梁振鵬/文
【作者系資深產業經濟觀察家、家電/IT行業分析師】
618正是空調行業在炎炎夏日的重大銷售節點，不過，面對用久太“汙”的空調，用戶買回家後會很頭疼。
談起室內空氣汙染，大家通常認為來自於室裝修、裝飾材料，以及家居飾品、傢俱等，對於“髒空調”的危害性普遍認識不足。
目前，海爾空調正在全國範圍內開展免費清洗活動，時常碰到以下的一幕幕場景：高壓蒸汽清洗用戶家中的一臺普通空調，排水管流出一盆黑色的汙水；而海爾自清潔空調清洗後，排水管流出一盆清水。
在使用數年之後，普通空調成為名副其實的“髒空調”，而海爾自清潔空調內部還相當乾淨，能夠為用戶吹出潔淨的空氣。如此巨大的反差，讓人不得不思索空調行業的主要訴求在哪裡？只關注製冷、制熱功能的空調，能否滿足用戶的真正需求嗎？
空調髒、空氣髒現狀亟待解決，自清潔技術突破全行業痼疾
空調用久了，內部會變得很髒，這個道理誰都懂，絕大多數空調廠家卻束手無策。站在用戶角度考慮問題的海爾，用獨家研發的自清潔技術突破了全行業痼疾。
今年以來，海爾空調開展免費清洗活動，累計為全國的200餘座城市、6100多個小區的空調用戶，清洗超過3萬臺空調：幾乎每個用戶家都能清洗出渾濁的水。海爾免費清洗活動的一個重要目的是希望用戶關注到空調髒、空氣髒的問題，喚醒消費者對空調使用前一定要清洗的問題關注。
海爾免費清洗中發生的一個普遍現象是，用戶看到空調裡流出的“黑水”之後，不少用戶當即決定更換海爾自清潔空調。這意味著一盆黑水激發用戶對健康空氣的迫切需求，併成為自清潔空調換新的驅動力。
如今，中國生態文明建設正處於壓力疊加、負重前行的關鍵期，已進入提供更多優質生態產品以滿足人民日益增長的優美生態環境需要的攻堅期。空氣汙染在生態環境問題中是比較突出的，而室內臟空調帶來的顆粒物和細菌汙染嚴重威脅用戶健康，空調企業自然也有責任參與到淨化空氣的行動中。
空調行業只有通過技術創新改變空調自我汙染的特性，才能根治髒空調難題。事實上，針對空調髒、清洗難的問題，海爾已經在2015年有了根本性解決方案，那就是發明了自清潔空調，通過專利自清潔技術解決蒸發器汙染問題。
海爾一直在基於用戶使用習慣，研究什麼樣的空調是符合用戶對健康空氣需求的。海爾免費清洗另一個目的是為對健康空氣有需求的用戶提供一步到位的解決方案，將自清潔空調潔淨方案帶給更多的消費者。
以健康空氣為核心主線，海爾空調3年內實現3次產品技術迭代
定位為“物聯網時代第一品牌”的海爾，行業最早從“研究空調”轉型“研究空氣”。以健康空氣為核心主線，海爾空調實現3次產品技術迭代：從“讓空調吹潔淨的風”迭代升級為“讓用戶呼吸新鮮、潔淨的空氣”，再度升級為“讓用戶享受生態呼吸”。
海爾在2015年就推出了自己會洗澡的空調——自清潔空調，通過自清潔專利技術讓空調吹潔淨的風；2017年，海爾推出了首臺“空淨合一”的智能自清潔空調，使得全屋淨化只需一刻鐘，讓用戶呼吸新鮮、潔淨的空氣；2018年，海爾發佈行業首款溫溼雙控的自清潔空調新品——淨鉑自清潔空調，以及行業首款極速舒適的自清潔空調新品——勁鉑自清潔空調以及能吹出多種風的天璽空調，讓用戶享受生態呼吸。
基於消費需求對健康舒適、智能、個性化定製的演變，海爾空調立足引領技術創造差異化消費體驗，打造差異化的核心競爭力，聚焦智能、高效、健康產品的創新。
產品和技術創新帶來的競爭力持續改善產品結構。根據世界權威市場調查機構歐睿國際(Euromonitor)數據顯示，按2017年度零售市場銷量臺數計，海爾是位列全球第一的互聯空調（包括智能空調）品牌，其所佔市場份額為30.5%。這也是海爾互聯空調（包括智能空調）連續2年位居全球銷量第一。根據中怡康統計，在2017年，海爾空調中高端市場份額提升明顯，掛機4100元以上價位段份額提升6.8個百分點至15.2%，櫃機8000元上價位段市場份額提升10.5個百分點至22.9%，在16000元以上價位段市場份額躍居行業第一，達到40%。
海爾空調擁有互聯工廠，形成全流程互聯互通的能力和生態體系；海爾空調在中國、泰國、越南、印度、巴基斯坦等地形成全球製造基地佈局。海爾空調智能製造的核心競爭力是以用戶為中心，由大規模製造向大規模定製轉型，實現用戶的終身價值。
海爾打造空氣生態平臺，承擔空氣汙染治理的社會責任
空調業的技術發展，總是層層遞進的。剛開始的定速空調只能粗略地調節室內溫度，後來從定速空調過渡到變頻空調，溫控精度變高、調溫速度加快、噪音降低，如今，越來越智能的空調可以自我清潔，淨化空氣，實現健康、抑菌效果，空調業開始與健康空氣產業相融合。
為了給用戶提供最舒適、健康的空氣體驗，海爾在行業內開始成立空氣研究中心，引領行業技術創新，承擔空氣汙染治理的企業社會責任。
2018年4月3日，海爾在瑞士日內瓦成立海外首個空氣研究中心，側重研究全球最好空氣的成分；2018年5月14日，海爾的新西蘭奧克蘭空氣研究中心成立，主要承接好空氣的技術解決方案研究；2018年5月23日，海爾在青島成立空氣研究中心，計劃形成一個全球最大、行業最權威的空氣生態平臺，吸引一流資源，共同為用戶提供健康空氣解決方案。同時，海爾空調還宣佈與中科院生態環境中心達成戰略合作，就健康空氣研究和健康空氣解決方案展開深度合作。
目前，室內公共場所空氣汙染尤其是室內臟空調帶來的汙染問題引起家庭和行業的高度重視。本次海爾空調與中科院的合作，將重點針對十三五國家重點研發計劃——“室內公共場所空氣汙染控制關鍵技術與設備”課題進行深化研究，為室內空氣研究健康空氣解決方案，還原潔淨空氣，提高人民健康水平。
如今，空調市場格局呈現強者愈強態勢。長期專注於研發創新、高端品牌打造、不斷引領潮流的龍頭企業，依託在長期競爭中積澱的綜合優勢，將持續受益國內消費升級與市場集中度提升帶來的市場紅利。產品快速迭代與產業生態變化推動競爭重點從單純產品競爭轉為用戶價值與體驗競爭，倒逼企業轉型與商業模式重構，從賣產品到賣服務轉型。
拋棄傳統硬件思維的海爾，加快佈局空氣研究中心，引領國內乃至全球的空調企業掀起“造空氣”的浪潮，提升行業競爭門檻，為全球更多的消費者提供更好的空氣解決方案。
海爾空調開展的免費清洗活動，通過深度清洗讓普通空調流出黑水，讓用戶關注到空調髒，激發他們的健康意識。空調廠家將髒空調清洗乾淨，從而吹出乾淨空氣，這只是權宜之計，根本的解決方案是讓空調具有自清潔技術，讓整個空調行業都從之前的“造空調”來轉型為“造空氣”，如果全行業將來都在打“健康牌”，用戶對健康空氣的需求才能真正得到滿足。
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