃，這就是！簡直是挖了個坑，還使勁推了一把。”且不說孩子受傷的原因，哪怕你真的認為孩子被虐待的嫌疑，正常的打開方式難道不是先搞清楚事情狀況，再找老師和園方溝通嗎？在沒有弄清楚事實，沒有確鑿的證據的情況下，用猜疑的形式提出問題，只會落人口實。
之所以我們班大部分家長都會認為老師不會虐待孩子，是因為這所幼兒園是區幼兒教育集團下屬的公立幼兒園，風評一直不錯，入園名額基本靠搶。學校整體師資質量較好，老師基本都是正規院校幼教或學前教育專業畢業。而且學校對老師的專業素養要求很嚴格，會定期進行培訓學習。當然，學校對家長的參與度也挺高的，基本每個月都有主題系列活動。
後來，可能是有人提醒了老師群裡發生的事，還沒到中午休息時段，老師把事情的經過發在了群裡。一般老師只在孩子午休時段和離園後才會處理家長的留言信息。
原來，當天放學老師已經向接孩子的幼兒家長（奶奶）說明了當天受傷的情況，不知道是奶奶沒有轉述或轉述不清楚，抑或是這位寶媽覺得老師的解釋不可信，於是在家長群裡發生了上述這一幕，這就不得而知了。
其實，看了班主任老師的回應，我鼻子一酸，覺得小姑娘挺不容易的。這是她畢業後的第一次工作，看著也就20出頭，對工作充滿了熱情，每次接送孩子看到她臉上都是笑嘻嘻的。對有情緒的孩子，都是給一個大大的擁抱，抱在懷裡安慰，我們家們寶很喜歡她。班上的保育老師也盡職盡責，到目前為止，們寶還沒發生過穿著髒衣服或者溼褲子回來的，班上有孩子尿溼了褲子保育老師都會洗了晾好，離園前放回書包。
前段時間，有一天我去接們寶放學，班主任老師帶著歉意地跟我說，白天自由活動的時候，一個小朋友從後面抱著們寶，應該是覺得好玩吧，孩子嘛也不知道輕重，兩個人一起就摔倒地上了，們寶摔倒了後腦勺，當時就哭了。老師及時拿冰袋敷上，也一直觀察並詢問幼兒情況。離園前老師又特別交代我晚上一定要注意觀察，有不舒服或者嘔吐要去醫院，同時及時告知老師。我安慰她說孩子間玩的時候難免的，老師總有照顧不過來的時候。剛好那位小朋友的家長就在我後面來接孩子，我又聽到老師跟孩子家長說了這事，讓家長在家裡多引導孩子不要做危險動作。第二天早上送們寶去學校，老師又問了前天晚上的情況。反倒是小孩子自己都不記得這個事了，我主動問他是不是在學校摔跤了，他才記起來這件事。
看到了老師的回應，這位男寶媽媽也出來解釋，希望老師別誤會。
家長們紛紛表示了對老師的信任和辛苦付出的感謝，也希望老師的心態不要因此事受到影響。好在，這場風波也就過去了。
想知道孩子在幼兒園的日常，可是孩子表達不清楚，怎麼辦？
確實有些時候，孩子在幼兒園受到了不好的對待，回家卻不一定敢跟家長說或者不會表述，這時候該怎麼引導孩子說出在幼兒園的生活呢？
1、場景再現，角色扮演互動激發幼兒分享意願。
幼兒園的小朋友表達能力有限，尤其是小班的孩子，可以說是一問三不知，問什麼都是不知道。家長可以與幼兒開展場景再現互動，玩上課、吃飯、睡覺、如廁等場景的遊戲，你會發現，孩子會無意中模仿老師的言行舉止。
我們家們寶就很喜歡模仿老師上課的遊戲，他喜歡當老師，我自然就是學生，幾乎每天固定流程之一。他會模仿老師上課時的慣用語，從他的口中我也基本知道班上哪幾個小朋友是比較活潑好動、坐不住的，哪些小朋友是積極與老師互動的。雖然他面前只有我一個“學生”，但在他自動化身為他們的班主任老師，在他的“視角”中，他面對的是他們班上所有的同學。經常跟我說著說著，他就會突然冒出：“×××，你沒老師的同意又離開座位了，你今天不能獎勵優卡了！”或者是：“××，你回答得很棒，我要表揚你！”只要再稍稍再順著這個話題與他互動，你就能瞭解得更多。
比如，正上課呢，
我舉手：“老師，我要上廁所。”
他：“你等一下，老師還沒有彈×××（兒歌）。”
然後手做出彈琴的動作，嘴裡哼著曲調。
再一問，我就知道了，原來，他們老師會定時組織幼兒如廁，女孩集體去的時候老師會彈什麼曲子，男孩集體去的時候會彈什麼曲子。
2、詢問時機很重要，多陪伴才會有更多的“有效溝通”。
就我們家來說，放學、孩子玩玩具興致比較高時、吃飯幾個時間點，是會聊得比較嗨的時候。
放學剛接到他，手裡老師當天獎勵的優卡，孩子的熱乎勁還沒過，可以問問都是因為什麼老師獎勵了優卡。但是對當天表現不太活躍或者受到了批評的孩子，過完一天本身有點疲憊，可能不太願意分享。
另外，吃飯的時候或者玩得很嗨很高興的時候假裝隨意地問幾句，孩子說不準會高興地和你叨上半天。但是吃飯的時候聊天，們寶興致不高的時候，我經常被們寶一句“老師說了吃飯的時候不要說話”給噎到，我也沒法反駁，只能默默閉嘴。
3、多關注學校、班級發佈的信息，才能與孩子有共同話題。
們寶的幼兒園每個班級都會提前將下一週的教學、活動計劃提前貼在教室門口，這個計劃表是經過幼兒園審核並蓋有幼兒園紅章，老師會嚴格按照這個計劃執行。每週一早上送孩子的時候，我就順手將計劃表拍下來，這樣老師這一週每天都教了什麼都瞭然於心了。
孩子回家後，和孩子互動的時候，主動引出話題，如果當天的課程正好是孩子感興趣的，簡直就像打開了水龍頭閥門，不想讓孩子說都不行。
4、利用接送孩子的間隙，詢問老師孩子的情況。
在早上送孩子與接孩子的時候，家長都會跟班主任老師打照面，家長可以利用這時機向
老師詢問。但是，這個時機老師都比較忙，所以問問題一定要具體，儘量不要問“孩子今天表現得怎麼樣”這種太寬泛的。
像們寶，因為老人一直習慣給孩子餵飯，所以自主進食能力較弱，雖然入園前一直在進行練習，但見效甚微，大家都知道，只要有老人在，阻力可想而知。入園後，我就一直對這個問題比較關注，問了幾次後老師就自然會多加留心，如果們寶有比較明顯的進步，老師還會主動向我提起。入園到現在不到兩個月，據老師反映，自主進食已經沒有問題了，只是速度稍微慢些，老師表示也會在這方面多多鼓勵他。當這個問題解決後，我會再關注其他的問題，這樣在老師的幫助下，孩子的成長會更快。
3F傾聽法，這才是正確打開與老師有效溝通的方式
從3歲進入幼兒園到22歲大學畢業，孩子在學校待過的時間有18年，如果本科畢業繼續深造，時間會更長。因此，保持與學校、老師的有效溝通是十分有必要的。而孩子在幼兒園時期，由於年齡小自理能力、語言表達能力等等都不是很完善，與老師的有效溝通顯得尤為重要。
與他人溝通，並不是一定要有高超的語言表達能力、語出驚人，溝通的真諦在於做好一名聽眾而已，傾聽自己以及他人內心深處的聲音。因為在很多時候，我們總憑著自己過往的知識、經歷、經驗，來對這個世界進行判斷。當我們與別人溝通時，腦子裡已經有了很多的雜念：固有的思維模式、價值觀、成見等等。而這些雜念，都在阻止我們去傾聽對話的話。
在這裡，推薦教練技術的3F傾聽，“3F傾聽法”指的是在全方位直覺式傾聽時，要聽到對方三個方面的信息：Fact，Feel，Focus，事實、情緒和意圖：
1. Fact: 傾聽事實
傾聽事實是指不用自己的想法和固有觀念對對方的話進行判斷，客觀地接受對方談話中的信息，努力把握對方話語中的客觀事實，不帶偏見看問題。
今天老師批評我了。（事實）
今天老師無緣無故批評我了。（判斷）
2. Feel：覺察感情
覺察感情是指在傾聽事實的同時，通過語音、語調乃至肢體語言感知對方的感情。
在這個階段，同理心很重要，也就是感同身受，站在對方立場看待問題。
3. Focus：聚焦意圖
聚焦意圖是指把握對方真的想要什麼，真正的意圖是什麼。有些人不擅於表達自己的意圖時，說出來的話跟真正的意圖會有很大差異。
在一個對話中，只有抓住上述3個F的關鍵，對話才能是精準的。那如何給到對方反饋並達到溝通的目的呢？
比如孩子幼兒園回來帶著傷，你很心疼也有些情緒，又擔心不知道是孩子自己摔傷的，還是被別的孩子弄傷的，或者更嚴重的可能是因為老師造成了？
首先你要做的是及時向老師詢問事情經過，瞭解事實。
其次，說出對方的3F,針對事實的反饋，即客觀總結髮生的事實，說出對方的感受。例如：當孩子摔倒受傷的時候，您肯定也很著急。其次說出對方的意圖：您肯定是希望每個孩子離園的時候都是好好的。
然後，說出自己的3F。例如：一回家我一看到他臉上的傷，也挺心疼的。最後意圖部分說出以後的解決辦法或者期望（防止孩子再次受傷）：畢竟一個班那麼多孩子，難免有照顧不到的地方，老師以後加強孩子們在紀律方面的學習，老師多多關注就好了。
經驗談：先處理情緒，再處理事情
孩子在幼兒園發生狀況時，心疼也好，氣憤也好，家長首先要平復好自己的情緒，保持理性的狀態與老師進行溝通。
1、發現問題及時解決，不牴觸、不拖延。
當老師向你反映孩子的存在的問題時，不要抱有牴觸情緒，認真聽完老師的描述，也可以向老師徵求建設性意見，以幫助孩子及時糾正，並向老師詢問後續的效果。
前段時間，老師跟我反映了們寶的兩個問題：一是老師叫他的時候他沒有回應，就是不回答“哎”；二是喜歡跪在椅子上，很容易摔傷。第一個問題我是知道的，只是沒放在心上。老師提出後，我在家裡也對這兩個問題進行了觀察，並及時進行了糾正。過了段時間，再問老師，老師表示已經改善了很多，偶爾還會有，但是老師一提醒能馬上改過來。
2、多溝通，相互理解、相互尊重。
每個孩子都是家裡的寶，老人寵，父母愛，孩子的一舉一動都牽扯著家人的心。而老師每天都要面對那麼多孩子，不可能一一顧及到，而且很多老師都比較年輕，還沒有自己的孩子，理論知識豐富實際經驗不足也是痛點。只有相互理解、相互尊重，才能實現孩子更好地成長。
還記得新生入園的家長會上，園長對於家校溝通做了著重強調，孩子想要獲得老師更多地關注，一定要保持與老師積極地溝通。尤其剛入園時還不熟悉，你沒事老在老師跟前晃，老師想不記住你孩子都難。但是不能用聊家常的形式，畢竟老師下班後要回復很多家長的詢問，不可能長時間抱著手機跟你聊天。
3、把老師當夥伴，孩子的快樂成長是我們共同的目標。
在心態上，家長要把老師當夥伴，既不故意討好，也不居高臨下。家長和老師是一個戰壕的夥伴，大家一起為共同的事業而奮鬥——讓孩子健康快樂地成長！
P.S.在上一篇幼兒園的文中，有朋友反映自家孩子在幼兒園疑似受到老師不好的對待，不一定是身體上的虐待，很多情緒上也存在暴力問題。我認為對這種狀況可以觀察一段時間，如果孩子真的是有強烈的牴觸情緒而不是耍賴不去學校，可以考慮給孩子換一個環境，畢竟孩子每天都要和老師那麼長時間的相處，長期的言語暴力會對孩子成長極為不利，產生深遠的影響。
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