在現代人的消費觀念中，辦會員卡既可以享受優質的服務，又可以有更實惠的價格，可謂一舉多得，但最近有市民反應，一家名為海奧斯健身會所收了錢、辦了卡卻又遲遲不開門，這到底是怎麼回事呢?
記者早上9點來到這家健身會所時，就被緊鎖的鐵柵欄擋住無法進入，一副許久未開門營業的狀態，於是記者找到了撥打熱線的市民瞭解情況。
市民王琳說：“我昨天回想了一下，我是去年9月份交了個定金，9月22日把剩下的錢給了，從前臺支付的一千塊錢，他說的是第一年免費，第二年打夠99次(卡)第三年免費，第三年打夠99次(卡)第四年免費，為了自己的身體健康，也想減減肥就辦了張卡。疫情期間，我想健身房不開門我可以理解，但是，4月20日孩子都開學了，健身房不開門就有點兒說不過去，感覺被騙了！”
像王女士這樣的情況並不是個例，在一個微信群中，幾十個人都遇到了相同的問題，為了維護共同的權益，大家進行起訴和報警，可都沒有得到明確的答覆，然而就在大家一籌莫展的時候，有人發來消息說健身房開門了！
於是，記者馬上跟著前來維權的會員們從後門進入了健身會所，只見健身館內已落滿厚厚的塵土，辦公區已被搬空，健身設施也雜亂無序，開門的員工也是一問三不知。
市民殷女士說：“辦卡的時候就想著大商場裡面的健身館不會關門倒閉，但是辦了卡之後還是關門了，讓大家很受傷害，錢交了卡辦了鍛鍊不成，好多人還連卡都沒拿上就關門了，真的有一種上當受騙的感覺。”
市民龔女士說：“因為我覺得能在敦煌這麼大的商場開健身館應該是講信用的，不會出現這種情況，可是現在是錢也交了，健身健不了，東西都已經搬空了，人也找不著。”
市民宋女士說：“差不多到將近一年了，去年五、六月份就一會兒整頓、一會兒裝修，就沒怎麼好好經營……”
聽到大家的滿腹牢騷，會員對商家的這份信任已經很顯然被辜負，大家都有一種上當受騙的感覺。但記者在前來維權的會員中，聽說損失最大的是健身美容卡會員，她們支出的費用有好幾千塊。
市民王麗虹說：“當時承諾我們，如果說有什麼問題，會把我的美容套盒拿出來還給我，我到別的地方去做都可以，但現在一點消息都沒有，一下子搬空了。還讓兩個月的時間，讓我們要把所有的產品做完，我幾千塊錢的東西做背的、做腿的、卵巢保養，好多種，怎麼可能做的完?我覺得是套路，有點圈錢的感覺。”
市民趙琪靜說：“我又交了1780元的美容費用，一次也沒有做，美容師打電話沒人接，美容師也找不到。美容這一塊更復雜，健身房還有開具的發票和合同，而美容的收據憑證都只是記到他們自己本子上，沒有本子，也見不到我們剩餘的美容項目！”
幾經周折，會員們終於找到了健身房負責人的聯繫方式，面對此情此景，聽聽這位負責人會怎樣解釋呢?
海奧斯健身會所負責人何某在電話裡面說：“我給你把情況給你說一下，之前不開門是準備和別的健身館合作，但是沒有合作成功，所以還是準備繼續開門，這兩天在店裡打掃衛生呢，你們準備好，三天後來健身就行了。”
隨後，記者在會員的幫助下，找到了曾在這裡擔任過健身教練的工作人員，可當面對鏡頭時，這些曾在這裡工作過的教練也大倒苦水，直言“不清楚”。
原海奧斯健身會所員工說：“我之前是那個健身房的私人教練，在工作的這段時間以內，工資也是斷斷續續的發，一直到2018年的12月我們把10月份的工資也拿不上，然後到店長的辦公室問工資去了。這個店長的態度就非常強硬，沒有正面回答關於工資的事情，說你們今天工作沒到位，能幹了幹不能幹了滾，說話說的特別難聽，後面我們一直協商，工資還是沒有落實到位。其他人的我不太清楚，我這邊拖欠工資總共是2萬多元。”
無論是什麼原因，商戶既然收了消費者的錢，就得提供相應的服務，在這裡我們希望商戶能夠儘快給消費者一個滿意的答覆，同時也希望相關執法部門能夠主動擔當，落實監管主體責任，督促企業履行義務，避免消費者權益受到損害。
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