如果一家早點小吃店,客單價才幾十元,讓你一下子充值500元,你願意嗎?
辦卡似乎已經成了一種社會風氣,不管是餐廳、理髮店還是咖啡廳,幾乎都會推出會員卡。
為什麼那麼多商家喜歡推薦用戶辦理會員卡呢?
目的只有兩個。一個是留住用戶,另一個是刺激消費。
那麼,實體店如何通過辦理會員卡的方式來實現客戶裂變呢?
先來看看用戶為什麼不願意辦理會員卡?主要有3個原因:
①如果沒有連鎖店那麼會員卡的價值就會大打折扣,用戶會認為辦理這種會員卡的性價比比較低。
②實體店的規模比較小,用戶擔心店鋪的經營,對店鋪不放心。
③偶爾路過,沒有長期在這裡消費的念頭。
那麼,如何才能改變這種狀況,讓用戶主動辦卡呢?
第一、要讓用戶清楚會員卡帶來的折扣。
想讓用戶辦理會員卡一定要讓用戶明白會員卡的好處,比如可以有折扣,既可以是全場折扣,也可以是品類折扣,還可以是會員日的折扣,總之要讓用戶明白辦理會員卡是有利可圖的。
第二、要給用戶一些小贈品,讓用戶感受到會員身份的特殊。
比如會員用戶來購物的時候贈送一些額外的小禮物,滿38送牙刷、滿68送雞蛋、滿98送抽紙等。這些小禮物雖然會增加一定的成本,但可以因此收穫更多的會員,畢竟每一位會員都希望得到和普通用戶不一樣的待遇。
第三、要針對會員用戶定期做活動,讓用戶可以享受到會員制帶來的好處。
會員活動非常重要,會員活動可以吸引到更多用戶辦會員卡。如果是小超市,可以每週固定一天作為會員日,當日購物雙倍積分或者消費減返。也可以通過老會員帶新會員的方式給老會員折扣或者積分。
第四、會員卡既可以採用儲值的形式,也可以採用積分的形式來體現會員卡的優勢。
如果是儲值形式的會員卡,不要設置太高的門檻,但門檻也不要太低。
小超市的儲值卡可以是50元起充、理髮店的儲值卡可以是100元起、火鍋店可以是200元起,具體的儲值額度要根據店鋪的實際狀況來決定。
舉個例子。比如服裝店可以充值99元成為本店會員,就可以拿走一件價值150元的衣服,並且下次消費充值的99元還可以當成100元使用,這樣顧客就更容易成為你的會員。
建立信任了,然後打造你的個人IP,成為服裝搭配師或者建議領袖,這樣再次成交就會簡單很多。
你可以設計多種級別的會員,比如磚石,鉑金,黑金會員等等,但一定要讓顧客先成為最基礎的會員,後面可以通過設置不同獎勵讓他升級。
如果是積分制的會員卡要定期提醒會員使用積分,用積分來兌換實物或者抵現金。
對實體店來說,通過辦理會員卡的方式可以有效的提高店鋪的銷量,獲得更多的目標用戶。所以實體店店主在經營的過程中要主動引導用戶辦理會員卡。
你學會了嗎?你的店鋪有設置會員卡機制嗎?你是怎麼做的呢?快來評論區跟我分享~
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