梁振鹏/文
【作者系资深产业经济观察家、家电/IT行业分析师】
618正是空调行业在炎炎夏日的重大销售节点，不过，面对用久太“污”的空调，用户买回家后会很头疼。
谈起室内空气污染，大家通常认为来自于室装修、装饰材料，以及家居饰品、家具等，对于“脏空调”的危害性普遍认识不足。
目前，海尔空调正在全国范围内开展免费清洗活动，时常碰到以下的一幕幕场景：高压蒸汽清洗用户家中的一台普通空调，排水管流出一盆黑色的污水；而海尔自清洁空调清洗后，排水管流出一盆清水。
在使用数年之后，普通空调成为名副其实的“脏空调”，而海尔自清洁空调内部还相当干净，能够为用户吹出洁净的空气。如此巨大的反差，让人不得不思索空调行业的主要诉求在哪里？只关注制冷、制热功能的空调，能否满足用户的真正需求吗？
空调脏、空气脏现状亟待解决，自清洁技术突破全行业痼疾
空调用久了，内部会变得很脏，这个道理谁都懂，绝大多数空调厂家却束手无策。站在用户角度考虑问题的海尔，用独家研发的自清洁技术突破了全行业痼疾。
今年以来，海尔空调开展免费清洗活动，累计为全国的200余座城市、6100多个小区的空调用户，清洗超过3万台空调：几乎每个用户家都能清洗出浑浊的水。海尔免费清洗活动的一个重要目的是希望用户关注到空调脏、空气脏的问题，唤醒消费者对空调使用前一定要清洗的问题关注。
海尔免费清洗中发生的一个普遍现象是，用户看到空调里流出的“黑水”之后，不少用户当即决定更换海尔自清洁空调。这意味着一盆黑水激发用户对健康空气的迫切需求，并成为自清洁空调换新的驱动力。
如今，中国生态文明建设正处于压力叠加、负重前行的关键期，已进入提供更多优质生态产品以满足人民日益增长的优美生态环境需要的攻坚期。空气污染在生态环境问题中是比较突出的，而室内脏空调带来的颗粒物和细菌污染严重威胁用户健康，空调企业自然也有责任参与到净化空气的行动中。
空调行业只有通过技术创新改变空调自我污染的特性，才能根治脏空调难题。事实上，针对空调脏、清洗难的问题，海尔已经在2015年有了根本性解决方案，那就是发明了自清洁空调，通过专利自清洁技术解决蒸发器污染问题。
海尔一直在基于用户使用习惯，研究什么样的空调是符合用户对健康空气需求的。海尔免费清洗另一个目的是为对健康空气有需求的用户提供一步到位的解决方案，将自清洁空调洁净方案带给更多的消费者。
以健康空气为核心主线，海尔空调3年内实现3次产品技术迭代
定位为“物联网时代第一品牌”的海尔，行业最早从“研究空调”转型“研究空气”。以健康空气为核心主线，海尔空调实现3次产品技术迭代：从“让空调吹洁净的风”迭代升级为“让用户呼吸新鲜、洁净的空气”，再度升级为“让用户享受生态呼吸”。
海尔在2015年就推出了自己会洗澡的空调——自清洁空调，通过自清洁专利技术让空调吹洁净的风；2017年，海尔推出了首台“空净合一”的智能自清洁空调，使得全屋净化只需一刻钟，让用户呼吸新鲜、洁净的空气；2018年，海尔发布行业首款温湿双控的自清洁空调新品——净铂自清洁空调，以及行业首款极速舒适的自清洁空调新品——劲铂自清洁空调以及能吹出多种风的天玺空调，让用户享受生态呼吸。
基于消费需求对健康舒适、智能、个性化定制的演变，海尔空调立足引领技术创造差异化消费体验，打造差异化的核心竞争力，聚焦智能、高效、健康产品的创新。
产品和技术创新带来的竞争力持续改善产品结构。根据世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)数据显示，按2017年度零售市场销量台数计，海尔是位列全球第一的互联空调（包括智能空调）品牌，其所占市场份额为30.5%。这也是海尔互联空调（包括智能空调）连续2年位居全球销量第一。根据中怡康统计，在2017年，海尔空调中高端市场份额提升明显，挂机4100元以上价位段份额提升6.8个百分点至15.2%，柜机8000元上价位段市场份额提升10.5个百分点至22.9%，在16000元以上价位段市场份额跃居行业第一，达到40%。
海尔空调拥有互联工厂，形成全流程互联互通的能力和生态体系；海尔空调在中国、泰国、越南、印度、巴基斯坦等地形成全球制造基地布局。海尔空调智能制造的核心竞争力是以用户为中心，由大规模制造向大规模定制转型，实现用户的终身价值。
海尔打造空气生态平台，承担空气污染治理的社会责任
空调业的技术发展，总是层层递进的。刚开始的定速空调只能粗略地调节室内温度，后来从定速空调过渡到变频空调，温控精度变高、调温速度加快、噪音降低，如今，越来越智能的空调可以自我清洁，净化空气，实现健康、抑菌效果，空调业开始与健康空气产业相融合。
为了给用户提供最舒适、健康的空气体验，海尔在行业内开始成立空气研究中心，引领行业技术创新，承担空气污染治理的企业社会责任。
2018年4月3日，海尔在瑞士日内瓦成立海外首个空气研究中心，侧重研究全球最好空气的成分；2018年5月14日，海尔的新西兰奥克兰空气研究中心成立，主要承接好空气的技术解决方案研究；2018年5月23日，海尔在青岛成立空气研究中心，计划形成一个全球最大、行业最权威的空气生态平台，吸引一流资源，共同为用户提供健康空气解决方案。同时，海尔空调还宣布与中科院生态环境中心达成战略合作，就健康空气研究和健康空气解决方案展开深度合作。
目前，室内公共场所空气污染尤其是室内脏空调带来的污染问题引起家庭和行业的高度重视。本次海尔空调与中科院的合作，将重点针对十三五国家重点研发计划——“室内公共场所空气污染控制关键技术与设备”课题进行深化研究，为室内空气研究健康空气解决方案，还原洁净空气，提高人民健康水平。
如今，空调市场格局呈现强者愈强态势。长期专注于研发创新、高端品牌打造、不断引领潮流的龙头企业，依托在长期竞争中积淀的综合优势，将持续受益国内消费升级与市场集中度提升带来的市场红利。产品快速迭代与产业生态变化推动竞争重点从单纯产品竞争转为用户价值与体验竞争，倒逼企业转型与商业模式重构，从卖产品到卖服务转型。
抛弃传统硬件思维的海尔，加快布局空气研究中心，引领国内乃至全球的空调企业掀起“造空气”的浪潮，提升行业竞争门槛，为全球更多的消费者提供更好的空气解决方案。
海尔空调开展的免费清洗活动，通过深度清洗让普通空调流出黑水，让用户关注到空调脏，激发他们的健康意识。空调厂家将脏空调清洗干净，从而吹出干净空气，这只是权宜之计，根本的解决方案是让空调具有自清洁技术，让整个空调行业都从之前的“造空调”来转型为“造空气”，如果全行业将来都在打“健康牌”，用户对健康空气的需求才能真正得到满足。
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