03.28 新晋独角兽OYO酒店到底是个什么存在模式?

新晋独角兽OYO酒店到底是个什么存在模式?

印度最大的连锁酒店集团OYO Rooms,成立于2013年。

据Crunchbase数据, OYO投资者阵容囊括了软银、红杉资本、光速创投、华住集团等。年仅23岁的创始人李泰熙(Ritesh Agarwal)带领着快速成长的OYO成为全球住宿领域最耀眼的一只独角兽。

在过去的11个月里,OYO酒店在国内门店数量从零到突破2500家,在不到一年的时间里,完成了全国29个省、直辖市和自治区的219个城市的布局,一时间OYO酒店从名不见经传到成为酒旅投资大热,风头无两。

2018年9月底,OYO酒店宣布获得总额10亿美金的投资,其中6亿美元用于中国市场,成为中国酒店业史上单次融资规模最大的私募融资。

OYO于2013年起步,当时印度遍布“脏乱差”的廉价酒店,缺乏标准化服务和设施的连锁酒店,这给追求一定舒适度和预算有限的旅行者带来了不小的顾虑。而OYO正是瞄准了这个市场空间,开启了创业之路。

新晋独角兽OYO酒店到底是个什么存在模式?

与传统酒店模式不同的是,OYO在创业之初将自身定位为品牌化的连锁酒店网络(branded network of hotels)。简单来说,早期的OYO自身并不直接参与合作酒店的运营和管理,但是要求酒店使用统一的品牌标志和硬件标准(如免费Wi-Fi和早餐、空调、平板电视、品牌卫生洁具、6英寸淋浴头等)。

此外,OYO还负责提供7X24小时的客户服务支持、中央化预订平台以及针对合作酒店的培训、服务质量监控和供应商采购支持等服务,用户在入住酒店时可以通过移动App预约各类服务,比如订购饮料或食物等。OYO希望通过这些标准化的服务,为旅行者提供如连锁酒店般的入住体验,其房间价格基本定位于999卢比(16美元)至12000卢比(165美元)之间。

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不过OYO的发展也并非一帆风顺,2015年其凭借着强大的融资能力发起了激进的价格战,旨在从OTA手中夺取流量,但是向客户直接提供预订服务的举措激怒了印度各大OTA。2015年11月,OTA纷纷终止了与OYO的分销合作关系,其中也包括OTA巨头MakeMyTrip。

然而这些都并没有阻挡OYO快速前进的步伐。持续融资,收购竞争对手Zo Rooms,推出独立自营品牌酒店Townhouse及资产管理服务转型酒店运营,牵手华住等一系列商业举措都体现了OYO加速全球扩张的野心。

中国经济型连锁酒店发展虽已超过15年,但据《2018年中国酒店行业发展现状及未来发展趋势分析》报告,截止2016年,中低档酒店房间数为1129万,约占整体市场客房量的80%。其中单体酒店房间数约为915.53万,占比高达81%。虽然华住、如家、锦江等巨头已经在中国经济型酒店市场占据了主导地位,但这些连锁酒店所收取的不菲加盟费导致中小酒店难以承受,庞大的市场容量仍然给后来者留下了不小的增长空间,OYO瞄准的正是国内非一线城市及下沉市场中标准化酒店市场的空白。

新晋独角兽OYO酒店到底是个什么存在模式?

通过访问多个OYO线上渠道发现,OYO中国官网仅包含其业务模式及加盟合作的简要介绍,而并未发现有OYO下属酒店信息展示及直接预订功能。其次,其官网显示的客服热线并不提供预订服务,客人将被转接到酒店前台进行预订,但目前也仅能支持到店支付。而在OYO微信小程序方面,用户通过OYO微信小程序无法查询除首页推荐(OYO 8189 永城精品酒店)外的其他同城或异地酒店,同时深圳永城精品酒店的预订仅支持到店支付,且无论特惠房、大床房、双人房,房价均为350元。预订成功后会收到一条OYO酒店官方短信,包含入住日期、客房数、住客人数、酒店名称及地址等信息。虽然记者并未实际入住,但截止预订入住日期的次日也并未接到酒店及OYO相关人员电话联系确定行程信息。

OYO的公众号目前可以接受房费预付,但截止目前仅上线了深圳与成都的OYO下属酒店,上线数量分别为40家与8家。

自身平台系统不完备,第三方线上平台给予OYO的支持也很有限。

据OYO酒店相关负责人介绍,与传统经济型酒店的商业模式不同,OYO酒店采取的是委托管理,而目前只需要收取委托酒店营业额的3%-8%管理费不等,具体视产品而定。如此算来,OYO酒店平均管理费在单个酒店营业额的5%左右。

以一家拥有50间客房的单体酒店为例,如果按照OYO酒店所测算的平均房价100-200元(取平均值150元为例),平均入住率达70%,一年下来该酒店营业额在200万元左右,按照酒店营业额5%收取,则为10万元管理费。

按照OYO酒店官网所列的合作模式显示,相较于传统酒店所收取的酒店加盟费、保证金、PMS系统费和店员培训费,OYO酒店则处于全免状态。

此外,OYO酒店官网上还显示,OYO酒店对于物业要求30间起便可,而传统酒店则需要80间起。有业内人士指出,降低物业房间数,从另一个角度来看可以说是降低了一定门槛,一般酒店加盟对于加盟物业来说,对于房间面积和间数是有一定要求的。不排除低门槛加补贴的方式让OYO酒店快速在中国得以跑马圈地。

新晋独角兽OYO酒店到底是个什么存在模式?

依靠资本光环不断加速拓展房源,OYO酒店似乎在用这种方法上演着经济型酒店市场的“逆袭”。然而,经济型酒店市场真的能玩转吗?

雅阁酒店集团旗下某酒店品牌总裁表示,对于OYO酒店在中国跑马圈地并不看好。印度经济兴起比中国晚,经济型酒店发展相比中国也较晚,如今中国经济型酒店集团都在大力发展中端酒店,而OYO酒店才来做,模式创新上有限,未来前景并不清晰。在十多年前,中国经济型酒店7天、如家就在做这个价格区间。

此外,上述业内人士还表示,当前中国低价物业稀缺,而OYO定位100-200元价格区间的酒店,目前在大城市尤其北、上、广、深一线城市,单间房加上房租、水电、人员管理等物业成本就已经在100元左右,很难说有什么利润。“目前来看,在一线大城市发展比较难”。


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