03.28 新晉獨角獸OYO酒店到底是個什麼存在模式?

新晉獨角獸OYO酒店到底是個什麼存在模式?

印度最大的連鎖酒店集團OYO Rooms,成立於2013年。

據Crunchbase數據, OYO投資者陣容囊括了軟銀、紅杉資本、光速創投、華住集團等。年僅23歲的創始人李泰熙(Ritesh Agarwal)帶領著快速成長的OYO成為全球住宿領域最耀眼的一隻獨角獸。

在過去的11個月裡,OYO酒店在國內門店數量從零到突破2500家,在不到一年的時間裡,完成了全國29個省、直轄市和自治區的219個城市的佈局,一時間OYO酒店從名不見經傳到成為酒旅投資大熱,風頭無兩。

2018年9月底,OYO酒店宣佈獲得總額10億美金的投資,其中6億美元用於中國市場,成為中國酒店業史上單次融資規模最大的私募融資。

OYO於2013年起步,當時印度遍佈“髒亂差”的廉價酒店,缺乏標準化服務和設施的連鎖酒店,這給追求一定舒適度和預算有限的旅行者帶來了不小的顧慮。而OYO正是瞄準了這個市場空間,開啟了創業之路。

新晉獨角獸OYO酒店到底是個什麼存在模式?

與傳統酒店模式不同的是,OYO在創業之初將自身定位為品牌化的連鎖酒店網絡(branded network of hotels)。簡單來說,早期的OYO自身並不直接參與合作酒店的運營和管理,但是要求酒店使用統一的品牌標誌和硬件標準(如免費Wi-Fi和早餐、空調、平板電視、品牌衛生潔具、6英寸淋浴頭等)。

此外,OYO還負責提供7X24小時的客戶服務支持、中央化預訂平臺以及針對合作酒店的培訓、服務質量監控和供應商採購支持等服務,用戶在入住酒店時可以通過移動App預約各類服務,比如訂購飲料或食物等。OYO希望通過這些標準化的服務,為旅行者提供如連鎖酒店般的入住體驗,其房間價格基本定位於999盧比(16美元)至12000盧比(165美元)之間。

新晉獨角獸OYO酒店到底是個什麼存在模式?

不過OYO的發展也並非一帆風順,2015年其憑藉著強大的融資能力發起了激進的價格戰,旨在從OTA手中奪取流量,但是向客戶直接提供預訂服務的舉措激怒了印度各大OTA。2015年11月,OTA紛紛終止了與OYO的分銷合作關係,其中也包括OTA巨頭MakeMyTrip。

然而這些都並沒有阻擋OYO快速前進的步伐。持續融資,收購競爭對手Zo Rooms,推出獨立自營品牌酒店Townhouse及資產管理服務轉型酒店運營,牽手華住等一系列商業舉措都體現了OYO加速全球擴張的野心。

中國經濟型連鎖酒店發展雖已超過15年,但據《2018年中國酒店行業發展現狀及未來發展趨勢分析》報告,截止2016年,中低檔酒店房間數為1129萬,約佔整體市場客房量的80%。其中單體酒店房間數約為915.53萬,佔比高達81%。雖然華住、如家、錦江等巨頭已經在中國經濟型酒店市場佔據了主導地位,但這些連鎖酒店所收取的不菲加盟費導致中小酒店難以承受,龐大的市場容量仍然給後來者留下了不小的增長空間,OYO瞄準的正是國內非一線城市及下沉市場中標準化酒店市場的空白。

新晉獨角獸OYO酒店到底是個什麼存在模式?

通過訪問多個OYO線上渠道發現,OYO中國官網僅包含其業務模式及加盟合作的簡要介紹,而並未發現有OYO下屬酒店信息展示及直接預訂功能。其次,其官網顯示的客服熱線並不提供預訂服務,客人將被轉接到酒店前臺進行預訂,但目前也僅能支持到店支付。而在OYO微信小程序方面,用戶通過OYO微信小程序無法查詢除首頁推薦(OYO 8189 永城精品酒店)外的其他同城或異地酒店,同時深圳永城精品酒店的預訂僅支持到店支付,且無論特惠房、大床房、雙人房,房價均為350元。預訂成功後會收到一條OYO酒店官方短信,包含入住日期、客房數、住客人數、酒店名稱及地址等信息。雖然記者並未實際入住,但截止預訂入住日期的次日也並未接到酒店及OYO相關人員電話聯繫確定行程信息。

OYO的公眾號目前可以接受房費預付,但截止目前僅上線了深圳與成都的OYO下屬酒店,上線數量分別為40家與8家。

自身平臺系統不完備,第三方線上平臺給予OYO的支持也很有限。

據OYO酒店相關負責人介紹,與傳統經濟型酒店的商業模式不同,OYO酒店採取的是委託管理,而目前只需要收取委託酒店營業額的3%-8%管理費不等,具體視產品而定。如此算來,OYO酒店平均管理費在單個酒店營業額的5%左右。

以一家擁有50間客房的單體酒店為例,如果按照OYO酒店所測算的平均房價100-200元(取平均值150元為例),平均入住率達70%,一年下來該酒店營業額在200萬元左右,按照酒店營業額5%收取,則為10萬元管理費。

按照OYO酒店官網所列的合作模式顯示,相較於傳統酒店所收取的酒店加盟費、保證金、PMS系統費和店員培訓費,OYO酒店則處於全免狀態。

此外,OYO酒店官網上還顯示,OYO酒店對於物業要求30間起便可,而傳統酒店則需要80間起。有業內人士指出,降低物業房間數,從另一個角度來看可以說是降低了一定門檻,一般酒店加盟對於加盟物業來說,對於房間面積和間數是有一定要求的。不排除低門檻加補貼的方式讓OYO酒店快速在中國得以跑馬圈地。

新晉獨角獸OYO酒店到底是個什麼存在模式?

依靠資本光環不斷加速拓展房源,OYO酒店似乎在用這種方法上演著經濟型酒店市場的“逆襲”。然而,經濟型酒店市場真的能玩轉嗎?

雅閣酒店集團旗下某酒店品牌總裁表示,對於OYO酒店在中國跑馬圈地並不看好。印度經濟興起比中國晚,經濟型酒店發展相比中國也較晚,如今中國經濟型酒店集團都在大力發展中端酒店,而OYO酒店才來做,模式創新上有限,未來前景並不清晰。在十多年前,中國經濟型酒店7天、如家就在做這個價格區間。

此外,上述業內人士還表示,當前中國低價物業稀缺,而OYO定位100-200元價格區間的酒店,目前在大城市尤其北、上、廣、深一線城市,單間房加上房租、水電、人員管理等物業成本就已經在100元左右,很難說有什麼利潤。“目前來看,在一線大城市發展比較難”。


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